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第一章:管人用人育人留人之道
( | e" v; u5 W q/ t4 {9 H$ K 企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
) N1 G3 V% C: z& L1. 奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人( {1 v' \8 F% q' P
2. 光环效应:全面正确地认识人才
F% v5 {; X; Q+ Y7 }" j3. 不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作
8 f$ _7 a# M- d4 t4. 蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律
9 g9 I+ N! q1 l8 a) L5. 贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会* ^ m6 f1 F+ S2 m1 [2 `8 m
6. 酒与污水定律:及时清除烂苹果* G; s% Q) ^+ g4 P! }# w1 ]
7. 首因效应:避免凭印象用人
9 P* Q h# ?9 P8 y3 V8. 格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才
; K" u; b2 l" S' x0 ^9. 雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才) q. T4 f1 d/ p8 o, R/ h. y- E6 H* {: U
10. 适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上
3 t) e9 h5 d' I8 s% h; ]/ ?11. 特雷默定律:企业里没有无用的人才- \' n* }- c1 l" u( ?' {
12. 乔布斯法则:网罗一流人才
' A$ f; K3 q0 e13. 大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才7 f1 M9 e1 R! e1 v$ f
14. 海潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人
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- I; ^, A6 D- }第二章:以人为本的人性化管理
) w8 x! u1 k! m/ K) f: K0 H 古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。
) d6 k7 ?4 H/ h$ K# ~, }$ _- | 15. 南风法则:真诚温暖员工 p# _( P9 C" P/ k# }+ B
16. 同仁法则:把员工当合伙人
( e3 y9 s( O! S7 L5 O17. 互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业
2 W/ F) S* h7 K0 s1 q18. 蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境
$ p% A* J1 p7 H- j9 I19. 柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理/ U2 w! ^, m$ g5 G5 f2 m& J" G4 b
20. 坎特法则:管理从尊重开始' X4 `7 z0 I9 ]
21. 波特定律:不要总盯着下属的错误" t# M4 o2 W/ {7 u3 Z$ x) I k
22. 刺猬法则:与员工保持“适度距离”
( F3 q" X8 j" ]" `* i: {23. 热炉法则:规章制度面前人人平等1 W) i% v2 Q C
24. 金鱼缸效应:增加管理的透明度
- x8 @& k% A- Q& y* c25. 鲶鱼效应:激活员工队伍
- T8 S) Z( l# i1 u26. 马蝇效应:激起员工的竞争意识
& v2 k& k6 d+ Z& y2 Y27. 罗森塔尔效应:满怀期望的激励
* q8 `, z( Z. {! e28. 彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施( o, L- E1 M H" q* K2 E
29.“保龄球”效应:赞赏与批评的差异) @. ~* |" P# q1 U2 ?* j
30. 末位淘汰法则(活力曲线):通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
- P/ [ m9 n( ]' u: B31. 默菲定律:从错误中汲取经验教训) j8 V, V# k' O1 }
32.“垃圾桶”理论:有效解决员工在工作期间偷懒的问题
7 s& k5 Y/ i) f. Z2 `33. 比马龙效应:如何在“加压”中实现激励( n; u9 W4 Y% f7 R/ w. r3 d. P0 ]
34. 横山法则:自发的才是最有效的,激励员工自发地工作* F* h% N3 _" H& G
35. 肥皂水效应:将批评夹在赞美中
/ u' Q+ n7 _' ]9 j# N36. 威尔逊法则:身教重于言教8 I% a3 M/ A$ l3 B2 t6 T7 e, \
37. 麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力, `0 E5 w( A# `# q* w: P
38. 蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感没有压力便没有动力。
4 h2 d# o0 @/ _5 l7 w7 V9 i2 [4 N39. 赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性 ^! K9 n+ [% y) l v
40. 激励倍增法则:利用赞美激励员工+ {' ~; ~# _+ B8 Q
41. 倒金字塔管理法则:赋予员工权利
5 V" w2 h/ Z0 ~( F42. 古狄逊定理:不做一个被累坏的主管
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- Y* F/ H4 h0 ^4 g1 ^$ H6 r3 [2 c第四章:沟通是管理的浓缩
/ g# y9 Z% h; c) e$ t' g4 w$ B5 c 松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。& c) b$ U( _9 S5 V4 x/ l
43. 霍桑效应:" e8 y$ F" Q$ w- K7 h
44. 杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式
5 G7 x- m2 O' ^1 m' N+ L; M- \45. 沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证
( L: f0 m+ `7 P3 n) z46. 威尔德定理:有效的沟通始于倾听9 C6 e% d+ |$ q, l( @9 @
47. 踢猫效应:不对下属发泄自己的不满+ x$ L" R2 j( a: y0 T
48. 雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人
2 e! z ~* D5 W& Q& R49. 特里法则:坦率地承认自己的错误。承认错误是一个人最大的力量源泉。
- P1 |! v* |" m4 i% ]+ y第五章:崇尚团队合作精神* M. K% N# a7 G2 n7 j
比尔·盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件。
% T1 K& ?% @3 p7 z) S 50. 华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加* y. l& \) P) W
51. 木桶定律:注重团队中的薄弱环节% |2 l8 D: _3 e8 F
52. 苛希纳定律:确定最佳管理人数
, K, o2 n: {: d7 ?9 {, _53. 凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力
) s7 t9 j; c2 _2 C' Z7 ]# s54. 懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑! |& m h# ~0 @; ]' U7 a8 N
55. 蚁群效应:减掉工作流程中的多余) l. \2 U! e- K/ A9 p2 f( o, A
