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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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% U% j! W0 z6 p) l# i+ H范围
8 W2 K# W$ L; ~本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
0 W6 H+ W r3 `2 h- {+ j大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
6 l, R( Y6 H& Y# U# A7 s( E1 S 资源极其有限；
2 O3 x2 ?3 X* G) x 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
# {4 B1 B9 O9 P3 H! y; c 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。% ?2 E( ~- ]5 k j6 q, z) u8 G! `
一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
0 J' {( N n7 _- e- Q的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
4 k; U, }& {( y% b对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
. m+ I; ~ H K$ \: E7 ?2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。3 y2 ]! s, p7 Q2 }7 k8 P9 X
不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
( [0 N2 L& Z& _% r如果对某个要求有疑问，可考虑：
: D& M" F& I0 S e+ p4 W5 p4 k 该要求背后的理念和原则是什么？
2 K/ C' s% m( l% Q( O 满足该要求可以防止什么样的问题？( O5 P+ s% c, Y7 \
 满足该要求会使顾客有信心吗？) k1 T8 p2 z3 U: m6 v9 u: D9 j
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？9 R% o" [7 V ^7 i) F
例如：* p5 r3 g1 L" V1 n
 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。# A, d5 ]( Y" z& r7 }3 H
 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。* |3 A: `! y5 p6 J
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
2 d8 |- @ y5 V- W4 W) b! D可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。! f2 t3 F! n! \
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。( S) U9 m. j* q
任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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