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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
1 Z! U: H+ x6 p% z8 C【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员+ E( F2 \! ^+ P; V" z+ j. I
【课程目标】+ ~3 {& T, U3 I. L
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。5 `! [: y$ s1 ^- X9 d1 i6 i! P
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。+ W7 u. |) a6 [, C' n! N+ Y
【课程大纲】6 }1 l, D3 W# k. h/ b1 t* M
一、什么是零缺陷
+ ?9 y, l r% P" e' `$ l+ K■零缺陷概念的产生" e' d; M, X9 K) [0 M6 u
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
- ~7 c P+ c N9 c1 F) F1 I■企业面临的困惑+ G( o0 @& I& R G! a8 Y9 Q/ H( S
■精益工厂追求7个“零”极限目标$ N/ k1 f' G# g6 a& ^- q
二、从零缺陷到零缺陷管理
0 K, \5 \4 f$ U/ [ S■零缺陷前提：5S4 ^! x1 p0 e3 U# u, m0 O: ~
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
8 `/ \6 m9 {: B R# }■全员参与和提案改善( `2 ?1 g2 u4 t8 v+ [; l
■提案改善的实施步骤
6 T4 o4 [6 U" A% @三、现场质量管理的要点" M/ d' e) T/ ^) }
■质量的基点——以顾客为关注焦点7 x$ ~( [) C) i Y3 N
■过程的方法1 E" b- d# ~) N5 O" v
■顾客为导向的过程方法
# w1 ~ P1 G- k. P6 A■支持过程的方法
2 J2 f' B& x. y% n■管理过程的方法- h7 Y% f: B8 e# \/ G% {" R
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件- n' x( J8 w5 g" T4 \
■施工表
& N! [ c$ ^3 @5 i9 s1 t. m! D■工作方法
$ R0 R! N/ n; G: z/ x, _ x( b+ o■不合格品处理
- E" |/ ^( z+ x( L( h# z■安全操作规程5 O1 O% ~0 b+ Z- G6 M$ t- S# x
■签定指导书3 o/ s& U% }& K' ~4 Q+ I
■产品标识和可追溯性
" u6 ^6 a5 v* B■搬运、贮存、包装、防护和交付) S: \9 Y2 U: |# R- M6 X
■设备设置9 d8 D, S9 ^2 F9 x1 ~! \
五、生产过程零缺陷的主要控制点
( X8 P( ^) I3 N- S2 y. C■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
3 n7 I f+ B( k■潜在失效模式和后果分析' s+ x7 a! m7 k' E0 N/ n' G
■合理有效布局及如何设置重要控制点: J6 x4 Y! I0 ?# v! T
六、零缺陷的延伸8 I+ c1 W6 K5 q1 Z9 H5 m
■进货检验和免检活动的推动
8 e7 ?, J$ q- U" t; f7 O5 E■供应商选择与评价程序的标准化
8 a2 y' I! P+ O) g■供应商质量的早期介入! j$ ~: \. h) }, { E
■供应群的结构优化
# I1 G5 F3 n5 }! T. v七、零缺陷的实施和推动手段" x& H$ ^( ]5 K2 a, I5 @3 i. O
■以PDCA为基础) L5 S @$ I# A
■防错技术
" W6 t' H8 L, C0 u9 n6 L' u■PPM" _: R- U; S/ P0 n& F8 b
■5Why
2 v( A0 @7 o7 q) R■FTA故障树分析
$ e! ~0 j- X+ ~3 J$ q8 p7 H, y2 x' A5 ~■8D的方法, ^2 n8 o% t1 O0 t- l
■持续改进QOS, R$ I& O0 J& }0 F: q! S
八、零缺陷质量改善小组活动0 p) q( c* ?" p/ W2 p) l, A
■现场诊断方法- I/ Q a+ g3 l+ ^9 n/ ^1 B- g
■QC圈的辅导技巧 4 _4 ?, {- P+ \ a
■新老七种工具
3 @! _9 o& q) M( \【讲师介绍】. T3 Z8 N, V) x3 o
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
; B7 K! [- L" Z7 [9 _2 L工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
% i7 j( e9 H( o' r代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
7 e1 o/ w2 I# t1 _7 F( q: F4 B培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；% f1 o1 q% e y- L! G
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
# j s1 X- i% t5 ?. n3 Q7 I授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
' g7 Y. C! ?1 g; G【费用及报名】/ Y% h# R& d- f Z4 L
1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。7 f9 Y7 b+ q# R& P/ ^
2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
9 N' P, V0 v6 t6 c3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 \% x! j3 W7 [1 H, t
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱$ Q; f9 s0 q5 R4 M( v7 _. T
5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18