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绝好的:零缺陷经典教材
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6 d( b" _! G4 k/ e* a, I5 c零缺陷经典培训教材 Nw;3jQwuW " n \* Q' ~, n# V/ n1 d
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第一讲 为什么是零缺陷 yLwz#iT i + u! C* W( m4 f* m
1.零缺陷概念的产生 Be|SKlSn
, K3 J4 X- S/ E" `' O; T2.从零缺陷到零缺陷管理 9G/aVJ]<^
! q- u% O- y% l; A3.零缺陷管理的核心 xnsyAFRN
: Z6 u- y* \1 O4.零缺陷管理的原理与误区 Gh4~;` . x: d# B- C9 \7 S
第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型 `IOhr3m>% 9 K. q4 B$ s5 ]: `- [& Q0 b; T
1.引言 wFZ'^I *= # o; T4 p' {' f- x3 f' @
2.领导变革与管理承诺 ~qpp^9%
6 F3 S0 n! ?: k1 k, k' X& G, x3.组织变革与领导风格 H=?bqB,`9m 6 c$ `! | u% U/ e9 i4 U2 B! e
4.领导法则与实施变革 hk/-at
5 h! q) F3 i% w" J- ~+ `% S+ {第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模型 _ 6!<sX+J
* ?/ c a- C9 v; q1.制定质量战略与政策 (cg] 8c$F
2 I& R2 I/ [0 o1 G( j2.寻找价值驱动的要素 |+hFG[1f(
% {4 r. A& @2 g6 E, R/ n% O3.设定战略执行的目标 ftxCS*E 5 [/ O6 L$ N. Q; p
4.评估质量经营的进程 w{mv#9Z ' E; m9 ] D9 _9 [
第四讲 方略3:经理、主管质量工作指南 ^ +,|q$q5 & g; F4 Z8 k1 C
1.经理、主管的角色及任务 N%&| b
+ v' Y* b% x- y0 k$ ]+ U2 R, n3 p3 ?5 u: r2.经理、主管的十项修炼 -5; mByf&
+ h- o6 V2 X x7 n& T$ L& {3.Cerosys的运行模式 OoV T$
! p0 Q. q! _) {9 s+ f4.Cerosys的实施步骤 D~L\0a%\ ) G* \- X$ P6 Z$ a
第五讲 方略4:基于PONC的管理模型(上) 0'RtsO . a! }8 S" ]# V3 O
1.发现“隐形工厂” OIvx8@Jh] 0 z7 B) M7 ^" K. e) h3 r/ o
2.PONC要素展开 z.3^1^Hh# 4 E! p$ R# b P
3.建立PONC的模式 2 0[fw/r
$ G( W8 m8 k& d4.建立PONC表盘 @g64!o3 6 {: H+ U/ ^; S0 R3 g: A
第六讲 方略4:基于PONC的管理模型(下) &:S"i&\Pr
& r! `# Z9 l: W9 _$ n6 Y1.有效的消除PONC2.PONC管理方法 4sf{, ^o' ' D0 s: M1 a5 l: z& H" L- B. e" i4 }
第七讲 方略5:有效管理质量改进过程 }x* / X( ]: l! `% i4 g9 w
1.建立质量改进的组织 < F KUt\
! v; P' e4 t6 e) s% a4 I2.实施质量战略的计划 s[]\MTL3
2 q4 g: d8 a$ N7 P8 j3 Z3 C3.落实关键过程与指标 `"X'U1%3# ) K9 ]- X1 h+ J; I$ q1 l
第八讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(上) +m[Xc* ^
5 T" M$ ]# {3 R" E: r1.Cerosys实施与ECR系统 3H^Auyn{q ) _* A3 P# n" p! B+ v
2.ECR系统的运行 ,Yj$01' ) [1 q0 @- O% W$ i. N- B; ?
第九讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(下) 1^!v!J]U * e* V6 L4 R# M5 J* f
1.建立同管理者沟通的模式 y*6^#,;
! k) E: @- V0 Q0 {4 \2.实施三种递进式的模式 yOE YwHk)
7 O5 g5 e, h& G; M! E o7 g3.建立正式的CAT系统 `zH~ i4 5 C3 _% F- g. m
第十讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估 kIEbam6 ) e2 \ _% e& O/ A
1.基础单元的零缺陷作业法 bJ2Jcc , m1 ?$ `5 r _ P
2.零缺陷管理的评估
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