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[分享] 沟通技巧15条

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发表于 2010-11-15 21:33:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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一、讲出来
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  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。! L) z) x0 ^. a/ o0 a5 _
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  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
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  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
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' l5 C2 Q( S' {" f( Y: e+ S1 B& I0 `  三、互相尊重
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  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时, 你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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  四、绝不口出恶言
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  恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。
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# N+ q0 s* C5 Y( ?5 D* Y4 @  五、不说不该说的话  f' }' ^$ ^" a6 V
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  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。- w5 G* b' a" F! O2 c( P1 \) U+ }
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  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定* ]! Y! U4 i/ b7 M* j
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  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!. Y+ u* @( e4 K5 \  d/ z$ N

2 c; D& N( k# H! F. P. @  七、理性的沟通,不理性不要沟通4 t* ]% t: C: M, b3 {1 w0 e4 ~
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  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。5 n4 `7 C5 L( {! n3 e, {' z

7 Q6 A/ }4 a% r, Y% z  八、觉知: n5 I9 _8 ~* T- f; J. K! b
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  不只是沟通才需要觉知,一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。$ R1 f' v% p/ h% c7 @2 d

2 I. f2 a2 H3 H+ a8 M4 ~7 O  九、承认我错了$ {! \# L. {5 ~" x4 [
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  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题; 就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结, 让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己, 开始重新思考人生,甚至于我是谁? 在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时, 即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
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  十、说对不起!4 o, O  D( ^6 h; k) Q4 y  Y& f6 C

. W* `3 K1 E# o- h) W$ f  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。; w) I* i7 e) D# o8 w5 y
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  十一、让奇迹发生
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  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。8 e' Z2 u2 K3 `0 l4 F! E$ Q0 u, \

. J; }. r$ b( I- {* G  十二、爱1 N( s6 f* m7 ]4 e
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  一切都是爱,「爱是最伟大的治疗师」。% M7 }, s$ t. \; c* ]3 q( Z" U6 Z

8 ~, r7 A/ t3 J  十三、等待转机& I: K1 t( u& N+ e3 _  Y" _: n, |( g$ ?
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  如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
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  H) R! y! m" p0 }! k$ _  十四、耐心
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。! l9 u" a# a$ N3 W) ~6 S& T
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  十五、智慧
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  智慧使人不执着,而且福至心灵。' n' v0 q& X+ b9 K0 M
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  心灵妙方:' F  Q# L) _% k7 A% L1 |
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  找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」,如此一个星期,你会有意想不到的收获。 % [; z% l8 ]- y+ x8 A. ?
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  纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪 少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂,也许世界太大了,人太多了,心太乱了。来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代,情感的外放 感觉的内敛,我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。蓝是那么的天,白是那么的云
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