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如何让马喝水--谈员工激励- c# D8 @$ i% A4 [, A" ?7 z
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来源: newmaker5 E+ @& o" O$ F! u
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! N9 {. R! [# G3 C4 ` 员工的动力来自何方？ 2 D" y! n! G. {
7 M1 [, \# n E: q& S, W+ K讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。 * K- @, @( W7 t5 u0 Y1 M% G3 d
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人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 * e0 a" B1 k- G' c0 K/ I
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同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。
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这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。
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那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢? 9 l3 x% R9 [0 f. D2 p+ a: l
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马口渴吗？ % u( ]% N0 ^! Y& P$ r
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一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。”
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“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！” ( l: {" y: E/ i2 y( w0 c3 [
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这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色， % s. Q5 J9 w4 N2 A' ]# i
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－强化他的内在需求；
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, u6 `! U0 @" L0 [－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法； 5 O* @; s0 t$ _3 d! z
3 c3 R( Z; e( C( U这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。 * h$ \; f! X: {
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内在需求的表面化 3 p! W+ X5 M1 c1 W5 S5 P$ V
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这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。
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% w L& H/ X2 B- v例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本. ) O2 f; B% X; D2 ~/ U
" i5 s$ J2 F2 k9 U2 B－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能；
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－更高级别职位，就意味着更高的收入；
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2 [' |( e9 x! n$ ?! g－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多；
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0 @8 z) \7 {" D－如果销售业绩上去了，销售提成就越高； |0 h4 D. R d( M
4 x3 z: ]! ^ ^0 a3 K7 k3 W4 \－工作能力提高了，就能找水更高的工作； 7 V Z) @& N3 V, ?* i- o; Q1 D/ [
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－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁；
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3 X, {$ a# f: n7 W8 m1 ~% ^5 S. V! [可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。 ! G+ ]8 }. S+ z" f2 m" s
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那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？” 1 g W( X3 t' U$ ^" V( |" R
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你了解你的员工吗？
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所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。
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8 a% R; r( Z# z. W7 p一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。 & U! U* W6 a( j) d" W* V) |# D# [
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在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。
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开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
