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求助质量月活动答题
+ G: V; I/ u' S3 O! ]各位高手：
7 ^8 d) v0 S9 \( S6 T1 B, X 我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。
5 T2 r0 `8 x5 E! L- G) ~: L/ S42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。: n. f) E: N3 l0 e4 p, r4 B3 Z
/ t1 o% R F% }6 h$ A$ ^! RA.指挥作用 B.领导作用 C. 影响 g# V( z1 t1 P4 `: T% Q
52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。
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A.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判
4 H# W* C/ r. ]; k6 u, [0 g55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。
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A. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念 |
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发表于 2009-9-18 17:27:54