56. 飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力
+ Q4 I) _# h& l; _: R$ l0 @" ]57. 米格—25效应:整体能力大于个体能力之和: o' S. k6 S, @* V9 A: _! t
* i2 N/ S4 j: j' L, u
第六章:决策是管理的心脏(上)
4 b) i9 m- A) v; a 管理学家西蒙指出:“管理就是决策。”决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半。
2 k- f9 C$ Y% G: ]1 L; D/ w58. 儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提没有预测活动,就没有决策的自由。0 V3 {4 M7 `# P# V4 n; K4 ~, f
59. 吉德林法则:认识到问题把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。" u- H8 i# W# Y
60. 手表定律:别让员工无所适从0 D0 K5 J0 \2 Y2 ]1 Y& g" r
61. 皮尔斯定律:意识到无知才使我们充满活力1 }/ d+ f' W" Y3 k- }$ n7 O
62. 羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风7 l* j- ?, G0 f7 b R$ u3 P
63. 自来水哲学:以品质优良的制品和消费者能购买的价格,像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。# P. a2 j- L, m; p
64. 松下水坝经营法则:随时作好准备,能宽裕地运用各项资源,企业不论遇到什么困难,都能长期而稳定地成长。, z7 g$ f v1 D1 S
65. 巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资,长期持有,耐心等待企业的成长为自己创造财富。
0 D$ |+ J! n5 F6 C% m8 r% S) c66. 吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分。除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
3 g$ z- R ]1 a( }2 L! T! {67. 卡贝定律:放弃有时比争取更有意义
! H- f( H- B; k3 z: k& K( b* Q68. 布利丹效应:成功始于果敢的决策* e* z8 X( I; X+ h9 V! A2 p
69. 普希尔定律:再好的决策也经不起拖延% K6 `: n2 T0 n& q
70. 沃尔森法则:把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。- w) z8 z) W1 C" P
71. 哈默定律:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。+ S4 z& Z4 e5 c; L5 u, v. d
72 .隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力,视野开阔,方能看得高远。
2 u4 \3 O* O+ }; G73. 青蛙法则:时刻保持危机意识
|0 }( w/ V$ N/ J74. 坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制
* Q7 S% A4 b% F0 ^ L1 O$ x75. 奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化
}4 d3 }) c K, K/ l1 y- ?76. 帕金森定律:从自己身上找问题; P4 S0 A* g0 i* K6 z+ [; T: _
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第七章:创新是企业的生命2 W( \! f4 p/ p: O) a: x* b
创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地。$ s: d" Y. Y+ J
77. 达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品
* F; o4 w( q% u9 o2 { X78. 路径依赖:跳出思维定势路径依赖
# {% K" d$ V1 f; \4 k79. 跳蚤效应:管理者不要自我设限 V! [$ y/ r8 N5 c6 y- ~. j
80. 比伦定律:失败也是一种机会
: Q! ^8 @- N5 _+ n" Y/ G. W5 A; `
: d/ l0 [3 k6 X# a T5 P第八章:竞争决胜的智慧与策略
( L4 I6 f) j; `8 \+ f 21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素。" A V) r6 p# H% \) {5 P. Y
81.犬獒效应:让企业在竞争中生存,困境是造就强者的学校。% ?; [3 k3 `& W7 a2 R
82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢
8 C2 V0 G, g h+ s83.快鱼法则:速度决定竞争成败
8 c! |) G4 u- ?3 @3 H. X% [) B84.马太效应:只有第一,没有第二
+ L/ j, y4 f& a7 c映当今社会中存在的一个普遍现象,即赢家通吃。, x9 _6 D* I+ O
对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。
* f$ m( l: M0 s* E+ s; [5 i85.生态位法则(格乌司原理):寻求差异竞争,实现错位经营
! j; S6 z" u9 L. M& P86.猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强
! }/ {# j G0 V% @ # `2 v& i- _1 {# f% X# C# f) Z; K
第九章:成也细节,败也细节6 J' I R2 ]8 |
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位,企业就不会存在问题。
# ^4 }4 W, w2 W5 Q( [# v87. 破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题& A6 u6 n; |# h* O9 W# g
88. 多米诺(骨牌)效应:一荣难俱荣,一损易俱损,连锁反应。
% X9 M* I6 u& @! \/ a! a. s89. 蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败) B" ~/ s$ _7 e' {% _6 t: b
90. 海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的& W5 @, e/ n5 [# U) P' k. x
91 .王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱
; k3 I' x4 l" A6 Y- ~92. 凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销2 O# s6 N+ B- J% U
93. “100-1=0”定律:让每一个顾客都满意& F# L9 l9 k' |7 G6 A9 K# }
94. 鱼缸理论:发现客户最本质的需求
- W$ i3 N. }# N" S' d1 r! S+ X# k5 @95. 长鞭效应(Bullwhip Effect):加强供应链管理
/ C) [" l2 r3 E- G) L9 k6 o96. 弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意
8 t2 {/ q% |3 H; M; N- s$ o97. 250定律:不怠慢任何一个顾客
3 \5 ~ a! l$ G. i98. 布里特定理:充分运用广告的促销作用3 r6 W, ]/ I: E$ ?
99. 尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者(双赢)9 N2 G4 l$ Q, p3 i
100.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起 |
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