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全面质量管理的TQM实务+ ~1 l9 g& `# Z$ ^( g
: l: l% a. e7 o
【开课时间】2009年8月14-15日
# z2 K7 B. f$ }" d9 H9 P t$ T【开课城市】上海9 {% U; P5 s4 I$ V) K
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员: g" h: d2 `, N$ z! w2 t
【课程目标】 R' p: z/ Q e8 C5 H4 r& w7 c
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程0 [5 R& r8 ~4 ^. O8 \, ?' j2 Q% K: K
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识. s( `9 q T, S, D" R
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式& \. R; s0 M' _9 p9 r
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
, U. ]& g* Q; z1 `& w, h6 P2 h5 f# v" |1 D
【课程大纲】
, |. `7 V$ N( c( M: @9 `$ f& c一、TQM的基本概念
~% D& e( `1 n( |3 @5 F1.“三全”的理念+ |' c t' m/ Y# c
2.TQM的理念 ' Q7 J% I5 C8 r& N. V+ |4 t8 G
二、TQM的工作方式 - U# G" v h, N- F0 Z( i1 e% |% W/ s
--PDCA循环 + N8 w! ^6 l L. V. R9 D6 I+ ~
三、导入TQM的八个步骤
/ _. K3 c7 Y5 z1.决策
' B7 U* w1 B+ c& a5 @4 `4 X2.TQM工作小组
) }3 e7 s5 @) P6 K. ^$ i+ ^& i ]) e3.制定TQM工作小组
9 E, o- u! H- b G' o I4.TQM组成单元
9 `% x4 p* U; V9 [# H7 O5.管理层信息沟通
( e1 Z" M$ G4 l/ ?* [6.管理层培训
& y: G: T0 `9 T; r- C* k: D7.员工培训 # o4 m& |, S2 h: `3 ?
四、TQM的模块
( L4 {" h% D5 g% e1.管理职责
% A0 a2 I# D& {7 m& D# ?* }; ^+ K2.顾客导向" w# X. V! U( @# N( h
3.员工导向 5 H2 I Q$ U! `! z) O4 |/ c
4.过程导向+ g K0 W; [2 ]2 B
五、QC工具
' p$ s% ?: ?& v$ V+ @# T; o1.巴雷特图 8 N4 d6 f; }( D3 O
2.因果图 : b8 T6 L) n* K$ r3 G
3.散布图 ( y3 e# w8 M2 R! g& n* z! ], j
4.直方图 8 C% u2 E7 ^) C# x
5.控制图
2 B! u. d' x" v) F6.调查图 ( {& ^2 k a! S
7.分层图
3 [, F# ]* `7 F! p0 q' h$ N+ F" i六、质量成本
3 Z3 q2 a7 t" I) ]9 N+ L2 B1.质量成本概念 $ I! X0 d. C! G
2.质量成本构成
# u+ V8 M7 L* C! n6 H3.推行质量成本管理的目的
# j/ _8 W) L( |- `4.质量成本项目详解+ C! z& N! A5 X [
5.收集质量成本数据
- o! \, h2 s# V6.会计的任务和职责% @) p5 R4 z7 k$ F7 r5 ^: h2 \
7.相关部门的任务和职责9 j$ | q' f9 z+ e6 {0 O1 K
七、质量成本的计算) c: x' a/ I/ S% u _5 n2 q; ~
1.质量成本分析指标
* C% O* g: X) a1 w- G; q2.质量成本明细帐
" W( M; z# k2 o, m2 u% q/ q3.质量成本报告 0 x+ o( [+ F/ |( K9 R
4.质量成本分析; ]" L1 f2 P! N$ ~2 ~5 x
5.质量成本改进
, [* _! L% E. J2 O* ~) I6.质量成本改进的评估: F" G, ^+ \8 K) X; m8 N% I# u. j8 {
八、TQM与ISO9000:2000 9 h/ [# N( @) `" L! S: p
1.ISO9000:2000与TQM的关系
" \: v9 h3 O, K8 l" E) i& J9 n9 [6 |2.质量管理的八项基本原则 ( w: _1 B: O3 M7 x" R1 b% w: J4 c( z! y# G
【讲师介绍】1 d5 g- c$ w) | S4 [5 d( d. e
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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" g* B' B4 |) {% s: {5 a' v3 W 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。9 j( f" u/ l" g
【报名方式】0 c0 R$ w6 o( G1 _- X
, ]& l* p4 F3 }4 v
1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
5 _ r" B% U) C; Q; _6 ` 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
7 ~7 l2 F. j6 k# N 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
) Q6 |( }5 g. r 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
0 P/ h7 U; H( H( N- g 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
; _" q0 p; |6 l* L+ ~. [; h 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24