培训受益" F; `+ v0 T2 ~9 C4 c" K
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。8 U; l3 x& R& H& p
培训大纲
# f+ i8 `) o: |8 h□TQM概述：
6 Z* F; N' F- ?& ]( l" H• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识9 F& g' [0 N9 ~ Q) @' |4 A
□TQM原理：- a2 P- Y! r8 b3 r! q
•TQM定义； ; P( a: Z# |5 o. u2 ^2 Z0 [1 ]
•TQM的特点和关键;
# l& [# [" V9 d* I6 m) p•TQM的思想基础和方法依据；
" _- B6 W/ d2 I- O* f•TQM与ISO关系 9 w" ~" o: w; _/ A3 C
•个人与TQM的关系； 6 b! L% F, C) n8 Y
•戴明等人对TQM的理解- Y, `% y- h" r& D" K' E' U
□TQM的任务和内容：
% P3 R) Z# ]& E. s$ Y; A1 N: ~$ [• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;
7 B$ M' B5 `8 R4 Z2 P$ I! Z•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;8 `; }; R& t9 o8 N5 c
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;6 J7 h4 G# R" K
•TQM的十大转变 \ m" [8 _1 g. J
□TQM的常用方法：
* E# g P9 |* p A/ j" S•TQM统计方法基础; B# V. N( B6 `0 U2 y
• TQM常用七大方法;
2 S2 b& ]' E: d+ b' g. ], T• SDCA循环; 5 U# Q8 x# u' s4 `
• 问题解决的QC流程方法;
" b) Y) [3 f9 |6 }# y9 r4 K, ]• 课题达成的QC流程方法; * I9 d2 R, T7 ]2 }5 E9 O8 @) T
• 品质改进的三个步骤; L6 ?, r" s* P
□TQM的关键工具：SPC; f" {; n4 E1 x
• SPC的过程控制原理;
2 s4 V/ W& Z) F2 O! n+ q( y• 控制图;
: v% M9 _9 f: z•模型工具;
8 A& l0 Z! R# D, [•方针管理工具;0 w7 H! i0 H$ j |
•日常管理工具; ' M3 i) N# X) S: p0 q1 {- e
• QC小组活动3 ?' E7 r" J1 a; D* j, c
□品质保证
* O$ g. ?' G V3 ?" w- U9 A, Y□TQM案例分享 M2 B s6 u; D6 @$ A2 e- y* [
13805161885赵小姐
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发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可