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质量指数QKZ( ~4 P! J- A, O! \+ \; Z$ o
在产品审核中将缺陷理解为未能满足规定要求的项目数值。为了对各个项目和缺陷进行公平的评价,必须对这些缺陷加权和分类,便于之后计算质量指数(QKZ)。
, z% _' @! C5 z3 W8 v! K 为了公平的评价QKZ,将被审核项目分为关键缺陷、主要缺陷和次要缺陷,并予以相应的加权。& L2 m ^6 |. G
1 缺陷分类 缺陷被划分为不同的类别,对这些缺陷的评价是根据它们造成的后果来进行的。
: u, F$ B! K$ A2 K 关键缺陷(A类):预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。
7 m, x, u6 ?4 f' K0 r 主要缺陷(B类):非关键缺陷,预计会导致产生事故或影响可使用性,不能完全按照规定的用途使用。$ l* E( i7 p+ H1 q
次要缺陷(C类):预计按照规定的用途使用不会受到多大影响,或者与适用的标准偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。4 C% s* B4 m+ Q
2 缺陷加权
$ b! O# g! d+ x% K 对每个命名的缺陷类别都规定了加权系数,这里应根据零件的用途来规定加权系数。在对缺陷加权时必须将顾客的抱怨程度考虑在内。 + a. q9 R5 K1 f0 W' i! Z
对这三类缺陷规定了不同的缺陷加权系数:/ H w4 k/ G1 }6 G
关键缺陷(A类),加权系数 10 ;主要缺陷(B类) ,加权系数 5 ;次要缺陷(C类) ,加权系数 1 。
+ B& Q. ]6 }2 Z+ ~: q @ 3 质量指数QKZ的计算公式为:
5 j3 Y# \" e( x+ h+ j& { QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%5 O/ s; t+ D' ^1 X/ C; R
其中:6 v# o, ?3 Z5 o I3 O
每个产品的所有项目缺陷分数之和 = A类缺陷个数×10 + B类缺陷个数×5 + C类缺陷个数×1
; l' W/ s! I& b1 R$ r3 y7 n; [8 p 每个产品的所有项目加权的抽样数之和= A类项目总数×10 + B类项目总数×5 + C类项目总数×1 |
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