|
|
发表于 2007-7-9 10:08:06
|
显示全部楼层
来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：' }$ d' m2 R- h0 G7 h5 @
4 B2 g+ G; a" v4 S+ M5 x5 s; c范围
- q0 q3 h8 [6 u+ I) f& R本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
F/ f2 v" J. l: O) B& q大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：, [9 T( n4 x& s$ |; K
 资源极其有限；1 H5 C5 \. N: h- m$ @# [0 Z
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
2 Y; i# U3 B0 a! j5 X/ Y- a' k2 r 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
) i; X8 B$ ~, ?$ G一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
+ U; y2 r4 W9 ]9 b的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
; K p% a# k# H对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
- ~8 M# B, B& S9 P: Y( z% W4 d2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
+ J4 V9 |/ Q. \% e不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。+ z& b/ h6 y/ U+ D- v0 k5 u
如果对某个要求有疑问，可考虑：& R$ l0 j( ?/ A! h+ s0 f0 F
 该要求背后的理念和原则是什么？9 T+ P/ w/ w7 F- E9 k' g6 c
 满足该要求可以防止什么样的问题？
# d# t. Z$ _% R8 V7 o7 [# h 满足该要求会使顾客有信心吗？
$ Y, ?" E3 B. `9 u H 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？
6 `; ~! C" X' m1 q例如：7 S7 i) k6 J# {% k; ^; }
 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
& |' N _: Y' ?4 i! M 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。
; d2 y0 S* k: a- L* V$ q 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
& D9 P, F( ]/ ?8 Z G/ J; ?' c可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。
; Y, s9 |/ o( x4 k. S) _# F. V, H1 t! n然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
3 E! z& r+ q4 @" j! \) U5 f 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
|
