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[分享] 沟通技巧15条

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发表于 2010-11-15 21:33:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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一、讲出来 : h. q, ~& a& b, |9 U0 _

) m+ K1 A7 A  z# Q) \  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
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6 x& z" I( z$ C4 l4 b1 S" h  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
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  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。$ ~. b6 v7 F$ C6 J& o1 a8 X& A! q
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  三、互相尊重* r. {5 q1 J- E9 ?4 p% X
  D& j, Y+ a- v5 k7 a
  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时, 你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
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  s9 b  y8 r2 O6 i) r& E; S  四、绝不口出恶言; `, s8 ~" [) t1 {0 U

! P' O4 f. x7 W2 [) [  恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。
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* Q; l1 m. s7 |2 v/ v  五、不说不该说的话. [8 A5 b! G# M: p

5 c' F4 ]1 ~0 A9 ], D- X  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。8 w1 W& X, @0 O
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  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
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+ p: n. c1 ^5 f  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
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  七、理性的沟通,不理性不要沟通
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  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。) f* Q+ c& [0 k

! o* ^; r6 l/ B) _  八、觉知- K% T* A9 V% W/ {2 f4 q: V: G" u

+ F( d6 B. u4 N  b/ H9 z1 t! Q  不只是沟通才需要觉知,一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。6 c; w) P) j0 N$ W5 D- O4 a

9 G& N) i! J3 R) {: [  y2 T: S  九、承认我错了6 r: ^' c, p& u3 N* X+ H: \# [* E

  w0 ^7 m- V' x8 w+ g/ m  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题; 就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结, 让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己, 开始重新思考人生,甚至于我是谁? 在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时, 即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!5 Q; _' Y6 ^4 p- l

5 T, u( I8 z4 }- P+ J  十、说对不起!  _3 Q: l6 ^% }. Z' U9 y8 ?

/ Q$ y  u3 g% j$ A) v  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
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  十一、让奇迹发生
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3 }/ i8 O$ W0 v. G+ j  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。' {  w* d3 n0 y) w9 a1 }
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  十二、爱
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* [4 U8 T+ i, l. S- f3 w- D! a4 N- j0 \  一切都是爱,「爱是最伟大的治疗师」。
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( f  u( \: b" [- ~$ r0 L  十三、等待转机
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  如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
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  十四、耐心
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。+ j- g1 l7 j" k1 D# h

" U7 o/ k: V6 p$ F  十五、智慧
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  智慧使人不执着,而且福至心灵。  Z( K. U6 ^8 D/ V7 F

! J+ V  R8 v5 [$ p- b7 ?+ }4 @  心灵妙方:
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  找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」,如此一个星期,你会有意想不到的收获。 2 q' P# Q. [9 n6 G( J) [( `
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  纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪 少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂,也许世界太大了,人太多了,心太乱了。来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代,情感的外放 感觉的内敛,我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。蓝是那么的天,白是那么的云
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