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目录：
( k+ p7 f7 A! `0 M) m第一讲 为什么是零缺陷- J/ F7 f C0 T# D2 D
1.零缺陷概念的产生
; D* ^0 G2 P* F( ~" ~, u2.从零缺陷到零缺陷管理2 x3 t- s/ w i+ ^
3.零缺陷管理的核心; x, g/ k, }6 {/ ]6 s
4.零缺陷管理的原理与误区: V2 J) R' a9 d: }# N3 d- L- w' U
. L: ]7 L# l7 w, C1 S0 U) [第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
' W& m1 [# c3 I, n& [' B1.引言- B E- {3 ~* v3 d. g0 G
2.领导变革与管理承诺 T7 X( q R) ?3 W
3.组织变革与领导风格' W& l4 Y5 t" C. p* C1 c+ x3 N
4.领导法则与实施变革$ z1 \& H% Z8 _% N4 n t+ R( ^
1 @' x& ?5 ?4 N$ Z4 T0 e& D T7 o
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型& H: H; B( m9 R# Q. z
1.制定质量战略与政策
- n& f% ^. @/ m' S* Q$ M# _. E2.寻找价值驱动的要素
' |$ }6 w6 ^% s; a3 B3.设定战略执行的目标
& c" k$ C+ n% K. x/ f: {4.评估质量经营的进程/ A T4 i$ s. X8 w6 z1 n
; ^6 I' s& @2 S% J第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
# z& ?0 C+ N! o1.经理、主管的角色及任务
5 {9 i1 P% J- r" ?6 p) r! I2.经理、主管的十项修炼
( ]; @4 ]3 g* H2 V# V: | a3.Cerosys的运行模式
+ W8 ^; K6 G% G% J$ z+ G& X4.Cerosys的实施步骤
: {1 G$ W2 K; I4 K 3 J( E, I% Z& z$ w
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
4 W/ G9 r$ B: e: `2 Q k1.发现“隐形工厂”3 @5 |3 Y i7 e+ G
2.PONC要素展开
2 R$ O2 X: p( g& v: D' m4 P' K' ~3.建立PONC的模式+ ?: w) l9 g! M5 |$ Z
4.建立PONC表盘 i8 V) l$ w) ?: r0 X
4 t# y' s( r; v* g第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)5 z$ U. _: y, ?9 i) Q% e" p
1.有效的消除PONC: D2 F7 E$ k$ o% `0 y
2.PONC管理方法
7 q# `+ w; r- o3 M
$ B- g/ P$ K) K7 t第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
" G4 D( ^( I9 } i3 N9 I1 M C' m1.建立质量改进的组织
1 N! U- E& O- ?' v, F3 I7 t/ z2.实施质量战略的计划8 _5 D5 d' q0 A' {, i- F
3.落实关键过程与指标% ~: V+ t# W; t" m2 K+ U9 m
) C8 a9 R3 l- c. g* t! I
第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)
+ _8 [( I- I: a8 Y' Q" m1.Cerosys实施与ECR系统 }% B. H0 {8 Q+ K
2.ECR系统的运行
& s' f, C: p) ]% U . Y9 d( q" E, {6 V# t
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
+ Z, a5 V4 F8 Y7 L4 W. O# f1.建立同管理者沟通的模式/ Q2 J. M& x0 h' [
2.实施三种递进式的模式 X4 g9 D( ^. t3 l6 J( C, h+ J' [
3.建立正式的CAT系统
8 ^ k) h3 }" O& m
* q8 u5 B! Q7 _, |3 e( K7 r第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
" D+ c) R' K3 n1.基础单元的零缺陷作业法
# n. V; V) y! Q4 x6 M2.零缺陷管理的评估
8 P9 [8 `% y( N' L, `% o ( j" ~( ~: r" `& K& Z+ o+ I* W$ a
★讲师简介1 C! {9 O1 @# h1 ~2 {8 e/ f( b
杨 钢
; z! h! w! {" {: i ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；! G& [* |" k4 i# `; n
☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
; h2 a( l! U8 X☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；* _1 {" J; }( X/ w. R3 T! f' ]
☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 # x8 E% y. Y/ m: \5 K- X2 t# M& y
8 m3 D8 l( ]: W, J$ {5 n[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
