|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
丰田礼仪工作手册，好东西。。。
% N( A& o& |- R9 V0 ~ C" \目 录
$ u- V1 ]4 Q: P# u& M1 ^1 K1. 微笑 3
1 N0 _" F2 \& Y, K) d2. 仪表要求 54 P4 [ |$ F, _0 n2 p" O o
3. 工作时保持自身良好的仪态 7- L. R: `) R: E8 a8 ]* X
4. 常用礼节 9
2 r* n( K4 T+ ~0 s0 s4.1 握手 97 ?9 W* V6 `9 W7 D
4.2 鞠躬 9
2 ?/ E+ a" C+ _. |2 g. R4 F# e4.3 问候 10
7 J, c! z% z7 J# L" o5. 文明用语 11
1 r, |. |' ^2 v( X5.1 [基本用语] 11& r9 R5 H1 P2 ~5 A* q# ~
5.2 [常用语言] 11
! A$ r, S9 V% J3 G7 c6. 电话礼仪 123 k4 G- J8 Z* E9 k& D
6.1 接电话的四个基本原则 12/ j) k! [& ~5 y2 W3 U% P! I
6.2 电话的拨打 13
- p8 u! d5 y0 }' |5 b8 N2 g7. 座位次序 14
7 A0 W, n' Y2 C( w/ S7.1 会谈时的座位安排 147 i) }7 E6 J. ? n) z% {# u
7.2 会客室的座位安排 14
7 S7 h& V/ R* \4 V9 x0 g7.3 会议室的座位安排 14 ~! c' R! V( {* M. W: G8 j
7.4 宴会时的座位安排 140 f' z! J! Q" @* \/ e7 `! c
7.5 乘汽车时的座位安排 14
! @8 Q1 ?/ m7 s& {7.6 乘列车时的座位安排 14
3 }: V% P0 C. C. p8 d9 h8. 名片的使用方法 15: I# V5 [+ g: c8 d
8.1 名片的准备 15
/ R7 ~' S0 b( v) c7 i, }8 v8.2 接受名片 15
+ }" `; c( f! D- H4 W, ~5 `0 D8.3 递名片 15
) p0 Z; g* L6 H3 a) b- R8 q9. 客人接待的一般程序 16, N" u8 p1 f" O( F
9.1 客人来访时 16
% l/ [! x9 S3 c! d8 O U) ?9.2 询问客人姓名 16% z8 m$ v+ \$ w8 M# {
9.3 事由处理 16' `6 D6 ^0 P; L, _2 ^
9.4 引路 164 J2 z; Q& [" W" @. t X( `
9.5 送茶水 17
% `; d( Q2 _$ r" X; F1 V3 I9.6 送客 17
; ~: V/ m" _! N5 A; v% @10. 访问客户 18
1 _, t& z) w5 F+ E8 B( ~" Q11. 办公室礼节应用 19
+ d8 b& b5 Q( f. i* ], Y. Y) Q, j1 w/ Q11.1 引路 19
9 a) R8 u/ B8 V& c# X; s5 M% T( _11.2 开门次序 19
, p3 i' @9 S9 @/ Z) B, Z11.3 搭乘电梯 19
. l! H8 P- f/ z9 N0 ~12. 办公室规定 20% G+ v& C; F( D) W/ R
12.1 值得注意的办公细节 206 q* S% f3 M! O" L r8 t
12.2 办公秩序 20
% [: t& B3 K1 |4 \/ O2 p1 f13. 建立良好的人际关系 22+ u! L4 ]- K( U e% n+ I
14. 如何做一名被上级信赖的部下 22. r0 s7 J8 M! m' H
15. 发扬xx团队精神 23) \1 q& \( O! `9 d0 B- O, Q: ]! u
16. 自我检查 24
" L& q6 _' U2 ~- W. U6 B* Y16.1 [办公室篇] 24
' t$ y8 U8 F; F* p4 l16.2 [电话篇] 25
% q1 d f7 u* R1 L0 f9 H! L16.3 [接待篇] 26; d$ t$ J9 G( i
& C. f# v( y6 l! x' o8 ?[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-3-28 00:23 编辑 ] |
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
发表于 2007-3-27 18:53:47
