4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
, u( X/ c: g, s0 I7 S% {* c作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
0 @+ \& F- G  n* K$ Q9 Y+ M3 F; v2 @ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
& r2 w5 e- z  z" S目标学员
) j* V9 A3 a" {) A  U; s, CCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
% {; Y  `( d% G- H7 n! F对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
! s& U& D/ T" `课程目标
! v# S' v6 ]- m4 L  s) d准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
# @$ }' u3 f2 \, w3 f# H% A) S: H充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
. g" B/ X+ K7 O- k8 G明确使IT组织高效有序运行的关键因素
/ k# Z7 J& L- @& K通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
/ G' t, r" j$ t" M: i获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
, N2 R9 b* P( Q! k1 h. Z课程收益：
0 U& ]0 g5 U4 i6 X$ E+ k1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
5 n3 u: a7 O& H+ h% e; O# s培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
( Q9 q0 q  p* P& e( P培训地址：
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
. C5 z- |- a: O6 i! Q第一天      
一、讲师和学员自我介绍
8 }, H! ?/ a* a& S# c5 T二、ITIL 概述
* O, v) L) y3 ^5 EITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
" w% [7 M  m+ T- ^ITIL V3 基本概念和定义
4 o1 e( G6 v9 Y6 |  b+ xIT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
Service Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
第二天   
Service Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
5 i+ ?5 F( U0 ?1 [& d  A1 k; M3 @7 nTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
3 [" g5 c; s1 TITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
- Z2 w( X4 x" W2 M6 U3 p考试形式：
, L& v; u- R' j, G
. m  k5 f/ S" R0 K  T* S8 a7 T, i
$ \, I1 F3 w3 L- n: n' L# RITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
9 W: N0 s4 W: A2 S艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
2 P  U. X1 T/ \+ w4 H) k专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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