从扁鹊行医到6西格玛

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扁鵲的醫術
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, G( Y( x, [; w2 \+ E6 M. H魏文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」
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2 p" d& F! [; U5 ^8 I扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」
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: H7 b  O9 Q5 u5 E; O0 x4 c文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」
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" {8 V% X4 ~% j2 m( S扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。」「我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。」「而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」
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文王說：「你說得好極了。」
這一則管理故事大家耳熟能詳，它所強調的「事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制」，正是Six Sigma的精神。