到客户那儿调试设备，在9001中属于哪一条？

wypan2004

如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，
( C5 x5 p, a$ b) ?9 O在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

gaogao0080

大概
# h$ Q- L/ l& L: o1 ?属于售后服务

共工氏

属于生产和服务的提供，应当受控

jczxlls

原帖由 wypan2004 于 2007-9-5 17:17 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
! X6 T0 @% A2 f: N$ q6 _4 F如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，
1 _1 d: d  b2 V8 q* l; Q7 Q在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

1.对于大型设备的生产，在现场调试应该属于生产的一个环境，所以在ISO9001中应该属于生产过程；
2.当然在现场调试还必须包括检验、验收环节，对检验和验收要制定标准和记录；
3.同时现场调试也涉及到服务顾客的内容，需要对顾客的意见和建议进行处理，对顾客的意见的解决，对顾客意见的记录、统计、分析；
4.对顾客意见的反馈还涉及到持续改进的内容，当顾客的意见涉及到质量手册、程序文件或者甚至质量方针时，在下次体系改进中要有所反映。

370121

属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

王治

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

我司即是如此

walter3054

7.5.1 生产和服务提供的控制
& N4 `7 s8 {* j) P组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：
a)        获得表述产品特性的信息；
9 X9 y: ^6 M! `6 j& r) _5 _b)        必要时，获得作业指导书；
7 S$ L0 s/ u4 @2 W. @, q0 qc)        使用适宜的设备；
* a6 u* v; M8 s2 t1 W; C" V+ sd)        获得和使用监视和测量装置；
e)        实施监视和测量；
+ j1 n0 _- p/ R/ A0 s' k# I8 s& sf)        放行、交付和交付后活动的实施。

stuljm

思想有问题，凡涉及生产相关的活动，包括售后服务都应该受控，不一定要符合ＩＳＯ９００００！做最适合本企业的控制生产活动才是最重要的！

appsun

支持7.5.1的观点。

benji

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
3 I& |& i( v3 H属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

3 M" h0 @& \' _, d# i呵呵.是 7.5.1.f

chenfu1

我觉得这应该属于客户投诉的范畴

enil

属于7.5.1

大型设备必须有客户的认可签字盖章.
一项完整的合同也包括这些内容.
做为企业当然得规范这些事情.

zxzleaf

学到了很多的东西,受益非浅