上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
$ U# _" m. _& y$ c1 Y% ^$ Z  }信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
' C7 ^: f- N+ S9 k【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
' l4 r0 K9 L! k【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
3 Q9 G# G) O: I3 P/ _【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
; k% G" h. Y* E【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
【课程内容】：
7 e7 S2 m6 c7 O' o" I% P. {) d ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
; Q% t, I3 Z; l4 X" Z第一天：Course Introduction
# {1 R- o9 |% F% a5 }2 F5 T) E        Service Management as a Practice
- |  O4 {, ^$ \6 R7 n        The Service Lifecycle
9 o/ W! o( X  s' }. Z: ^, d        Key Principles & Models
$ E$ e5 T0 v' ^- Z8 r  _第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
        Processes
第三天：Processes (Cont'd)
5 B7 W$ R( [; s2 C5 x; T- r, c        Lunch and break
! l% j# ?0 \1 l: i; c5 H/ r        Functions
+ \6 f' N5 ?4 {, N+ F* m9 U        Roles
0 k( q# Y+ s" A* Y" {/ S第四天：Technology & Architecture
/ X/ G7 }, Z% m' M6 r$ Z$ K, c        Implementation Considerations
  R8 o: U" [$ x1 F2 L. Q        Revision and Mock Examination
. [6 k  X) k) z  Y* b5 I* b) _        Formal Examination
0 n! I. J6 `& [) _4 x课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
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- ?, b: q/ k  ~& }3 H! m地址：上海市黄河路355号2号楼610室