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在AI和RPA技术快速发展的今天，企业数字化转型显著加快，越来越多的企业开始认可并实施RPA。
% b; I- X7 \ b/ B 据甫瀚和ESI ThoughtLab联合推出的全球RPA调查报告显示，在RPA软件的开发与应用上，全球企业平均每年将为此花费高于500万美元。其中，超过30%的企业每年在RPA上的投资甚至高达1000万至2000万美元。; K* h/ i, u/ n4 l* a" j( ~- _# A
诚然，RPA可以使业务流程自动化，为企业降本增效。但企业关心的不仅是RPA所带来的效益，还有以下这3个问题。
& `. V1 K2 X; U4 T2 j2 b 问题一：RPA的实施速度有多快？
. [- E9 S& i9 j' U" ^ 具有前瞻性思维的企业高管，想了解如何为POC设定合适的期望值，希望通过试点自动化项目来尝试RPA。然而，由于POC的规模和范围通常比较小，为了实现更大的自动化目标，拥有完整的RPA战略至关重要。在企业中，实施RPA最快需要3个月左右的时间。对于业务量大、流程多的企业而言，RPA实施时间相对较长，但通常比传统的IT部署时间要短得多。
$ R/ A* a9 o5 C; f- H 问题二：RPA的安全性如何？+ K- n4 p7 D1 @1 T- B
在最初进行RPA项目的讨论时，IT团队往往会对业务部门提出“如何保障RPA项目中的信息安全”这一问题。从内控风险的角度来看，企业在梳理流程时，可以从账号的风险等级、处理业务的敏感度来评估RPA的适用性，从而加入关键控制点。在安全管控之下，RPA机器人的操作均可被记录。& H5 q# ~1 _7 z7 Z4 {$ d, [* {4 I
问题三：如何衡量RPA是否成功？8 g. q, G c) v1 G. q8 \9 b: n; |0 v
RPA(www.uibot.com.cn) 成功的关键指标涉及四个方面：降低成本、提高收入、合规、增进体验。& u% K7 _" N- k }+ R8 ~" M0 H
有了AI加持的RPA，企业将从数字化转型中获益，至少能够降低25％的成本，降低现金周转率（提高收入），实现透明、无差错的运营。此外，RPA与AI还可增强员工和客户的体验，其价值虽然不会作为ROI（投资回报率）的一部分进行计算，但对未来至关重要。; Z! d3 h7 w9 H L; X' {( |3 F
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发表于 2019-10-10 16:10:15