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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自: 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析:【......直接影响产品或服务的因素:市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】
" }: m: O1 Z- H! p8 ~3 x* {& Z 因为这九项内容的英文字头均为M ,所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。9 ?( c! k9 o/ T# f, h! R0 e( O/ Z
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市场(Markets) 9 {, D% a" n9 C" B: c, R0 ~
资金(Money)
2 A% f8 g! V7 n1 d/ U0 z9 p 管理(Management)
7 C3 L8 ]9 m! j4 b, h/ l" \! p, v 动机(Motivation) ( E( T9 T0 m2 K+ ?& t/ B4 u
人(Man)
$ ?0 Y4 }0 Y/ {! l$ l- m2 l 机器和机械化(Machines and Mechanization)
' x3 v: b4 Y- k% }: W% k% B 现代信息方法(Modem information methods) , Y* s& }! D: O: u) t
材料(Materials)
: ~, Y R0 C4 `' ]3 q 产品规格要求(Mountingproduct requirement ). Z q9 C8 n2 N8 `6 |
' A4 }* p' W9 _$ M4 s$ j8 l[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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