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质量指数QKZ/ h6 D6 h( b2 m: T1 z1 A
在产品审核中将缺陷理解为未能满足规定要求的项目数值。为了对各个项目和缺陷进行公平的评价,必须对这些缺陷加权和分类,便于之后计算质量指数(QKZ)。
# z, v* x7 O y 为了公平的评价QKZ,将被审核项目分为关键缺陷、主要缺陷和次要缺陷,并予以相应的加权。
% R6 C8 @# u% e9 } 1 缺陷分类 缺陷被划分为不同的类别,对这些缺陷的评价是根据它们造成的后果来进行的。
+ c+ m9 b2 a7 v% G/ n 关键缺陷(A类):预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。
+ k* I7 D- n( Y 主要缺陷(B类):非关键缺陷,预计会导致产生事故或影响可使用性,不能完全按照规定的用途使用。 {; f1 \6 J) `% Z; g3 R4 ]
次要缺陷(C类):预计按照规定的用途使用不会受到多大影响,或者与适用的标准偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。0 m5 E. n( i Y6 ^3 G& H( R2 g
2 缺陷加权
l& ?, S. U+ W 对每个命名的缺陷类别都规定了加权系数,这里应根据零件的用途来规定加权系数。在对缺陷加权时必须将顾客的抱怨程度考虑在内。 , u9 ], T; y* s1 z0 g: P- J8 l# G
对这三类缺陷规定了不同的缺陷加权系数:% M+ y7 P2 j# y" }2 ^
关键缺陷(A类),加权系数 10 ;主要缺陷(B类) ,加权系数 5 ;次要缺陷(C类) ,加权系数 1 。5 O' f1 v. ~$ Q" ?& e- M. w/ H# n
3 质量指数QKZ的计算公式为:' V ^* l9 J% o ^+ I% \; f
QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%
, D. S* `% c. l5 D6 } 其中:
; g! J- p/ ~, }" K 每个产品的所有项目缺陷分数之和 = A类缺陷个数×10 + B类缺陷个数×5 + C类缺陷个数×1; [, J5 U8 `4 ~ i7 k9 L! Q
每个产品的所有项目加权的抽样数之和= A类项目总数×10 + B类项目总数×5 + C类项目总数×1 |
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