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如何参与专业培训- U# P2 n" X; L' M3 W3 R9 M
培训目的与作用, ^: p/ f ^+ N" v' B# `* q" f
衡量培训效果的几个标准4 _1 }( ?0 Q% H6 e
企业培训管理现状1 `' ~2 \1 t: ]7 Y' `
+ P0 s+ N2 m5 x; H" B企业生命周期, Z9 Y1 \! L* [( i+ g
资源建设与管理内容" r* {9 R" x) q# {& ^
培训管理体系4 @; D {. h! v- L. _2 n
核心能力体系建设& O! j: j; d; I$ T/ v& @. e
课程体系建设
! K" D u R. {5 }+ E9 O: G% ?讲师队伍建立与管理
9 O8 L8 A8 m' ^& o/ D# ~+ n培训经费管理
0 k9 Q/ V& [; O管理者角色
: q. W: L j3 r+ e8 c7 x f一、规划者' i6 T7 M- v. t. m* W+ I. U+ X& O
二、部门（或团队）管理者 U* F9 k6 L. j0 k8 r0 B) E
三、沟通者
! g. f$ F. b% n/ F# J6 T四、部门（或团队）领袖( ` v+ @; o4 D v0 B2 D D' r
五、教练员及培训导师" t" g0 x( K6 G* O8 T# J
六、团队中的骨干成员9 k7 v* O* n+ w( V1 i/ E9 x" C
课程设置分析
9 i8 q; ?. {; z- ^) u: } ?: E“企业运作的密和胶——有效沟通”+ F2 J8 Q, H) P, M
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
* T( e! P: K; h7 |2 a; r4 p 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作
( g* W0 ?6 ~0 M$ J 效率，并建立客户关系。9 ~+ I: k7 i! f
适合对象： 基层主管. X* ]! C/ p% l, X: v' \3 l
课程纲要：3 Z8 V r* X% q- b! V8 P/ o
明确个人的工作职责及完成方法8 @( q0 o7 U6 \6 E! ?! q
有效沟通的特点及定义" A; E+ o9 [% w0 Z
有效沟通达成的收益( F8 i. e; L: [. F1 v$ Z4 E6 W
有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别" ^0 n1 [. d* O) k
积极聆听技巧
" I/ J8 l% G$ P# M4 y, Y% U' y打破沟通障碍的技巧
# v7 E6 z$ ^) \# N5 Z$ a7 z保持标准与反馈
$ M% C+ B. P4 v7 V, W; w" q当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
