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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑 ( Y5 E" }4 p T
3 }+ ^4 S8 ]- S/ c
【原 书 名】 Management Communication Principles and Practice ) e- w, q, ?( o3 Z1 Q
【作 者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍] ( W; H# j8 l# Y! N! d% y) F
【译 者】 李布[同译者作品] 赵宇平 等
4 t& q6 e+ ?$ Y0 x7 o7 f( h+ M【丛 书 名】 哈佛大学教授著作译丛 : |" g7 p: k, O
【出 版 社】 机械工业出版社
- c; m/ q; [0 b8 P" \- |【书 号】 7-111-07775 4 I2 l5 g, Z/ l- Z
【页 码】 214
" u$ p1 U3 b. \' Y$ l4 r9 g: _& q) g8 C. [( s
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。
9 M" e& y! J' Y5 P0 K% _3 _9 i目录: u1 w. s; r# z, I! G- H6 ] e3 b
第一部分 有效沟通原理
1 d" A" Z" m0 E, ]% E第1章 引言; Z2 e# ], h6 h( W1 ~ ?
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
6 U7 c" w8 `0 i: F* ~* y第2章 听众分析3 G% m1 Q% N8 F! }4 S% z" A1 D
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容
6 } {3 J2 u) h' m* k案例1 韦茅斯钢铁公司! f: M& I! H" d( ^, h- O. ^
第3章 观点
* ]* B d6 M) F1 r/ t将你的观点带人行动6 ^/ h6 s- Q" n" E; l7 g( r# }3 D6 }
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司/ B8 ~2 G) j# E) z6 c
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司2 D! C" e' [- b0 Z2 }2 V
第4章 目标确立与沟通的前提( E- I8 B! N# F9 w% U9 T5 x
目标/现实检验环境' k( L, g% T2 k; w# d1 B; t
案例4 黄尾鱼船业公司
; m3 u9 t0 Z6 E' T$ C第5章 信息:内容和论证
( L# t: Y9 }8 p) ~1 r5 z! D内容/论证2 c) n& `9 \1 b) G4 x/ Y
案例5 卡提汉克银行
; E; G) Y8 h% h: P5 T+ G第6章 结构
. [3 z1 X6 _$ I3 A4 d @. A内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示# P* n, J7 j" `/ D7 I2 k. a& ^
案例6麦格列戈百货有限公司: w7 V+ b% a' W& T6 L
第7章 媒介选择; f$ ]4 e- y3 G8 `" o* Y6 b3 W
案例7 廷肯公司
7 R7 z9 L' z7 ` p+ B$ t第8章 文风及语言
( m# N; a1 e& C一般需考虑的问题/文风/语气
5 P- W& w6 [. B3 F' v案例8 范瑞克斯公司
0 N& Q' S0 d. c; ]
9 @- L6 @7 C0 _' X# l第二部分 应用( h4 d6 ^9 y: L$ G" {0 V$ x
第9章 发送和接收反馈* `0 B) t0 T d V A; R/ Q( J3 `
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
4 w# A" J$ M+ O9 {& ?6 x+ c, Y案例9 Bailey&Wick! v* q/ [' x4 C3 p2 X3 N
第10章 管理会议& u: H3 d+ z2 a; M# m4 |& P8 F. |
会议准备/参加会议
( U4 {9 s! ^; o/ w$ b, U案例10 林肯广场开发项目
* w3 @6 ]( S+ G第11章 变革的沟通
4 p' \6 }# M, E# ]7 D' D5 N1 ~来自中层的变革/来自高层的变革1 t P" Q$ Z3 s5 S; ~3 d
案例11 哈默密尔纸业公司
) H# m2 @1 z" _/ W3 n第12 章 外部沟通
- ^' t6 l/ u0 Z0 Q! ]案例12 牛津能源公司
0 I0 k9 R4 H5 ?第13章 跨文化沟通" h1 O* q/ c8 S% c2 l$ u0 \
案例13 艾尔帕索联合道路协会+ N2 k5 t- Q* v4 ]3 u4 p. c
第14章 个人和公司伦理学* p4 V" I8 |. N3 ^( S
阐明伦理问题
( c' M: t, m c案例14凯洛格公司
# A) V3 p) S% t第15章 电子沟通 M0 f0 e/ t, S8 e3 @/ `
案例15 比尔·凯西奥蒂" {2 z9 L# U1 T' K
案例16 赛威咨询公司9 g8 m1 K' X4 x8 U0 m n
第16 章 商务与新闻界
& {, q/ M% [/ O# L8 z+ W N4 x; `案例17 天然甜7 i: C; R. H X8 Z9 H* I
0 B1 Q; n8 B% S6 m0 D' h3 u第三部分 技巧5 m4 y+ z0 P7 C
第17章 有效的发言:简明手册2 B0 J% c# ?' Q$ y1 N
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试5 H" B4 y' i( m k
案例18 道茨瓦斯出版社
6 _- b4 X' w# n5 H& y+ A/ m6 O案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿
+ L0 l; w: j: z# `" o案例20 国际石油公司
; B% u* F- O% Z S: g& \ c. _5 d案例21 “公正就是公正”,对不对; ^, C# Q- Y+ q6 h" M/ n
案例22 一位资深审计员的困惑
0 y: R" i( n* N. b7 A) A! }# Lhttp://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg, ]% ~ o/ V, k) ]2 ?
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ] |
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