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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。9 Z# W' x+ t( }' R" @
一、 判定、核算9 t' }+ I- A) `' \ m' Z2 D
当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:
, D9 ^* g! G8 \ J1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用
9 y* s$ `8 L& d9 A2 [2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用$ _, l8 _' X! L
二、处罚规定0 V7 W8 K3 U( [0 K4 B4 e' V
1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。( W# W8 ^/ T8 x2 g# y. N2 Z0 c. }* W# T
1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。/ o* D2 ^$ w( u# H& v( a( ^ U
1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
0 |9 v7 G6 u$ R序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
& F. |& [9 T4 y* u2 S- ]' {5 b0 X) f1 ≤1000元 30% 10%2 h% B$ M3 G. D+ u
2 >1000~≤5000元 15% 10%
' X# q" t% [; n5 M3 >5000元 10% 10%9 F/ O; ^7 `1 e. ~" t6 o
注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。$ J, N. @: `( u& @
例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元# x. W6 A( |; T8 y$ P
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。& D4 X* s1 s# O$ j- V5 D$ [$ C8 d
2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。7 ]% A+ z$ f9 u: W* g+ o
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
$ n0 K- {0 e6 j3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
' [7 S+ h2 v; l# W2 _2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:
6 q. \; V, m7 p2 P5 j2 Q8 e t2 r" e N8 }: a }6 R
8 H, K- I o! n( d6 j$ J5 X
( h& w; n5 `* I1 O( @& y
: E3 d5 V Y- n" s% b* U2 a/ f$ n% h序号 项目 对责任班组罚款1 C2 K4 k1 X9 B
1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元
0 {& j# `: f, W( d* j% i 一般顾客:200元( a0 o0 ^ y& o8 X- k
2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
" V" x# h" E; m2 N% m3 [3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。
6 t3 S. `' }: l: f2 m3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。1 t. x" {( p4 S8 D& M
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。
" E+ |6 H" m7 h4 T. \- h r4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。
4 ? R) L+ `4 A5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。& t( h s8 f* d6 Z2 j
注:①批量产品:损失总价值≥1000元;
0 G+ r# S0 Q- V个别产品:损失总价值<1000元。
1 A7 a) _) ~& d# l) ]; W: ?②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。1 D+ B( O! R9 r( U
③重复发生的问题加倍处罚。
V& W; J. E- t3 z3 O④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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