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个人认为设定质量指标时必不可缺少的几个参考点,请行家指教!
. d/ U$ N& @2 }, n- b1。考虑去年实际完成的指标,7 D5 n! I& ?7 T2 _
2。考虑顾客今年对我们的要求 (该点是必须考虑,但很难量化并和质量指标结合,因为我们的质量指标是用来检讨实际生产控制情况,要有可操作性,即要可达成同时有点挑战性)7 j1 N" ~; {/ ?. }) K/ w
3。考虑今年在设备、设施与工艺改进方面的投入 (该点应该可以理解为最新的加工及控制能力,可以从最新的品质数据中提取信息)! L$ o3 `, C! F* F
4。剔除去年非正常波动的批量废品,(剔除异常点,这第4点和第1点是一回事)7 E5 V- Z% \$ P* A# `! H! R- @# k
然后综合得出今年的质量指标(请指教"综合"得出是怎么综合,具体怎么操作???);
( L; I$ k/ N" u8 L! F6 z) H楼主应该考虑一下,顾客的要求和资源的投入,而不应该仅是通过计算 |
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