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全面质量管理的TQM实务
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* ]7 Y* u' w" i' m/ h【开课时间】2009年8月14-15日: _' l, E3 m& G8 b
【开课城市】上海
; M1 n# W: a5 }【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员6 B# k' D% G) D5 b6 T% g
【课程目标】7 l( v. N7 j0 q7 D4 A
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
S3 A: d1 E4 M/ H" r9 F+ N3 W 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识. _1 s, Y* ^7 Z1 j8 p" Q" m9 R! v
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
! Z5 S& r9 X' J2 i/ @4 ~8 H 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
' Y/ s& l' F* z6 e: l+ x2 X3 x& O g/ u. h
【课程大纲】8 ~- X4 v) m; z C) O; g
一、TQM的基本概念 + M" w0 E& V$ ~+ R$ i7 U
1.“三全”的理念
/ i7 q2 B' n1 S X0 x2.TQM的理念 8 t& P9 S5 e6 ?6 [: W j" N
二、TQM的工作方式 - g: t, x, h p
--PDCA循环
5 i1 p) A! g+ {3 V" \三、导入TQM的八个步骤
* ~% W7 e" _- @- a6 V0 L3 A# g: e1.决策 6 A( ^. n3 ]% ]5 k# G5 y& O
2.TQM工作小组
. X9 Y* {$ b8 v4 q! b; o$ I' P& n) v3.制定TQM工作小组
$ _, m" n/ s' a6 j, J5 h: v4.TQM组成单元
0 e) W$ ^/ U% \/ Q: i0 H" p; z3 c. I5.管理层信息沟通' N9 L# {+ T& p3 Y7 k2 x. t
6.管理层培训
9 q( q- T& j* E0 l( Z* U, U7.员工培训 ! X- A, _9 O2 O- k: H% h' G. [
四、TQM的模块 ; A {/ _1 c Y# |. D
1.管理职责- W. R4 Q0 p- Q$ F
2.顾客导向 g- p2 e5 {" l; m
3.员工导向 " q, s. H+ ]8 w* e# |6 b
4.过程导向
" O3 s3 L" e6 i五、QC工具 5 T& [/ s7 T5 a5 [7 b1 D
1.巴雷特图 1 y& @6 E/ l3 A0 _3 _. d
2.因果图 5 B4 Y: c# f' p4 f" P6 i
3.散布图
0 B: e5 I& j* X" i4.直方图 - _9 } Y* \ a
5.控制图
; t. O Y, M i3 r6 z6.调查图
! L6 I5 I X* e; Y1 o. m" d7.分层图 . f. I* A. E2 F
六、质量成本
: X0 a2 ?# R! D6 \7 ]1.质量成本概念
+ y9 I0 y6 r4 i! r+ a. I+ O2.质量成本构成
m9 u' k9 s; l0 B! e3.推行质量成本管理的目的2 ~! D. P4 v) I! S$ M
4.质量成本项目详解4 f! A2 ]& @# ?3 y7 Z
5.收集质量成本数据% g0 y( @: |3 U' X5 |
6.会计的任务和职责3 _% P9 b) b9 q7 \
7.相关部门的任务和职责
l1 Q% A/ X" V, M# L七、质量成本的计算
: Y3 k3 D* j+ r; ~1.质量成本分析指标: R& Y7 R M5 l! L1 U% t( r
2.质量成本明细帐
+ y# G/ i4 J0 B3 {, d5 F) @/ G3.质量成本报告 & w2 O; x& H. R6 q5 ~
4.质量成本分析
) z5 o: S, G6 ]. C! v8 m" I5.质量成本改进
' f/ {& |& U( A! t6 \ q" V6 `. j8 @6.质量成本改进的评估
* \" p5 B1 Z) U% s; Y八、TQM与ISO9000:2000 % O- V" c( F- b5 E4 ?+ f a
1.ISO9000:2000与TQM的关系
+ G, h# q7 }4 E M" v3 H2.质量管理的八项基本原则 1 t" Z: m8 c0 U* y
【讲师介绍】
7 w6 E3 f: v3 c: o Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；5 k9 w- g- B- z$ T
: I6 S5 U2 _9 b0 g0 L2 b
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
- V+ B: v7 d! [) S2 d【报名方式】( ?/ u/ L2 x' g& s) B
, d2 w& _! K/ L. A 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
( N) t: D! x1 O" f9 D. A 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 3 `7 |& M- |2 L
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
" N( o% U7 l. @2 f, i 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表9 C8 A5 F9 V! z) K/ q5 c
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程1 t( o8 f1 J2 W% [
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24