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现场质量问题分析与解决（实务）9 O2 b* J# j3 G6 @2 ^7 ?& P
' R+ }) M5 @* l. [! O/ Z
【开课时间】2009年10月23-24日* Q* c) |) G) m+ g; Q
【开课城市】北京7 L9 m8 v0 {; {, a) M; N- x
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长" T$ F, s* U# i7 @/ Y* n3 S' X
【培训目标】5 V$ q5 [7 |0 ?. _6 Z* M; J1 L
●学会认识和定义不同的问题；
2 A, _% \ C) }4 W' e●掌握运用数据准确描述问题的方法；
5 z+ s; Y9 L' T1 I/ [9 R# s●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
- v" y6 A; R5 d$ H- ^, G●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。 ^% v. c8 G u: P, ?( }, g) T
【课程背景】
$ J) O3 n4 _3 B% `1 ~ 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。* \6 |' T1 g; s; c' @7 P
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
$ Z9 X" [ D2 V: }4 c C. f% a6 n ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？% e& K8 z' s7 w' i' _ @
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？1 X* O( e. {" ^- L0 D
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？8 a/ B# A+ G4 w" }! J7 F, J3 Z0 p
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。* Z9 {; Y5 V3 h5 Z1 G' `& f. u
【课程大纲】* b3 s! Z8 ~, }
1、SPC方法论介绍
4 L+ I& B# e. c8 W4 f- O6 q
/ \& n# I" ` b+ q; y# G4 d8 B/ I2、现场质量问题的确定. }! L' a* F0 J7 _
● 什么是问题& u/ d5 a* N6 j: J6 `
● 以往的解决问题的方式
) G. ?5 l; y2 Y& V$ S8 H; N( r●结构化的解决问题的方法PDCA7 S" E9 V+ ~* B/ `7 o
●量化问题
6 _- ^3 M% M+ ?4 l9 W4 L! Q' O# S●练习：分组寻找和定义问题* E5 r% n9 B7 g
●确定问题现状
% u* I2 q6 ~4 t- S●使用数据描述你的问题, m& b9 u" h( G
●确定问题的范围
9 j3 D( n: d6 g8 q0 @ b % p+ d; p( M/ t: h$ y
3、寻找焦点3 [. r# ~6 m& X; g
● 数据的收集和分层# v% \3 D& p. g. w
●分层法
A) ?( T6 ~4 h W% N4 p●检查表9 d7 d, b M3 p# h
●问题的主要方向
/ K# G- N6 K3 S: L: x●柏拉图
* V, A, B H" m! S* P" H●过程能力分析
' d! @0 a$ ?; q5 D●Cp、Cpk,Pp、Ppk ! J3 T5 ^9 z8 I' l$ T$ M
& e7 w! J0 n% w" f2 |% [
4、分析原因
/ ~2 d, b$ A( [' t' C& y●寻找潜在的根本原因1 g2 G* K1 [5 c, |
●鱼骨图
0 x* b# s: x- b$ _, j5 v) I●过程图（IPO）
% r" h- g3 _. {8 y●排序和筛选根本原因 E- P; l- V: A/ w$ F9 s, t0 E
●因果矩阵（C&E Matrix）
5 M: z9 a$ n0 E3 \- }& _( }. z, e●验证根本原因, m; z. x. c* e3 L
●利用假设检验验证根本原因" t0 g2 R$ p+ g
5、寻求对策$ _% E1 f, D0 C
●寻求问题解决方案8 y8 Z/ u# U% ]# }( R7 R
●方案选择矩阵) ~$ J& y, j1 J, ~9 M8 e% I* C
●评估和选择解决方案7 r" E* X0 S9 j- L2 S/ a( I o# z
●德尔福排序法
: Z1 f) _. m# U0 L( n●最佳方案的评估和选择
9 m g# X9 V4 [" z/ U$ V4 V●练习：在解决问题中使用防错方法) b. e& L8 X4 t- u0 k
' q# z0 H* j, H1 ?) v
6、实施措施 {7 m- E5 b' c
●制定有效的行动计划. o6 w" _# y5 P7 x' j
●有效行动计划的准则* ~* t! J+ M. @7 Q) X
●甘特图
# y$ R9 p4 u9 {1 ^( H3 S6 n# e●试运行
3 \# L& G6 @3 K; i6 B4 @. H●用数据证明措施的有效性6 M2 @, n1 D. q( P5 e! @
●验证改善效果
) \4 D% C9 O. \- G( |
; |( s; @6 @' G7、控制和标准化/ }; n- ]8 F' t: i5 [7 `
●SPC及其他控制方法
; E: D0 F% J t; N4 G. W●解决质量问题的总结
! V8 |! h" A, u0 o9 d●清晰的逻辑思路
- C, F4 J6 S) |4 x1 R. L! H●充分利用数据和图形; j7 m1 _8 b* ?$ G
●试运行的注意点. d( w) W2 r8 F9 P. a
●善于总结和推广% G& X/ [6 W" j! f6 ?' j/ n
讲师介绍：
: A4 r! G0 Y6 r0 E5 l: Z' k8 NAlex Mo:
5 l) o, v% `2 V. p6 t: [ 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。% U6 M. V* j% j0 m f( R8 l
【报名方式】' q) ~& m: R4 B3 F, q
( k: _+ |; m* }
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
. r4 y+ b2 ?* c j& W0 F% T% D% ^ 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
: [$ N0 D" O5 V8 O 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
Y3 p9 u8 {0 {, @1 F U 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
, c# [5 |' |' L) J/ N9 _2 a( d 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程6 f) A- y, |* P& ]
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31