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哈佛管理技能培训教程
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8 R. u% P9 r+ ~! N5 Q8 b+ I+ d" C第九单元 哈佛经理业务管理 # o, F; A: S- u& @1 z/ D: M4 i7 x A
第二章 哈佛经的质量管理
0 N: V* ^$ L4 E7 x一、质量管理组织 / \! `! y) h+ Q$ R+ h* O
企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此，质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到，质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门，他们的工作影响着最终产品的质量。但是，除所有职能部门外，还应建立一个质量管理核心小组，以协调和监督企业内部质量方针的执行。
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# @8 {6 E& y( j. l6 f9 |3 v[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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发表于 2007-11-29 22:42:30
