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给别人保留希望的女老板
! u" U( n# ?! [" U+ S有一位开咖啡厅的女老板，人精明能干，年轻漂亮，还是单身。. j; H2 `# c' v
不少男士来咖啡厅消费，对女老板印象深刻，都愿意和女老板聊天。也有不少男士邀请她出去玩。- A$ j6 }$ v$ r/ \# X9 v( Y4 f
不管对方是什么目的，她对男士的邀请从不生气，也从来不得罪客户。对那些有非分之想的客人，她有自己的方法让对方打消非分念头。在多年的经营中，她形成了自己的经营之道：
* z+ X7 R" k$ G1、别人喜欢我，说明我有被人喜欢的优点，总比没有人喜欢强。
8 I1 r u2 m; r b/ K) S. k, d2、别人喜欢我，那是别人的权利。我没有权利让别人不喜欢，我只有权利去管好我自己。别人喜欢是他的事，答不答应是我的事。4 h4 q/ r4 l0 H* i
3、别人喜欢我，说明别人有一个梦想，我不能破坏了别人的这个梦想，更不会伤害别人的自尊，因为别人没错。- R& f+ F( E: P) I \& L& ?
4、他们都是我的客户，和客户过不去，就是和自己的生意过不去，和生意过不去，就是和自己过不去。
& g6 k6 [( {; r# T5 I, O8 K! C5、做生意就是要留住客户，增加消费量，一个客户说一句话你就生气，或者翻脸，你得到了什么呢，得到的只是客户流失，得到的只是失败。9 b+ f) E ~$ @
6、客户不是说喜欢我吗，那就多来咖啡厅里看看我吧，多来咖啡厅就意味着多消费。! v9 v7 m3 S- |+ r
她的自重，她的态度，以及恰到好处的分寸，让客户很欣赏。很多喜欢她的客户都成了会员，购买了会员卡。咖啡厅的生意蒸蒸日上。+ A: W, b) o/ ] f
我们常常和自己过不去
+ n8 Y) A- d: m7 C2 Z. h& Q0 _7 F我们常常和自己过不去。采取的方式不是直接和自己过不去，而是通过和别人过不去，达到和自己过不去的实际效果。7 J4 Z, i% n2 Q0 K
客户进行砍价，对客户心生厌恶，认为砍价是对自己的不尊重，冷语相向。结果跑了客户，丢了生意，失了业绩。5 W6 I, X- T _- B1 J* D
老板发了脾气，对老板心生怨恨，认为老板伤了自己的自尊，强硬应对。结果拖延工作，失去机会，误了前途。: m( D. j: U! H! k4 K0 b& n& k
尽管人有所为有所不为，尽管有可赚的钱和不可赚的钱，但是，很多时候，事情远未到有所不为和不可赚的层面，我们却因为自己的个性、耐心和那点经不起半点雨滴的自尊，就和自己过不去，就因为沙粒一点大的事情，将到手的机会主动扔开。. k3 K$ t0 R/ x5 y9 V0 M
可笑的是，自己和自己过不去却毫无觉察，把所有的责任都推到外在因素，感慨怀才不遇，指责老板不公，抱怨命运不好，或者认为是下属不行。
; U8 N0 s# o! v9 b+ O如果你收获的是西瓜，你种下的种子一定是西瓜，而不是土豆，那个种西瓜的人一定是你，而不是别人。7 q+ k0 W t0 {. g, _9 ^7 T- ?
一切均是因己而发，所有结果皆是因己而得。
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发表于 2010-5-28 07:52:49