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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） ( v3 I' L: O2 k
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员/ F. k5 ?& ]5 `' T
【课程目标】
8 B7 W+ Y6 t" D5 W5 f' x审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
2 c1 R' ~8 E0 W0 r5 F“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
0 Z8 x; {7 x2 s+ C! T【课程大纲】: Z; V, h3 G, u. F% z
一、什么是零缺陷
% ^5 G$ t: v) l; P■零缺陷概念的产生
9 h1 `* `: F. g9 _' [# y■零缺陷之父－克劳士比的质量原则 V/ s# H3 z4 i5 `# ]2 ?4 u
■企业面临的困惑5 Q [' s. T# T6 o
■精益工厂追求7个“零”极限目标7 u) f( b. N0 i" i+ k1 Q# D: Y& }6 Y- C
二、从零缺陷到零缺陷管理0 I- r4 T$ S' P* j+ C" z
■零缺陷前提：5S
6 ^9 X6 H( f2 ?5 p' }■ISO的精髓：预防为主，持续改进+ q7 i- |& F, j4 P8 `
■全员参与和提案改善
0 M0 H: B+ A' N' ?, c& V( P: b( A■提案改善的实施步骤 1 Y5 r' v7 B, w6 v
三、现场质量管理的要点
- l, [& a; x1 Q% F; Z■质量的基点——以顾客为关注焦点7 z* q5 p/ _5 D7 t! \* R3 c
■过程的方法/ A+ g! d0 \% g7 I) G) c0 A
■顾客为导向的过程方法4 ?0 B- E5 |: \0 Y0 W8 [# v
■支持过程的方法% L; T( h6 A" G& H9 Y5 G
■管理过程的方法) Y# i) O& Q* t' ?
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
4 ^$ m/ }0 Q8 t( w" s■施工表
" u% ]+ {2 I4 ]% {& Z' K■工作方法: j7 P; M1 z9 Q3 n
■不合格品处理
* z% K5 U) M, t, C! `■安全操作规程& l1 I: a A# e$ Z% I* u3 P
■签定指导书
/ @5 J/ x! h, w■产品标识和可追溯性- S2 s: L, a+ B3 x8 z$ n! f
■搬运、贮存、包装、防护和交付. n# Y" Y( z, W
■设备设置
# L* j* O- Y m: T4 y0 L/ Q5 O1 ^五、生产过程零缺陷的主要控制点! r. y- _! _0 j& w$ \
■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划8 D* P" a+ P3 L: h) M" I
■潜在失效模式和后果分析5 Y) N, k4 c! U" `' M
■合理有效布局及如何设置重要控制点
6 H! w3 i" l$ N# K" y1 k六、零缺陷的延伸
( n# B& I) t1 @' }1 f1 r■进货检验和免检活动的推动3 n2 ? d6 i l4 P# E; ? W7 X1 A
■供应商选择与评价程序的标准化, i6 G2 H7 s: ~$ G" f$ S
■供应商质量的早期介入# ]) |6 a/ _& b0 p& ?9 G. V
■供应群的结构优化
0 f8 F7 Y) t% [2 _* H七、零缺陷的实施和推动手段
* ~6 o$ ~8 v! e9 s; u0 e$ s y8 ^■以PDCA为基础* M) w& G' f( {
■防错技术
* \9 y( n. P) F/ Y: ^# i7 a■PPM
& {5 P2 ~! d0 O■5Why
- k+ S8 G) H- r* b■FTA故障树分析
" d& m) c e7 V3 X h; k■8D的方法
# u; x2 T+ w( X" I! `- o■持续改进QOS
/ ]4 f4 W* s2 G8 Q八、零缺陷质量改善小组活动
/ y7 q1 S) {7 X( l7 K■现场诊断方法
2 f; i9 H- w0 {7 o9 ^$ e) j- R■QC圈的辅导技巧 , Z0 c3 T8 q0 J1 w& b |: A7 S
■新老七种工具. J, W, O) K) }3 |
【讲师介绍】
+ i$ H! ?& h" ?2 s: \空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；8 E0 y- W/ n1 }+ z! Z2 y8 e
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
, V" D7 w# y9 `* |代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。) ?9 U. X/ B& w: o; e( U3 o
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
n: |8 e5 K4 }专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
! G/ K5 n' |! Z2 ?1 b) F授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
3 O% F. ?. {6 k4 n/ c$ p$ i7 e【费用及报名】
+ E% T( ~% j- P: l6 Q$ z0 N1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
8 h% I4 `6 d( Q1 U6 M; C1 T2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师# V- A) B5 ^1 o% N5 F
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函. p1 T2 d% J g- ]
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
* N) d) O) @0 c9 F/ m5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18