上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

- B% f) N7 M0 U+ _   上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
   参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
【课程内容】：
+ L/ ^5 E! F, B' ?( \, H! [Unit 1：ITIL V3简介
( f0 O& h2 E, o  n! F4 x; ^    ITIL 简史
% O  u2 ?$ ]: D0 M: M1 X; U6 O1 d    ITIL V3体系结构
* @6 q# b. ^' h$ u( V) Q    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念   
    基本概念
8 T6 J4 i6 ]; \+ f0 c    服务战略（Service Strategy）
    服务设计（Service Design）
. m$ y! b$ ^9 r9 w    服务转换（Service Transition）
  @/ z& u$ i6 _& E    服务运营（Service Operation）
    服务优化（Continual Service Improvement）
3 u0 e7 n. c+ a' A# M+ P2 y3 ]Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
% f: x; G/ o2 Y6 u1 s0 e; _. R    ITIL V3解决方案介绍
4 e% q4 P  x  k2 n: U# D3 \8 h    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
    ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
) b- ?9 A8 X4 A  C9 L    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
    考试
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