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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
4 @& C* y5 N3 N【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员4 R% A! Y' n$ B' j6 e
【课程目标】8 s7 Y# f- {8 ?6 c) L
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。0 v+ }" K" ?, p
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。- k4 f; Z! D0 k
【课程大纲】$ U$ q$ U; X( u! s8 g$ c9 y
一、什么是零缺陷% n F, O. q7 i- W4 b
■零缺陷概念的产生
9 \" m# O6 \5 L' I, I5 Z■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
0 N) x4 K0 H3 r: _! U$ i% s■企业面临的困惑
7 n7 Y# `& }, i/ l* i1 F2 j/ p1 C# Z■精益工厂追求7个“零”极限目标
. O$ a d$ W) z8 Y, C7 I, ~# _- P6 D6 o二、从零缺陷到零缺陷管理% k9 U0 c: b5 a9 }' v
■零缺陷前提：5S7 O) y* e3 m8 j. Z
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
2 C# o; |5 ~; S, Z■全员参与和提案改善
6 ~: Q( M# p9 e8 ^ K■提案改善的实施步骤 * x: Q m0 z" j" J
三、现场质量管理的要点8 @4 F9 o' M. e
■质量的基点——以顾客为关注焦点
9 I1 }+ }& ]0 [. }+ Q■过程的方法4 @2 v3 K+ j& j
■顾客为导向的过程方法; d! L: V; a7 T( ~1 m8 d
■支持过程的方法
0 R: v2 A; q: l8 _" {6 d■管理过程的方法
" Y( `+ g4 ?2 G0 F V四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
1 z3 v$ U5 e F% {■施工表- \* |, J" n \9 b/ u$ c6 a
■工作方法 X9 w) r7 x+ |: K' ?
■不合格品处理
( W( X; \) i$ O4 ] C■安全操作规程
- U7 H7 A9 o1 {* M6 O0 H■签定指导书: W1 @: Z6 I3 ~3 p% b. v. Z' v* ^% s
■产品标识和可追溯性8 E2 c; H6 v. B* K; y& s
■搬运、贮存、包装、防护和交付; L0 F3 D4 i4 E% V
■设备设置3 s4 C# f6 S8 M
五、生产过程零缺陷的主要控制点
7 U+ w1 Y% L! q1 e, q4 C■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
3 N6 g, b3 f: R1 z" X7 n■潜在失效模式和后果分析
( Z0 s4 k! ^4 l- [$ D$ M■合理有效布局及如何设置重要控制点7 X0 c5 s. j5 |" T' F
六、零缺陷的延伸) y' J. m5 W! r0 M9 D9 p& ^
■进货检验和免检活动的推动
# s5 [& o Y# V+ u/ |- W■供应商选择与评价程序的标准化
. U% u3 b7 i* V$ J6 h■供应商质量的早期介入4 q, _% D1 B G p2 B2 J
■供应群的结构优化
+ F/ H2 ]( C$ n2 W' q7 ~七、零缺陷的实施和推动手段
8 }& Y% M0 d0 S% H5 G2 [% E■以PDCA为基础
3 }$ M0 b, q0 g, o5 E& t5 j k& j■防错技术3 U; _) Z: a* [! n" M: N
■PPM! S* c! z$ H1 Y5 S/ ?
■5Why# [* V1 \3 t3 E- B$ ?+ j1 H$ j
■FTA故障树分析5 ~2 u5 [# X3 o: {
■8D的方法
9 U" g( p7 G, U1 r■持续改进QOS0 k# e" s0 {6 k
八、零缺陷质量改善小组活动
8 N0 i. D$ C$ g* F: `; t■现场诊断方法/ m- F" \: M. p& s' E0 r
■QC圈的辅导技巧
! [6 r3 B/ b$ F5 s8 C/ h■新老七种工具
) i, L( W# b# l2 L4 |& V' r& Q【讲师介绍】* k5 Z6 x: E: F+ c9 b
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
: v2 J) g) m: j& Q0 y/ V" c$ Y工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训； C; j3 r1 F+ B3 C: V1 |
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
/ c' X, c& _$ ]培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；, v6 E9 a' e4 u' _3 ?
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
( Q3 i( A" s: [, H2 [3 `授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
+ y" v. M5 F) w" @/ i! p【费用及报名】
. a( W' y3 V- b/ C5 ^1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
5 i+ z4 J: C# p2 o: u) `2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师( X: R2 v# L' K$ |2 w9 g& h
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函* o) z2 u: V) C- m, R
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱* c! n) V! k0 |% _+ b) j* n: E
5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18