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工程质量控制工作手册
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手册说明+ ^. v4 x9 W8 J6 x' `; N+ k, _
1.1 手册适用范围+ |0 {6 t9 Q& x
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。' f& k! h5 \; H
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
0 n7 X2 Y* }! X q" d/ q/ ^1.2 手册内容
4 m3 u8 a. D+ m+ }; `本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括： | `" E8 {8 {
(a) 工程质量管理的总体原则
) v l/ p1 I5 _; \- h8 ~! a% e3 K(b) 质检工程师工作流程1 p$ z8 O2 E) i8 r
(c) 质量检查流程5 t; Z0 o2 y: r4 u a
(d) 工程过程监控
' ~2 N1 y3 y* V5 K(e) 各项检查制度/ E. `3 n N2 \" E, g
(f) 工程质量奖罚措施
9 H" c; U+ m9 V5 w6 k5 T) A(g) 免检工程师认证和管理
. d N0 ?- j$ ~# h. a f(h) 其它质量管理制度
k# m0 e" ]! r9 Q1.3 手册的发布、批准、保管、修改
: `5 W; D8 F7 K(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。' k+ P! | c& s+ X) b# X o
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
6 @ e$ G% `: h! g(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。, \7 e! s' A. E! K# n
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+ u- e9 S' r; `/ x: }【目录】
! \* V/ U! g& {+ X5 N' v! ~1 手册说明 第01页$ m8 T+ |- ?' s; K" _9 M
2 手册修改控制 第02页
/ p/ L3 S4 y9 s4 }- h S3 质管部组织结构与职责 第03页6 t6 W2 {2 e6 F
4 工程质量管理总则 第05页
/ @: N' t u+ ?" v5 工程质量检查工作流程 第08页
, @, M. E" G" Y a6 z& H( ?; p1 Z6 工程质量自检 第13页
& T% n/ ]+ A' a w7 E7 工程质量过程监控 第19页
2 b4 G. r5 m$ I8 b. W4 R8 工程过程文档质量检查 第27页
& x' O+ [3 P) o* `* f9 工程完工质量检查 第30页
U" Z( ]1 g- \+ z3 I# r, c10 工程质量问题整改 第34页
, a3 h3 Y- G- c11 工程满意度调查办法 第36页3 h# S) ? g; r& R; R4 l
12 工程质量奖罚措施 第39页# J: v8 e. m/ o" J# p1 E- {
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页) j' r# g% j4 ]# m3 Q
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
) U9 l+ Q- Q; F1 u/ H! z/ c; A15 免检工程师认证管理实施办法 第50页& w4 z# M, Z: s8 r: h6 a
16 免检工程师资格管理办法 第53页
+ \: f+ \ x0 W4 L. z8 N3 e17 工程质量控制网络管理规定 第54页 |% a# ?$ w! l" }! ]
18 工程文档归档管理规定 第55页
5 W6 W9 z$ Z" p19 工程质量检查整改管理规定 第56页
' Y' m$ D; Y) H5 K" n5 n H20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
