质量体系文件考核题及答案

西风破

部门：         姓名：           考试时间：         成绩：
七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
; Y( J+ f; c' {+ I3 |1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
) x* n# r1 w9 g1 i! g3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
! W9 E% |  [  g1 Z4实验室不允许租借外部仪器设备   （×）
* A. ~, `! i2 l4 E5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
) E/ R  A& I" ?) M. R6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
* x  ^  R! B5 P3 x3 i4 }3 ~! G6 X8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次     （ √ ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理   （×）
- `3 ^+ a  `8 r. C, Y10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
八、    填空（10分）
/ f" O- c  A5 C' Z) {2 o1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件   
作业指导书 和 质量和技术记录表格   ）。
9 Q( |7 V/ |: r2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
  F0 K, a( e1 g6 a# _8 {" `4 g+ h3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
+ w; `0 c, j, P7 E7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
8 H/ ?; ?8 D9 `9 s- r+ j9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
, k1 |" K( t: ?# Z) ]+ b) R10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
6 C, i7 `. g  ?" W+ X九、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（ A、C   ）
- v& z1 I& Y2 V2 A9 gA 见证单位   B 监督单位   C见证人   D 施工单位
; I5 h' Z- K  k+ T$ h2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D   ）
6 m8 D9 X1 Z# {; ]- A7 e* G5 uA 在原编号后加“更改”     B 在原编号后加“GZ”     C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C   ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
0 E3 N- \: D% y! a6 c/ {/ OD 该设备为自校设备
4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
A 分包单位资质证书编号     B 分包项目名称     C 分包单位最高管理者姓名                       D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（ C   ）
$ `6 W! w2 B- Z$ O' J$ ?4 i3 ?A 抽样单位领导参加                 B 被抽样单位领导参加
( K- D4 G, u. L8 F6 W" O/ NC 抽样单位2人以上参加               D 抽样单位3人以上参加
8 [- i- ^: B& q+ ^& O2 {6 需要进行期间核查的设备是（ B、D     ）
A 检定有效期已过的设备     B 使用频繁的设备   C 进口设备   D 抗干扰能力弱的设备
7 因故障修理好的仪器设备，（ A     ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后     B 请有关专家确认精度满足要求     C 设备间比对确认满足精度后             D 实验室间比对确认满足精度后
* ~* t) x% ^7 a: [* A3 o8 检测的原始数据（ B、C、D ）
$ j9 [: v# K! Y  j( eA 可以由同一个人记录和校核   B 不能由同一个人记录和校核   
C 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人            
% |9 j* P! `+ f5 w, K. O$ ED 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
! ?/ [: m4 m. W3 l& _十、    问答题（54分）
1. 文件控制与记录控制有何不同？
5 Z0 u# {* W) D5 R+ e* Y# L答题要点：
( i  R8 I0 B4 y$ Y( ?+ T/ C文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
: `2 K& \7 y  `" b答题要点：
, l! m0 ~5 |' ^% {, A' Z) S积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
答题要点：
0 P$ }& A# a3 q$ k+ G4 p纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
/ c  W7 I7 m$ ~4 n9 G6 G; f; Z& Z, v4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
( Y8 h! R. w( X1 P6 j; o8 R答题要点：
; X  P7 J; N2 B9 _0 d0 N（1）检测方法的要求；
（2）客户的要求；
（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
3 {2 v+ v& I9 c: D8 q, x（4）其它需进行不确定度评定的情况。
* f* B+ u& X) z. [8 B$ E' _7 W) o5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
（1）国际、区域或国家标准；
（2）知名的技术组织；
（3）有关书籍和期刊公布的方法；
（4）设备商制造商指定的方法；
（5）实验室自己研制的方法。
6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
答题要点：
6 }  I. g0 k  ^' p* R' T. Y: `
7 h+ I- k4 @" ?" w. s  A7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
' `8 b3 w( q8 P% F$ _, t; \  T- n7 ]答题要点：
检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
2 l5 n) Z/ s+ r0 \# R0 ~( p8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？
答题要点：（略）