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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。 H0 g9 }/ Z& D) I- ]. h
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
0 i: d( b7 }6 }, d0 n$ T& ^" ~ ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
, @% Z- t5 h9 v# t& P; }% `# i下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
( q& [0 {. u8 o2 _+ X+ R【课程内容】：
: i, Y1 m$ ~5 X Q, }/ ~( KUnit 1：ITIL V3简介" J3 e7 R, C6 M; Y+ k$ e
ITIL 简史
- ^5 ]" U2 c8 X3 \, p7 T; s6 \; ] ITIL V3体系结构 8 T$ s: F* `) y2 ?# Z! j
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系4 ^: u$ H. A. \) y, s, T% [
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 % `+ n6 b' T+ q- M
基本概念
, N1 H" K, a9 I b1 ~% x5 V 服务战略（Service Strategy） 8 o# O+ [: |# g* l9 l
服务设计（Service Design） 5 q5 F" [* c; x+ L/ h
服务转换（Service Transition）
$ Y* A- I w9 ~/ i% T& m5 B7 @ 服务运营（Service Operation） " `* \ w7 T4 X) T9 _' O* w
服务优化（Continual Service Improvement）
3 @1 j q' e0 nUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
- ?. a: c J8 U1 u3 s4 `$ z% q# _& S ITIL V3解决方案介绍$ ~/ f; L$ ^% @) W1 D# }( q! o) `: q
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
& k$ A" h$ w' x) M Q5 F7 i" i# Y ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.- L7 v7 j8 _! G2 O
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
( ~8 O( Y6 Q' C* y; r 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
0 e2 H+ ]% ^& L 考试
* s, k( @- |% b. P$ @4 Z. uAVTECH（中国）培训中心
# K, z8 }1 C# v# C7 \: E电话：021-53755037 - G4 y h2 [5 x( z& ?
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn ; ]' U2 J2 d3 u# {: v/ L" Q& t
QQ ：343788668
- ^2 u. i% q$ p5 |. `$ X7 C地址：上海市黄河路355号2号楼610
- J; Q1 Y* _7 v/ m3 O转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59