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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
7 e% s S# L& Q; f! ~; P" FAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，* ^- r' {- R1 S; W
【课程介绍】, B( y$ T3 y: n9 ^+ u$ p1 I
AVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。5 J& z3 u7 @! Z f) z
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
1 U. c: s& }$ Z/ |8 j" I【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）7 ^1 ?* b3 D; Z8 s Z' x
【考试费用】1500元/人
1 A2 |1 m% X) m g! z0 o' ^【课程时间】AM9:00-PM17:009 g0 X9 t6 b) z' w: y
【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
2 |4 q9 B) t. p9 |【课程长度】3天 `) w5 Z/ d& l1 N; O) [3 T
【增值服务】增送21个PDU- z+ | g$ e4 g! c/ R5 c" P: i+ u' Z
【适合人员】
7 f' Q) Q% J# G4 m, MCIO、信息主管、信息中心主任；/ l6 H: P2 d2 Z2 j+ S
各级IT经理和IT项目经理；
) z5 _% Z' m3 Y# I4 t$ y' I资深IT人员和IT咨询顾问；! I+ d3 U( a0 z) p
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。# V& a( u2 C. i5 K \5 H2 ~
【课程目标】
2 B5 P5 h+ r& @1 o准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
: o5 V8 {- n8 M& w; W; I7 b清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；8 p3 w+ \0 L3 e, }8 l- p
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；& X. f& B( X4 l& \6 ?) f: P( ?
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程 6 v2 ~. Y: m/ L/ c7 Z3 T' D
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 ) k' A& F" X# j0 W
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
$ M, Z2 R( m/ Y, F$ p6 r/ h$ [( F通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
# @! D0 q8 Y [7 `获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格+ M/ N/ M& k8 g# k
【课程内容】
- l& s4 y$ r9 `& [9 g0 K% eUnit 1：ITIL V3简介
2 P. X) z! l& C/ @8 vITIL 简史
# n5 {: ^( K' N# AITIL V3体系结构
& Q8 z% ]6 V3 w" y% |% f0 QITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
* [0 r# P' w+ R+ R! TUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 * }$ l4 }' R3 G' s
基本概念 8 A, }$ q! |) G- _# a' B# h; U7 C
ITIL服务战略（Service Strategy） ( I. F! ?5 D. }/ ^ T1 o/ Y7 S
ITIL服务设计（Service Design）
5 P1 j1 @) w7 {( D. nITIL服务转换（Service Transition） * Z$ ^* O% N7 h! a
ITIL服务运营（Service Operation） / _8 R- N, C7 M7 p. n4 x
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
& u" `( V# P0 m U) b' R* o) oUnit 3：ITIL V3解决方案介绍8 o) ~0 E) p5 q$ M
ITIL V3解决方案介绍
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( t# k7 }2 D7 h2 G; VNo.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China
4 F* S- C7 r( q1 I0 l& bPhone：021-53755037 53755038
8 C2 s0 \/ U' A: E# e) L" {QQ：343788668
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- U) i% {. B7 h- mMsn：avtechcn@hotmail.com |
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发表于 2010-6-24 01:08:35