ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
  P, L7 E, i3 S& D& u# fAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
【课程介绍】
  i4 X- i' T5 l2 Q2 eAVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
6 e7 [' w' x; A! z% n# @3 Z7 [AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
$ w4 p. Z1 l) Y9 }9 E7 X6 v【考试费用】1500元/人
; r! Q( k) B, {( X, L; H【课程时间】AM9:00-PM17:00
【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
【课程长度】3天
' [. I/ j; j/ B6 {. _# e【增值服务】增送21个PDU
- {! v/ }2 @+ f3 v! B7 B8 q【适合人员】
  T2 s# |: n5 ], wCIO、信息主管、信息中心主任；
各级IT经理和IT项目经理；
资深IT人员和IT咨询顾问；
+ t$ F$ t4 s! y& |  w有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
6 s6 ?9 H* y1 [: I5 U7 e【课程目标】
3 ^& _" p. a0 L1 N* a9 {2 z+ d准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
- m- O  R0 ?8 F" o8 P" ^4 F清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
+ \# u: ]: Y9 |  O! j熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
% D( H) `' ~* c明确使IT组织高效有序运行的关键因素
8 |8 ~4 m# B0 |; E9 Z通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
5 Y( P" X/ [3 K- }【课程内容】
Unit 1：ITIL V3简介
3 p. g' Z. @# {& IITIL 简史
ITIL V3体系结构
  M+ L, M6 \4 @' lITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
1 ^& S/ S, u5 {5 N6 AUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
6 }4 A& ?/ T" {: p( `* R+ b基本概念
ITIL服务战略（Service Strategy）
ITIL服务设计（Service Design）
ITIL服务转换（Service Transition）
ITIL服务运营（Service Operation）
0 x' c' \: U. ^7 lITIL服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
0 K4 b* \  U+ @2 h1 u- HITIL V3解决方案介绍
每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！
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8 i" ?: z: X) a( |9 x& v4 dNo.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China
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