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5月18日，瑞星发布红色安全警报称：赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至18日中午12点已有超过7000名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。[瑞星安全专家表示，安装了MS06－070补丁的XP系统，如果将诺顿杀毒软件升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32．dll、lsasrv．dll隔离清除，从而造成系统崩溃。 ! v: l9 A, b$ D7 U; w. Z) ]
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由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此我国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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+ N0 E9 t; y5 H1 N2 F7 V6 B 据瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求杀毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个严重后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品失误，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 e# n3 Y+ S1 ~, T" Q/ Z1 p
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关于这次安全事故的预防和解决方法，刘刚建议：' g3 W F7 q6 O" K
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一、还没有受到误杀影响的用户：启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网；待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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v0 C8 K/ W* ]! ?; ^: M 二、系统已经瘫痪的用户：
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0 n2 _! R% i% j$ F 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
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Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／〔回车〕2 Q! E( V$ j* D6 o+ m" h G- O% F2 O
; V* g, K8 ^3 I! O1 }! a" K8 C Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕
K" `' V: j8 ?- k U, ]3 m' @5 d }) F$ E% p
Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／〔回车〕7 p8 S+ p, ~; L$ W2 k- C6 m! D5 Y6 }
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Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕
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" J9 g1 C+ I" J+ u8 ]% T d 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32．dll和lsasrv．dll。
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。) J& m% I* f* j, p b
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。 |
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发表于 2007-5-19 07:42:52
我想是洋杀毒软件水土不服的原因吧，中国人和外国人思考问题的角度不同，他们搞的软件我们用不惯。