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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。9 v1 Z& s! {# [- x1 B
一、 判定、核算0 q) g3 B* p+ w
当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:( h+ t+ S7 w: J& ?( O
1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用0 G( [1 k" r: A
2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用
' ~& Z2 E0 b" \* ~, I1 |' ^二、处罚规定
5 s: | l9 V7 K1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。
: p( }' x: K2 l+ m% T) s' X1 r: G) i& _1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
' N/ S9 y5 v) D$ I1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。& I: s" n/ {) f% O! {7 k6 L/ |
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款4 b a0 M, I% o* n
1 ≤1000元 30% 10%; d5 A1 \$ u" y/ A( l
2 >1000~≤5000元 15% 10%& G+ Q' z; z+ h; c+ |' U5 i
3 >5000元 10% 10%
3 e: x2 T3 Y' x! s注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。1 r% j( W7 T/ @+ ~' h
例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元
6 G1 j4 P. B E( |' f, H2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。. J! L" g- Y* o4 p
2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。# F" D. n" I: |7 a9 d
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
8 z4 X; N4 I& Y0 A( h( h2 E3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。 s* W g! C; l0 O' @; F( E L- D* U5 ~
2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:6 y1 Y. D( E6 g
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5 a7 B- }; w# k( D$ C9 ~0 D
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: e4 m2 U' F+ b' ]5 W序号 项目 对责任班组罚款
* L; t2 ^' k1 _& |1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元3 ]$ @) N% p J' K
一般顾客:200元
1 v! N4 N! |) A" E2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
/ B$ u" l6 X. R& c. o8 J3 c' r3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。& a! s$ y3 f' Q. s! y
3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。
P* Y2 I. O9 Z7 j6 z3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。
- {) d( ]7 t" b* r C, t, O4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。% A; j1 |/ h" a8 \5 X
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。
( |0 `8 O) C5 B注:①批量产品:损失总价值≥1000元;
; `4 S/ T8 }$ b个别产品:损失总价值<1000元。
. K* R* d3 H5 f9 t+ g- t②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。- Z. Y! `* O: V
③重复发生的问题加倍处罚。5 q7 R2 _5 u, c2 D1 v, L
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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