质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
1 V% U* }  S8 e& B2 ?（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
. {& n7 X- a; D7 F! z（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
5 T, d6 ^! b" y) p. Q: p$ b* M（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
- o' c, M4 \* m! B/ {8 `（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
（10）机构、职责与权限。
% A/ J7 b  `+ I（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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1 [6 A# W: R% O

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9 r# c7 C" G' [  K3 X) [0 ?, ^
质  量  手  册
; B# R4 G0 _' ?# e第一版
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9 ^, n* d& t, Y9 g6 Y. c" Z
, x6 r8 }* _& ]) r# t审核：
. Y4 m$ A8 E- i, B3 D% D; M批准：
日期：
+ C4 y! \( ^+ ~文件发放号：
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6 Y- s' v7 r5 n, l% F. N. I1 Q地址：
电话：
7 q: \* ~% u& z; T# B/ J8 e传真：
邮编：

颁 布 令
( ]  {' Y( M2 `* y6 D3 d
/ Z6 x$ \8 w: H. G5 y- W& A* G9 \
4 w4 w4 ?; \) h% W: v' x( r' W本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
- b" |! q! M9 [  E# O2 _% t本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

                                          
& R/ V7 N0 d: }1 r. X; O                                     总经理：
                                              年   月  日

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, j3 M. W, _: |) B/ d( J" G

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任 命 书
4 R# F2 p- w. _

5 A3 d7 P, Z* f  y为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
3 l* d& |$ g* t  @* |1 r2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

      
总经理：
          年   月   日
                    


& k8 i4 m; x, E苏州中信安企管咨询公司  
6 h- h! g( _% g8 ~* |0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
) L6 P5 l, {1 a. Z1 ?" V        页次        1/1
' J" W- M8 R- G; a+ u7 L, o              
标题                      ISO9001：2000标准条款对照

0.1  目录
; z& D  ], h( l9 u0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
+ }  h# G9 x' P+ ?/ e4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
+ t- k: b  t6 R4.1  文件控制程序                                4.2.3
4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
5.0  管理职责                                    5.1、5.2
$ Q: [2 S$ _9 I; b3 V9 G5.1  质量方针                                    5.3
- c0 g* x( a/ J- j( E1 ?' X: e* b5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
) b8 l) `3 O$ P# P& Y$ S$ ]6 p5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
6.1  人力资源控制程序                            6.2
4 L+ M) L  q& I) T& P1 j) _6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
5 Y) b8 ?2 z4 |+ |7 l. u7.0  产品实现
" _& E& a2 b0 o* O# K7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
" i6 U$ j# _) ~2 ~' {7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
8 Z2 K% U- k3 e2 m( Z' Z- |7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
6 z3 p) \( Z7 j& ]! q3 V6 F4 e7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
1 i5 l" t4 O% k. m0 H8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
: D1 a3 m& g& [) t8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
" s' F& S# N! [+ s附录1  第二级文件清单
+ g$ V1 M' k1 D, f, R附录2  质量记录清单