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5月18日，瑞星发布红色安全警报称：赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至18日中午12点已有超过7000名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。[瑞星安全专家表示，安装了MS06－070补丁的XP系统，如果将诺顿杀毒软件升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32．dll、lsasrv．dll隔离清除，从而造成系统崩溃。 7 V q2 [6 f4 O! \) s
1 U1 G7 m5 e- H0 d 由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此我国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。% u5 {8 h( }; G/ [" c
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据瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。: e) B$ v6 s d& j
: _, J( K9 U0 B' M 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求杀毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个严重后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品失误，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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关于这次安全事故的预防和解决方法，刘刚建议：
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一、还没有受到误杀影响的用户：启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网；待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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二、系统已经瘫痪的用户：6 g1 W( j- c: l* w/ B1 Z2 P$ g# _3 O
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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% {) }% _- G+ x' k$ Q 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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! V/ A% U6 D. h! [6 X 3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：" { H- b5 Z) E' m
% R0 y; n/ V6 G5 |' t F$ I Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／〔回车〕& g5 t! t' Q2 ?
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Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕2 a7 ?0 |4 x7 R# G4 M! k
7 q6 L# e: }# T9 O a1 } g4 B Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／〔回车〕
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Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。3 ]3 w0 X5 |+ v# _
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5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32．dll和lsasrv．dll。& u; [' a& Z, \7 w3 F# V3 b
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。: }! B1 R' {6 z/ u8 s9 `7 c
! _: ^6 B9 u* X3 s+ u 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。 |
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发表于 2007-5-19 07:42:52
我想是洋杀毒软件水土不服的原因吧，中国人和外国人思考问题的角度不同，他们搞的软件我们用不惯。