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质量指数QKZ
$ s. Z7 Z7 t0 ~7 ~- K 在产品审核中将缺陷理解为未能满足规定要求的项目数值。为了对各个项目和缺陷进行公平的评价，必须对这些缺陷加权和分类，便于之后计算质量指数（QKZ）。7 J0 N, }4 G/ t5 ]% C$ W: G& M
为了公平的评价QKZ，将被审核项目分为关键缺陷、主要缺陷和次要缺陷，并予以相应的加权。% V) M$ @" L R, N t1 Y
1 缺陷分类 缺陷被划分为不同的类别，对这些缺陷的评价是根据它们造成的后果来进行的。) [9 A; Q: |8 n6 O
关键缺陷（A类）:预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。3 P. @9 }) E. n- D% e1 e' r6 Q& o
主要缺陷（B类）:非关键缺陷，预计会导致产生事故或影响可使用性，不能完全按照规定的用途使用。
. @$ q; U% I6 t( p: M% L 次要缺陷（C类）:预计按照规定的用途使用不会受到多大影响，或者与适用的标准偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。! V( C/ O8 E# W* z
2 缺陷加权 ) V3 D, S- _# t( V
对每个命名的缺陷类别都规定了加权系数，这里应根据零件的用途来规定加权系数。在对缺陷加权时必须将顾客的抱怨程度考虑在内。
! r( H5 x2 @8 P# d2 B+ n1 x# ^ 对这三类缺陷规定了不同的缺陷加权系数：
9 m. d# U1 J" t3 w( N8 o" r& P 关键缺陷（A类），加权系数 10 ；主要缺陷（B类） ，加权系数 5 ；次要缺陷（C类） ，加权系数 1 。/ y, X) T$ W/ N! m* c) W
3 质量指数QKZ的计算公式为：
& Z$ S& u& R2 ~) l3 O z2 u" B QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%
& c. r2 o! a$ B& C5 s4 [ k 其中：. p9 E' H& ?: t5 A- c0 I d* S1 [
每个产品的所有项目缺陷分数之和 = A类缺陷个数×10 + B类缺陷个数×5 + C类缺陷个数×1 l h p) ^$ G) h3 |4 G! B+ m- @% f
每个产品的所有项目加权的抽样数之和= A类项目总数×10 + B类项目总数×5 + C类项目总数×1 |
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发表于 2009-7-24 16:15:17