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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑
5 r1 D1 Y1 I8 ^8 D* M2 }6 c5 j; ~+ \: n; Y- x: ~3 V5 e4 ^  ~8 y! N
【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
7 k( }: ]; e# e; R【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
% I! u/ k+ R1 i/ ^" E$ l【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  4 j5 ?2 V2 h* [& M& p4 m, w# T5 `
【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛 3 ]2 k' r7 @) K
【出 版 社】  机械工业出版社 + S- J* t( S3 m' v$ n
【书 号】 7-111-07775 * U1 C- g- G: V/ X
【页 码】 214 + o% Q. G! g6 \" v2 K( \  V7 {7 B! b
) s. H/ @: D0 t9 j# V) O* v2 u' X
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。
2 f) p1 E  a4 B. p7 X- y6 m. |目录:* q/ e) L) `$ j3 {7 q. A
第一部分 有效沟通原理" t7 U! v" O& @3 w
第1章 引言
7 c9 ~' B- A; I5 \# G  ^经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排8 U6 j8 z8 b- h- `6 `% i. v
第2章 听众分析" Q# e6 b  p/ N5 i
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容. X* j( C' O6 f1 Y5 m
案例1 韦茅斯钢铁公司. J( g! @, C) W
第3章 观点
* E" r' R; h# S0 }- W& r7 ^将你的观点带人行动/ y& D* a9 e$ v/ [) Q4 R
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司; F+ |' B/ q9 U8 |5 T1 K
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
/ P% }2 l' G9 n- H9 E: P1 U. y第4章 目标确立与沟通的前提
6 i! w2 T  S/ l/ y* J8 [目标/现实检验环境
; r4 u7 }& |- o* r; c案例4 黄尾鱼船业公司( `' K; c- P3 m: M) c. l( y
第5章 信息:内容和论证
3 U, U+ K: f) Q7 I: V内容/论证
9 w# H6 V8 J1 n2 [+ [* r5 y/ Z1 ~案例5 卡提汉克银行
8 c/ K6 `0 ]) G2 a# f. G第6章 结构6 p) B: p: ^' D8 a
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示* \; l5 _- v- E0 s+ u" {
案例6麦格列戈百货有限公司* r: c( t% c" F# Q( o& s6 }8 P$ j% o
第7章 媒介选择
0 l: }. p$ p& L7 a案例7 廷肯公司6 N; q7 o7 ]3 c3 C) I8 `! f
第8章 文风及语言( V% @# P$ A+ E3 z) U2 ]' m1 }
一般需考虑的问题/文风/语气9 V* C3 p- e  g; x/ g" x8 K
案例8 范瑞克斯公司
3 y) K0 y7 x: W) u' F+ G6 G9 f" i# |# d1 L- X" y+ z# E
第二部分 应用' q( b% W4 x5 U9 P; ]1 |6 T
第9章 发送和接收反馈
& u: F- S+ {( ^* q  n一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
# y( i: p2 n' \案例9 Bailey&Wick! f/ C0 \/ E6 N7 l* j
第10章 管理会议
" v- E$ a: k) ?' y3 s会议准备/参加会议
0 v! J4 s6 z" i/ o8 p  P7 _1 T案例10 林肯广场开发项目
/ j! Y0 b1 V/ x5 t" W6 k第11章 变革的沟通
/ L6 n( h% D9 ]1 b来自中层的变革/来自高层的变革
5 K" T) ~7 U- J" p案例11 哈默密尔纸业公司
) I4 p% m" T/ t/ `; q; a2 M  J第12 章 外部沟通
6 f  `4 E1 [1 F0 {案例12 牛津能源公司: C5 k! c% a  d' g
第13章 跨文化沟通
/ W, Q" S' Y- A; |4 D% V- O案例13 艾尔帕索联合道路协会4 M( ^- U, U7 c, ]5 w
第14章 个人和公司伦理学! c$ U1 u/ x% c& F
阐明伦理问题
5 a3 J7 i1 d7 c. Y* f- _6 k案例14凯洛格公司* q3 J# d8 c# }) X3 p9 M
第15章 电子沟通0 d% |, p% `! k( }5 z9 i
案例15 比尔·凯西奥蒂7 f; U& V2 R$ i7 k( E
案例16 赛威咨询公司9 S1 F, W5 y. o! p! C  j
第16 章 商务与新闻界( R; ]! V2 J2 k1 p% e
案例17 天然甜
; ]3 e" r0 S" n' p+ J& \4 Q& W) ]
第三部分 技巧
; q/ V; `9 c+ V& v第17章 有效的发言:简明手册. p8 O0 X& \" j8 Q
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试8 `  w- Y9 T/ J* |4 R
案例18 道茨瓦斯出版社
: I7 f0 I* W( q& h/ j& k- `0 d, n案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿& ]' F# P9 J4 K  C/ j/ G
案例20 国际石油公司
9 E4 s( u8 o* z& ~6 w- o/ b案例21 “公正就是公正”,对不对0 I( X7 P! c! S9 a  x! ^- C
案例22 一位资深审计员的困惑
8 M3 B! v, J$ Z7 H/ [8 T, _$ ghttp://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg
6 K* z# Y* D  O2 T9 N( P; P1 t6 O
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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