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发表于 2009-8-28 13:42:26
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来自: 中国江苏苏州
质量和生产
质量和生产一个人管。又有什么关系?$ r- ?. \0 g4 v
当真的发现品质不良时,这个“发现”是在什么时候,是刚开始做就发现。还是全做好了再发现。, d" {& Y6 H& N& U2 c" V1 Z
如果真的是刚开始就发现。而又有之前的客户投诉甚至退货。那是谁在管理都肯定会说:停下来改善。如果总是等全部不良都生产出来,在发现到。让主管去做判定。让你的话,你怎么判断?东西出来,厂内报废是就是一个死?出去冲冲看还有可能活。那肯定是冲冲看! 0 x1 `& q2 H+ s/ M- A, n# c9 G
这时冲冲看就是没办法的办法,但它也有好处。就是在了解客户的质量底线。为后续判定作出可参考的依据。
, E0 O. z5 v$ a* M6 y, o所以说到上面一个很重点的地方:客户投诉甚至退货,一定要建立档案,甚至于实物。再次发生时,给主管一个强有力的参考依据。其实当你拿出这些东西给主管看的时候,也就决定了他的判定结果。3 u1 S2 r, C; K- ]8 g! L5 V1 O. H
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[ 本帖最后由 benji 于 2009-8-28 13:44 编辑 ] |
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