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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自： 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析：【......直接影响产品或服务的因素：市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】5 [, s) N1 F* i& T. Y! |1 u. m, X+ Q
因为这九项内容的英文字头均为M ，所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。
% Z9 ~% Q- q. C2 L& S- W2 Y1 |" W3 F$ ?( w1 V# J( K
市场（Markets） " N: r* E9 V5 ^6 A' A, [: Z, `5 r
资金（Money） ( P7 n; b' J2 N1 ?5 Q
管理（Management） 3 t$ {' @6 K; {' b
动机（Motivation） , {1 y$ D% B) M+ q. @0 h& K
人（Man）7 N+ m. {* P4 e: j
机器和机械化（Machines and Mechanization） 9 X) Q2 Q+ j9 n3 T% y
现代信息方法(Modem information methods)
( I! B/ `9 c4 n1 {5 |. K' P 材料（Materials） 1 q# H. j1 r% q. o9 B0 ^
产品规格要求（Mountingproduct requirement ）
" t' R$ `+ `! N4 D$ ]% s( w1 J5 G1 A3 u' [" u u7 Y1 G8 X, X |
[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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