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给别人保留希望的女老板
! u" U( n# ?! [" U+ S有一位开咖啡厅的女老板,人精明能干,年轻漂亮,还是单身。. j; H2 `# c' v
不少男士来咖啡厅消费,对女老板印象深刻,都愿意和女老板聊天。也有不少男士邀请她出去玩。- A$ j6 }$ v$ r/ \# X9 v( Y4 f
不管对方是什么目的,她对男士的邀请从不生气,也从来不得罪客户。对那些有非分之想的客人,她有自己的方法让对方打消非分念头。在多年的经营中,她形成了自己的经营之道:
* z+ X7 R" k$ G1、别人喜欢我,说明我有被人喜欢的优点,总比没有人喜欢强。
8 I1 r u2 m; r b/ K) S. k, d2、别人喜欢我,那是别人的权利。我没有权利让别人不喜欢,我只有权利去管好我自己。别人喜欢是他的事,答不答应是我的事。4 h4 q/ r4 l0 H* i
3、别人喜欢我,说明别人有一个梦想,我不能破坏了别人的这个梦想,更不会伤害别人的自尊,因为别人没错。- R& f+ F( E: P) I \& L& ?
4、他们都是我的客户,和客户过不去,就是和自己的生意过不去,和生意过不去,就是和自己过不去。
& g6 k6 [( {; r# T5 I, O8 K! C5、做生意就是要留住客户,增加消费量,一个客户说一句话你就生气,或者翻脸,你得到了什么呢,得到的只是客户流失,得到的只是失败。9 b+ f) E ~$ @
6、客户不是说喜欢我吗,那就多来咖啡厅里看看我吧,多来咖啡厅就意味着多消费。! v9 v7 m3 S- |+ r
她的自重,她的态度,以及恰到好处的分寸,让客户很欣赏。很多喜欢她的客户都成了会员,购买了会员卡。咖啡厅的生意蒸蒸日上。+ A: W, b) o/ ] f
我们常常和自己过不去
+ n8 Y) A- d: m7 C2 Z. h& Q0 _7 F我们常常和自己过不去。采取的方式不是直接和自己过不去,而是通过和别人过不去,达到和自己过不去的实际效果。7 J4 Z, i% n2 Q0 K
客户进行砍价,对客户心生厌恶,认为砍价是对自己的不尊重,冷语相向。结果跑了客户,丢了生意,失了业绩。5 W6 I, X- T _- B1 J* D
老板发了脾气,对老板心生怨恨,认为老板伤了自己的自尊,强硬应对。结果拖延工作,失去机会,误了前途。: m( D. j: U! H! k4 K0 b& n& k
尽管人有所为有所不为,尽管有可赚的钱和不可赚的钱,但是,很多时候,事情远未到有所不为和不可赚的层面,我们却因为自己的个性、耐心和那点经不起半点雨滴的自尊,就和自己过不去,就因为沙粒一点大的事情,将到手的机会主动扔开。. k3 K$ t0 R/ x5 y9 V0 M
可笑的是,自己和自己过不去却毫无觉察,把所有的责任都推到外在因素,感慨怀才不遇,指责老板不公,抱怨命运不好,或者认为是下属不行。
; U8 N0 s# o! v9 b+ O如果你收获的是西瓜,你种下的种子一定是西瓜,而不是土豆,那个种西瓜的人一定是你,而不是别人。7 q+ k0 W t0 {. g, _9 ^7 T- ?
一切均是因己而发,所有结果皆是因己而得。
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