如何让顾客相信你的承诺

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一、管理好自己的情绪：
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　　所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。


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/ }8 o% a6 Y  x　　一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。

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* J1 e* ~0 T) M) r　　推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。


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8 B8 Y* Y; D7 j! k4 Y　　二、用积极的情绪来感染客户：
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2 d6 m5 N3 P" o: P' `3 g　　人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
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　　三、准备工作：


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1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
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' d1 A9 ?) g% J# Q* ~2 f# o$ D2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
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8 C$ B& w2 _2 \# }# n3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
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2 m/ M7 C  [2 e. _3 W6 a! U1 p  U4、工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
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　　四、寻找准客户：


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　　大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

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　　五、建立信赖感：
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# m3 {: w, m+ ?9 T! l+ c　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。
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　　六、激起顾客的兴趣：



　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。
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& H9 ?5 h! x8 Y9 A; J5 E　　七、了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。
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$ p4 F. M, k9 y. ]$ [6 P" @3 @　　顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

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　　八、让顾客产生购买的欲望：


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8 z  _6 g6 X& b' X　　二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。


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1 w$ @& t; R5 }/ I+ ~# \- i　　九、承诺与成交：

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　　承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
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. {1 z( b7 [1 P; {　　如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。
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$ n# {) g5 p2 f) E7 P  T: ~　　十、刺激销售量：


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　　一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。