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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：' Q: E" b9 @( t& ~7 j. q
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范围5 P( \1 L& B2 t: f( s
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
Y( J$ U5 m( E3 b大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
& w: I; C3 B% z6 R( R* k$ N/ u } 资源极其有限；
( Y; B3 M L. H* E7 q' A3 l& d3 f 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
) j8 X& ~0 z6 I, D- c: `6 h 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
3 r+ H4 V) k$ s( l1 u一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
' Y6 V1 W; _, e4 D# Z- w的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。/ n* p3 _. }3 u5 {1 Z' O- y
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
& g4 D9 i: I+ G# y2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
f* S* |& D! p, O4 v7 T" p9 O' p) N不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。/ [4 p6 O' V8 K& j
如果对某个要求有疑问，可考虑：* F, j, l e/ T P/ u( P) d
 该要求背后的理念和原则是什么？8 M7 G. {* A& q2 A# [: z
 满足该要求可以防止什么样的问题？7 K. l' b: e0 ?! t7 x1 [8 E9 S
 满足该要求会使顾客有信心吗？) q6 v5 J# q3 J. h# I0 V" C) G4 {
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？$ r0 x: e% r* `* R9 q; b1 y
例如：, z2 }9 }! J- i
 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
0 m9 ?3 _1 R. C y 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。
. C* |6 X& |3 J* N5 q% I! [, \* g 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。1 ^1 _+ v' W a9 e7 O1 A; X
可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。" |# K$ g) b: J
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
5 j) X) n7 U2 O# g5 R# J+ L) A 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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