|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
一、内容：
5 W' p0 a+ @3 p3 Y1、5W3H6 X# n. B# w& Q( }7 x9 z
2、8D/5C报告
- y7 n- e# H# o7 W8 ]8 v3、QC 旧七大手法
. l3 S3 t: G; P( p8 P; ~4、QC 新七大手法" h2 Z8 u M7 o/ e
5、ISO/TS16949 五大核心手册, _8 E) A& o0 r+ \
6、10S/五常法
% a% `1 |1 D/ o4 g0 h0 O) \8 P# G7、7M1E' E [3 L) z8 s7 M
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
* x {9 b4 S. H" L* N4 B9、IE 七大手法# e$ M$ q0 B3 P1 f; c/ y* {
10、ISO知识大总结
4 ~9 s2 G+ N& a2 y$ v- @ ~5 c0 Y二、详细内容规纳：, w. _ n! m' N' w. `
1、5W3H思維模式
9 W- @9 m5 f. m; sWhat,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel
+ w; p0 x( z0 c2 F8 F! `(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由） " @( y( h8 l5 c5 Q/ b0 l" N
(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）
! U* b1 u m5 v# V0 b Q. }, w6 [. v(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？
) M$ d( t8 Z1 P1 M(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间）
* i7 m( D; X8 r7 O( F; S(5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？
[: p! N; |* J( m3 ~1 r0 j(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？
$ I Y* N* H* S+ p, i(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？1 {: P: k( x! h4 b
概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？ 也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
; b; S# i9 h8 c6 J |, K 再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H" ^* W* T+ m4 y: T
2、8D/5C报告% F6 `3 r6 \7 k5 f
（一）8D报告：
& X. |4 Y0 {$ J1 y' L# Q7 u8 wD0：准备; i5 p, c( r. e9 o" }" \
D1：成立改善小组
8 r5 M# E, n% s- u( w2 F) uD2：问题描述
! Q) q; m/ Q* m, d: v7 d: KD3：暂时围堵行动
% T; \! ?+ r. QD4：根本原因/ R1 ~' j; z# ]+ r
D5：制订永久对策
6 e' x* L5 h1 r6 UD6：实施/确认PCA4 r1 L7 h4 h/ L. K G) B
D7：防止再发生
& Y" n o8 o' u, g. rD8：结案并祝贺3 L% s- R- {, ~1 u P6 w
" Q. I# m; C( |# s: W; L& L（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同
- e8 H- L( Q' U$ v为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则： ) l9 Y" D S3 j
) B- z: a+ ]7 d D( I( t# MC1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；
/ q& d! E* H; t, g+ F, ~C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
, p0 y. O" z* d q& J9 cC3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； ( X }0 b! Y+ t
C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；
, ^! |3 J8 I$ t, b: N8 ~0 v$ IC5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。1 I# A$ j! q/ l& `- l! }" x t2 n
8 [( \7 ^7 M# u+ D
3、QC 旧七大手法•0 s' H4 ~6 N( r+ }" K% P7 M: C$ ~( _
①。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因）。(寻找因果关系)! N6 P- T; }3 t3 s$ Y
•②。层别法Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) & Q' g7 Y! y: K: D- O) T
•③。柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”) y* O' Y/ V' {5 \, d
•④。查检表（检查表、查核表 ）Check List：查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
6 ^' D+ X2 q% p8 q/ }8 W, A•⑤。散布图Scatter Diagram：散布看相关。 (找出两者的关系)
# Y B9 ]+ f; V% C2 ]0 s" ~. B•⑥。直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
8 o9 T8 `+ a2 d9 \ w•⑦。管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。 (了解制程变异)0 S9 {: y7 o8 w1 |+ V
; l, a! k8 Z0 N7 ?* b" h
4、QC 新七大手法1 S8 e T- G E/ t
①关系图法（关联图法）；3 T& y; N, A7 D0 W# z. R( P; G
②KJ法（亲和图法、卡片法）；
) T- M+ Q0 w; l# X z③系统图法（树图法）；
1 y' v3 s( q3 [( Z9 V2 }④矩阵图法；
; W% M. G- T) O- {* s. f) S⑤矩阵数据分析法；1 N/ ]! x4 P* ?9 i$ \- Y( M
⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法；9 e0 h e* F5 @ j: C* U
⑦网络图法（又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法）
3 H; W/ }+ Z; N9 ~. U9 S8 p% a" m% B6 y! H/ n" W
5、ISO/TS16949 五大核心手册
0 }4 ]; e9 Z% J D3 l' V( j4 P①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potential failure mode and effects Analysis）；: u- J/ i2 s8 H( Y2 u. v
②、MSA（量测系统分析）；
$ b) d1 k4 I- w2 D: M: t7 n③、SPC（统计制程管制）（Statistical Process Control）；
0 }2 n3 v7 y% P$ F8 o+ \& l6 j④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan)；, q- h m% V& v* N/ n$ s. k
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP7 Q* Y' V- u" v! L6 c% W/ ?8 M$ C
/ W( H( u, y5 Z d* f) W
6、10S/五常法6 L6 v+ w$ @1 ^# \# i
（一）、由5S续出来的10S* Z7 y- q+ \8 }( c' S1 p$ `9 Z6 X
1S：整理(SEIRI), f, u) k% s+ J7 M+ G' [
