质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
8 @# g( P" u+ E# u& N! E（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
0 ], S8 b5 y+ k/ U5 ^* P（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
; d8 F5 C( x+ x, R( [( e（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
6 x; w- x1 D7 R; E2 L# F8 D（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
- o/ ~  F: z' x% V/ L' a4 M1 f（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
% P" Y: s7 q3 q' C（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
（10）机构、职责与权限。
& [" H3 }' k2 y" W0 o% \0 e（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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质  量  手  册
第一版
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5 G- Y. b) d9 r0 R$ t0 a( C
5 i' o! V$ N7 R, n" O审核：
: b4 E& N, }) F( q) h* o3 e7 k% p% i批准：
+ G3 A# B  M3 w% j/ K* H日期：
文件发放号：
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地址：
电话：
7 K9 \1 f# ]' H传真：
( U6 S! g8 z, Q8 v5 c4 a邮编：
. Z) v0 u  X" |3 L& ^
, L; q0 w. m' v: x颁 布 令


0 V- V( d! \* u本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
  L% O3 X" D$ A" |3 N5 v
) l& @  Q0 ~/ K  u                                          
7 p0 S" O' a4 w  x% K7 v                                     总经理：
( u8 y' r9 O# K  M/ U                                              年   月  日

' R5 D7 Q( P( u5 ^1 n



$ u: L! k& R! D; G. N4 n* a, y: D
任 命 书
; u8 Y% G" V8 Q& Y, g3 {, w: F( \5 K
6 ]8 e: q8 H- m
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
+ k$ Q8 {. B6 g3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

      
总经理：
          年   月   日
: k' K# O9 ^- X                    
% n! \+ z6 F$ ]  Q8 a5 L

苏州中信安企管咨询公司  
  L3 p9 X0 N) G" A0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
        页次        1/1
              
标题                      ISO9001：2000标准条款对照
5 P1 g+ k9 H7 ^( R9 A* c# d& K
# r) P9 D( l7 F: S# X6 v$ x0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
: ]' O+ v6 F: [2 ~( k( \4 J0.4  企业概况
' i# E- R0 W9 P7 d2 z% H  c1.0  公司组织机构图
2 Q, M' j# p& z3 l8 M2.0  公司质量管理体系结构图
5 P* T: @( r4 S) u( a/ C4 E, Q3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
+ ^. s1 Y: O& c1 P1 T$ ?+ E4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
+ [$ c  \3 W- I4 l  l3 f" h3 T& w: C5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
' a6 Z) R3 |* U3 B7 Q( e: [# P7 j% J5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
) B$ h) H$ B2 d. N; j5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
$ _8 _$ b' P' C5 V$ k5.4  管理评审控制程序                            5.6
6 G3 p; P$ H0 {! E6 S7 {6.0  资源管理                                    6.1
2 `( k& j, h, p+ y, t3 S& F6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
% E( r3 s$ ~8 j  s9 u7.0  产品实现
$ @2 A. A, ?3 d  ?7.1  实现过程的策划程序                          7.1
* }: r. d; x1 R/ }$ l( y' S7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
" w0 s3 g, t6 \6 l! w& L8 P7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
0 Q- y, `, R' S% O- Z' b7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
0 k6 r% j7 P% z% {5 m" l5 c/ W8.0  测量、分析和改进                            8.1
  \: ~, p: {" M& h" h+ g- _8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
& n" e7 I: g3 `+ l8.4  改进控制程序                                 8.5
) `" h% @* M, M5 a, T+ w9 J  P4 B附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单