从扁鹊行医到6西格玛

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扁鵲的醫術

' M5 H; D7 h$ h8 X/ j+ A魏文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」
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扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」
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7 V8 T4 d. e4 c% C" U# D4 j6 X文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」
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扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。」「我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。」「而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」

0 K" b; I  G$ A  [/ p% d文王說：「你說得好極了。」
這一則管理故事大家耳熟能詳，它所強調的「事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制」，正是Six Sigma的精神。