QQ登录

只需一步,快速开始

登录 | 注册 | 找回密码

三维网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

展开

通知     

查看: 1235|回复: 0
收起左侧

itil培训|上海itil培训|itil管理培训

[复制链接]
发表于 2012-4-12 11:41:36 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

马上注册,结识高手,享用更多资源,轻松玩转三维网社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
itil培训|上海itil培训|itil管理培训0 r) R. h# O2 }
《ITSM/ITIL基础》是IT服务管理系列课程中的入门课和必修课。ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准,基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度;本课程依据IT管理国际标准ITIL所规范的服务规划和运维的各项原则和流程,结合丰富生动的实战案例,探讨如何通过应用规范流程并结合企业实际情况达成高质量、低成本的IT服务管理。课程循序渐进地展示了IT部门如何从救火灭火防火自如运转的过程。通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。
  B6 H- \  ~2 j6 d6 r. B. cITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程,也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息,并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简,然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时,它也包括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。
' Z# H: [  v2 a' B【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心- m/ \6 ?/ Q; b7 |- ^
【课程长度】:3天(6学时/天)_5月16-18日" q6 j6 }, s& Z- o8 r3 i  A
【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)
' C% P. x' R4 O% w' W0 _( Q& Y! ^【课程费用】:含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书, ], c. F  C: o
【课程对象】:CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问;有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
# ^) t0 @6 H2 U【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述:( ]  x# G8 `- n5 ~( E! d
【课程内容】:( Z- Q) o" z8 i$ _6 ?
Unit 1:ITIL V3简介
( U4 w: A8 ]5 v' B, R5 `+ A    ITIL 简史
' \/ {. e8 @% D: H* R6 M    ITIL V3体系结构 7 E2 {. T. w( r
    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
% v) h; t1 {0 E9 ?( _: OUnit 2:ITIL V3核心模块介绍概念   
3 e5 j1 w) D9 X" N" @4 G    基本概念
- W" ~' i# `2 J; f7 c8 F5 G( }    服务战略(Service Strategy)
+ ~4 N' \: R4 Q0 b* I6 r    服务设计(Service Design) " G. N) k+ F& h% q
    服务转换(Service Transition) " Q# @. w& z5 e& C8 \( M  d
    服务运营(Service Operation)
* J( R, D* j8 Q# e0 a. f    服务优化(Continual Service Improvement)
6 F2 M# ~( k# a" {7 s$ IUnit 3:ITIL V3解决方案介绍( W  @5 C2 a" z. m2 y" |, K
    ITIL V3解决方案介绍6 V: i2 h' e1 S7 R! E9 ^
    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
' m3 `/ m. I& d/ ]    ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义.
3 }4 \" e6 I  p  t! {    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
8 z2 ]( B" ?8 s% T, Z: w. q0 t% L    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ! c1 V9 h; b2 D
    考试
0 L5 n* X2 m9 b  d【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心,故提供ITIL系列课程的认证考试,按排灵活,可提前1个工作日进行考试报名与预约,ITIL考试费用1500元、人。- D) N* f7 n9 c# t2 ]
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物# k' x% k: W; k& [8 m* H$ \
AVTECH(中国)培训中心 9 I7 z  [7 _2 J& B# |/ |" J
电话:021-53755037
8 I" `( L3 p# o0 A- }% v5 ~" cMSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
+ {0 N* b5 C  P9 @+ ~  FQQ  :343788668 6 U/ J- Y! N! R: n7 o4 K
地址:上海市黄河路355号2号楼610
发表回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Licensed Copyright © 2016-2020 http://www.3dportal.cn/ All Rights Reserved 京 ICP备13008828号

小黑屋|手机版|Archiver|三维网 ( 京ICP备2023026364号-1 )

快速回复 返回顶部 返回列表