4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
; r9 ^; J# Z- L6 t9 N作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
1 d- E6 l8 h, a: {+ Y3 }* G% W" n: {准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
0 X$ D* }( S3 d' a; c分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
7 _  D$ f) G* A7 L. x7 o, |" R8 _9 z9 G熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
; B4 Z8 Y3 x' a6 ^' C6 o7 d明确使IT组织高效有序运行的关键因素
% W) y. k) a9 P9 T0 N5 n通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
) A4 a, W# b3 T  h. B3 R# ]2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
( d3 h' F; y0 J' n5 L$ R面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
+ D6 f' b& B4 K. P, P+ e" x% m直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
7 [9 [: @% z* _+ O1 x+ D在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
) t' {* T, y7 u1 i& {考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
9 M* z& V3 U6 I! T9 p9 y  {/ `% L面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
' \/ x0 g( |$ m, e! h上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
第一天      
- \, O/ T5 b  S; `/ X一、讲师和学员自我介绍
2 o' ]: s) N  l% j5 G/ L4 L二、ITIL 概述
5 B0 `2 B; y5 GITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
6 s+ G& t7 d- C) F& B( a- U三、ITIL V3 的概念
/ B6 j9 s$ E4 K+ j' X7 J- SITIL V3 基本概念和定义
$ @# }' `) i4 k, L  ]IT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
* f2 @# H" p3 ~& }3 oService Transition （服务转换）
6 H7 Q/ d0 K, _0 }- @Continual Service Improvement （持续服务改进）
第二天   
* \" c$ u) R* W! d5 ^+ V9 kService Design （服务设计）
. y, t# |6 u7 g4 p$ X$ E: r7 P  z1 I/ rService Strategy （服务战略）
3 a) H  L$ |7 tTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
, T8 C  v, X+ P8 t( |  f' ~# n/ p5 uIT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
; M1 n  A$ X+ F3 N  i+ g考试形式：
9 z( q1 f# J; }1 ]6 s8 ^5 ^

ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
6 a3 I( J; k7 E' j% ^艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
8 W( Z. u) ?- G. F) b专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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