|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。不过，文字的精神是一致的。参照不同的版本，我把它简要地统一成下述条文。 / D$ L5 x1 p" p u, |6 _+ I
* A, V% \; _( A9 M
第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。 # @. Y) S6 _2 w6 N3 M
第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
& X6 z, q- c" Q } `) ]& H2 Z/ M第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 ; v" l R0 g; B, B2 i$ u
第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。
3 E1 T# q$ {, b0 W第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 7 c+ Y8 l. @+ A- {
第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。
8 ~& P$ Z" e* Q+ ?第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。
+ c) T+ o2 y( e4 d t# s) y& A2 P m第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。 ) C9 F2 a% O2 `4 p B" h
第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。
; ?0 [) U8 p, Q2 }) b7 Y9 _" s第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。
0 i. ?- I1 Z$ Z6 v第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
0 _4 W; u5 P) i3 o# z; g第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。 5 a G7 ]! i5 x9 p! Z$ h, y! m- w
第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
9 B; ~( E. I0 b, u& G3 C; H第十四条; i3 x5 N6 L. w2 U- {* a
要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。 |
|
发表于 2008-12-6 07:09:00
