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目录：; ~- e+ s) j% ~, L% e0 A4 m" g9 \
第一讲 为什么是零缺陷
. i6 m& z% Y1 e4 E) g5 G) r1.零缺陷概念的产生 K0 X4 B- ]+ b, |; m9 V
2.从零缺陷到零缺陷管理
* l" |9 `9 m( w; z3.零缺陷管理的核心
$ W4 |* q; X# Z; E+ Y4.零缺陷管理的原理与误区
) a. T% \5 ]( v # Q1 M' I, @7 j/ q
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
* r4 W4 k- i6 ?% z. h( B1.引言" h! L9 ^: A2 d9 W/ o, z2 o) ^
2.领导变革与管理承诺- T7 \. r6 z0 B' ]% w) g
3.组织变革与领导风格
! [7 X j! [3 l# F# s) H, G7 n4.领导法则与实施变革
$ V& n% x6 F; b) `+ T# i 2 L6 v. ~: a, j# b* o# r
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
O0 H: Y/ _: j3 k" Q& e1.制定质量战略与政策' u7 v \( {6 j& h ~. C2 Q
2.寻找价值驱动的要素
3 S- Q4 v/ v. o8 {( A, ?# r3.设定战略执行的目标5 @$ A" Y+ }! j: y. A
4.评估质量经营的进程
$ J& ]7 I/ B4 n* z2 ^3 X! j 4 m$ _7 ^) P* |
第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南( L7 Q3 o' ^+ {1 D) q. D& ~- d
1.经理、主管的角色及任务; |2 g6 V5 z( R2 S
2.经理、主管的十项修炼
3 a; O; a1 O* o& k$ N8 v3.Cerosys的运行模式, o& U' H* @( p. L- J
4.Cerosys的实施步骤
4 }, Q2 p. ~% l. A / r2 n0 g9 H$ Z3 g4 @* N; E
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)9 c7 P) L4 @6 o6 _, [" W
1.发现“隐形工厂”
- S1 ?7 I7 p$ j4 {0 S2.PONC要素展开
9 {5 K" C/ K6 e, A* c3.建立PONC的模式4 }' g7 }% G/ S" x/ ~7 ?
4.建立PONC表盘! |) `8 w* g) w u8 M
; x; I8 J3 C4 o+ @+ w第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
/ N8 l. I; T7 e, y. V5 H7 i1.有效的消除PONC
6 `4 H$ M' f! ` J8 s6 |7 b! v2.PONC管理方法1 [4 [# q2 u0 h" H$ y
# ]8 ^0 H& k+ p8 s _6 ]. i9 k; M
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程/ T: b) Y" J/ ?; f& n/ W. A0 t
1.建立质量改进的组织1 o( u8 [1 {7 p" |: x6 s7 g
2.实施质量战略的计划
# j4 t$ T) _ D9 |$ P$ J3.落实关键过程与指标
! S, ]% P1 v! h, l& p N( |) M1 K8 ]
" c$ C+ L9 |5 y! u第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)/ C& o$ _7 T, y! }7 u
1.Cerosys实施与ECR系统
) i6 U2 d1 J4 E* o# U! Z8 ^2.ECR系统的运行& D4 Q, `0 g' R/ @9 K2 N( f- S
7 b" A6 ^7 u2 J& B, s第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
) \/ f! K) T6 k1.建立同管理者沟通的模式# c5 J% i3 z3 P: u: r
2.实施三种递进式的模式) r8 t* d4 _6 m n( N
3.建立正式的CAT系统
) R7 N% N) J8 p0 y . p) L# ~& S+ q" H5 @$ L& j% o
第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
) [1 z+ s6 c0 h1.基础单元的零缺陷作业法) S' \* ]7 Z' a# V4 c( S! x% e
2.零缺陷管理的评估
! J; J2 R4 e% g9 t6 E
2 R8 F! m" x/ |: O. b+ [* h4 O8 {3 _★讲师简介
7 q$ _- v+ B& m5 V' y( p6 @ 杨 钢$ ]; U5 p2 A$ W# K; q1 a
☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；6 Z5 o! |( }, s9 R1 A, A! I$ \
☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
( W% p/ i7 W3 L. H }☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
. W) |4 a( J; {1 r4 T: R! H6 v$ J☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
