一位台湾老总给员工的一封信

faster2008

一位台灣老總給員工的一封信
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各位同仁：我们可以自我检视一下自己的工作态度！  
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如果：
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。
) H. d2 t! q. G* ^) L（3）你只是打报表，不确定数字正确性。e
' A$ O8 D  D& ]8 Z: X（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
- k. f  u0 a6 j8 T' G9 `+ z（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
6 u* \2 q  O- }* o7 J& r  U　　那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
' ]. w( D/ G' V: L1 O　　如果：
（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
(4)报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
7 z' R$ }2 [; E* Z. F" }4 `(5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
: k; h, ^) Y5 i（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
　那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我大家的负担。
; p' b4 C) c* n$ p. U3 j4 J　　如果：(
; h8 l# \& E4 [: Q, H（1）你不把客户需求看做非常的重要。
* u) M4 p$ V1 J  (2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
% H/ f2 ]- j2 i6 f* Y7 H8 M' X(3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。b
（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
' H4 W- J3 x/ S3 A（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
# h6 K4 A% w( K6 f% Z4 g# N　　那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。k
+ C+ Y+ J- Q9 n! Y每日我们都在努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺就是欺骗，我们便成了口才一流、品质二流、服务三流的公司。
+ D+ @) h5 x. Y" e" a. p" `　　如果：
5 y7 c- n: V+ P9 ^8 S　（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
　（2）对企业有利的，不立刻行动
    （3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
! C: q: w% z7 k; u) ~6 `7 o　那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力。没有压力不是工作，而是“玩耍”。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。
5 X% g+ ]9 J# m  _' ZC    去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了九个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，挫折和失败并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。　
我有一个梦：
/ w9 m# J! E8 I' O: |我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

[ 本帖最后由 faster2008 于 2006-12-16 09:09 编辑 ]

efan00221

看过以后，觉得很是不错，应该能给我们以后的工作一点启示！

dwgcbcj

楼上说的对,做为一个员工是应该看看

successhuang

深受启发!

PANXIAONAN

每个人都作为企业的一份子应为企业的发展做出贡献.

lmphappy

看了以后,是要好好的检查自己的工作.