2S：整顿(SEITON)! K' B% `2 B3 t" L# c
3S：清扫(SEIS0)/ A% {; B- e9 w7 O
4S：清洁(SEIKETSI)* O4 N3 R0 D& v* h( R# w1 F2 d, h
5S：素养(SHITSIJKE)
' f% b4 G- j( w8 ~+ p6S：安全(SAFETY)
) N9 l. [. W5 n6 b: [. Z' W7S：节约(SAVING)/速度(speed)
$ [$ A2 ^9 b8 Q, s: R4 y% K8S：服务(SERVlCE)
$ [7 T; D8 H1 l6 m( W9S：满意(SATISFICATl0N)
- o' Q1 U) {% U) F# w* e! g2 M$ s2 h10S：坚持
5 o8 H ^6 z; A7 C6 b/ G8 P9 u( U* f
! R* Q4 O* m! r. a) @（二）五常法4 o+ Q h5 V2 r; ] U1 v
五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也是我们平时所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。 ( Q) v# |0 M" f3 q- i: }
8 ?' s R7 j/ a% r& c$ r中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 实例 *
" k6 D' E1 A9 p①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 6 e* Z2 k+ M2 N9 ^& f k! `. i
②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件
# q- w; W& o) f1 L3 u* {2 r" f' D$ r G③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任1 M$ ^2 V3 g1 N6 a; i. K8 W# f
④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度
5 `5 k% v6 a3 ^* k⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法
2 z3 g; h- v3 l% f) M
0 ~3 I' {5 V: K8 Y7 g0 @( C7、7M1E: X. i2 O. n! T# L
<①Man；人* o, O2 c* y' Z e% q, R
②Machine；机: I! r" V7 n. [, K" c, d( |! w
③Material；料" P% U/ f. R, z" I9 f/ j( d6 Q1 j
④Method；法1 C, H% f0 |3 M. f
⑤Environment；环, |4 x1 `% p* r& H# b+ a% h
⑥现在说的5M1E是再加上测量（measure），如果再加上Management和Market,就是7M1E，这象5S一样，有不同续法。>
4 l# b8 o+ y+ A
2 S8 ~4 g% \2 F) W6 L8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
% c! o; Z3 Q9 K) z' Q①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>） 9 ?* E$ [% r' _% f! q
②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）
0 X6 c0 E" s. l- H# C+ @# R2 D; q③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）
; P4 L2 |: e/ @④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中） , o4 x6 n6 h* x' N2 p, c
⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）
5 [) G/ @2 x0 z# ^⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替） ) \( H8 K' e" ~* W6 ~6 a8 c5 y( E
⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内） / ^) B% Y6 h& @0 B! k3 G0 V& _
⑧、1界外（1点落在A区以外） - M( o/ l: d; P* Y, {
4 `! o8 k0 c l- a+ ]8 C, O解说：* T5 n: W3 P+ n5 T3 U
23456，AC连串串（连增或连减）； 6 H8 n) R/ m7 X+ e+ i
---2/3、4/5、6分别对应A、C、连串串；即2/3A；4/5C；6连串。 8 I+ Z: c0 g" m% B
81514，缺C全C交替转 8 }. P* H: [0 F! z) ?4 p9 ]
---8、15、14分别对应缺C、全C、交替转；即8缺C；15全C；14上下交替。
# g+ _4 ?$ v% r9单侧，一点在外 - {% t: R, W/ V
---9点在同一侧；一点出A区外。
0 C8 d* g. R0 f
. L. A4 q* I; u* F口决：% L5 s2 R& p F- M
23456，AC连串串；
8 o1 `! u8 @5 G7 J: c81 514，缺C全C交替转；
S7 H, L3 k; w( t9单侧，一点在外。* L$ R0 E# ]( R0 y, T2 z" w
8 T6 I. ?5 G5 L' k
（二）、控制图的判稳原则：
$ ?4 s+ h" g5 F1.连续25点在控制线内；3 n# n" }- d) g/ S+ m, K1 g- G
2.连续35点最多有一点出界；# @3 N, m5 B9 ?& }0 r' V" f
3.连续100点最多有两点出界。
1 ]% _0 u5 t% T7 U" F& ~) y, P满足上面任意一点都可以判定为稳态。
7 o- X1 m' v8 f0 k* L
3 p h* A( _6 N h4 U! `9、ISO知识大总结% j4 D& w8 R7 R3 p- _% K# _
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568”1 }' E5 V# o. t$ L$ d7 e
①、一个精髓：说、写、做一致；6 M2 r% k1 {) s2 r. ~
②、一个中心： 以顾客为中心5 z( Q7 c0 m0 ~# ?, i
③、两个基本点：顾客满意和持续改进； w：
9 K- ^5 F! W4 x④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。6 P. A7 Q; x0 |7 M- Q
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。, ?6 Z; C0 v" J/ O/ e/ M- C) {
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。$ v* b) t/ {! y2 _3 ~
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：
; c+ ~: S3 _7 U6 E) z, Q 质量管理体系； 管理职责；资源管理；' G4 A: p, O) k; t( v$ ?# Z2 D
产品实现； 测量、分析和改进3 Z4 h. O; B+ C" g3 b8 n$ c* l' x
⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：7 I/ W- m' s o6 g1 `
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。3 L! G' s. b3 S6 H+ }3 O+ E
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
& p& x. U. a; h7 B5 f4 \. Z2 n9 ?# T6 L% m+ T8 X+ k. N
10、IE 七大手法( }8 m& W" S6 @( t
# n" D/ U/ p! E0 |
①、程序分析; ( _3 _' ]8 ~$ [, m8 {
②、时间分析;
+ R/ c. p) R) q7 ^( [, z; U9 W③、动作分析
9 Q/ P) T7 m; W6 C1 A! N6 o④、流水线分析;: Z- Q7 B E( u2 Y% r5 S8 _
⑤、稼动分析;
/ h# X5 b8 L4 D" v/ J1 {- H8 M⑥、物料分析;& F2 P' A3 D! z# R; p6 P
⑦、环境分析 |
评分
-
查看全部评分
|
发表于 2010-10-23 13:47:55
楼主