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给别人保留希望的女老板
( l* ?8 D* ~; `2 J+ A7 Z+ w有一位开咖啡厅的女老板，人精明能干，年轻漂亮，还是单身。
+ N0 u, |+ ?# {: j8 |- v3 ?( v不少男士来咖啡厅消费，对女老板印象深刻，都愿意和女老板聊天。也有不少男士邀请她出去玩。
1 l( Y( a/ S4 f( n6 J不管对方是什么目的，她对男士的邀请从不生气，也从来不得罪客户。对那些有非分之想的客人，她有自己的方法让对方打消非分念头。在多年的经营中，她形成了自己的经营之道：8 _- Y, |3 r* v# a+ a& t; S2 ]
1、别人喜欢我，说明我有被人喜欢的优点，总比没有人喜欢强。: X/ ~) t r% L; y% L
2、别人喜欢我，那是别人的权利。我没有权利让别人不喜欢，我只有权利去管好我自己。别人喜欢是他的事，答不答应是我的事。" Q# {( I3 G5 T* `/ s
3、别人喜欢我，说明别人有一个梦想，我不能破坏了别人的这个梦想，更不会伤害别人的自尊，因为别人没错。" R8 K |& t% N# ]: o; O
4、他们都是我的客户，和客户过不去，就是和自己的生意过不去，和生意过不去，就是和自己过不去。
+ W) D4 {+ ~8 R' T& b5、做生意就是要留住客户，增加消费量，一个客户说一句话你就生气，或者翻脸，你得到了什么呢，得到的只是客户流失，得到的只是失败。
. |. A8 r) _+ z4 _1 w6、客户不是说喜欢我吗，那就多来咖啡厅里看看我吧，多来咖啡厅就意味着多消费。5 K) |9 h/ k& f
她的自重，她的态度，以及恰到好处的分寸，让客户很欣赏。很多喜欢她的客户都成了会员，购买了会员卡。咖啡厅的生意蒸蒸日上。: P' K) x1 _' Z; A
我们常常和自己过不去) e9 Y M7 P: m
我们常常和自己过不去。采取的方式不是直接和自己过不去，而是通过和别人过不去，达到和自己过不去的实际效果。
! Y. J! K8 }* K' H客户进行砍价，对客户心生厌恶，认为砍价是对自己的不尊重，冷语相向。结果跑了客户，丢了生意，失了业绩。2 Q2 C, R* x! |" @& s4 U
老板发了脾气，对老板心生怨恨，认为老板伤了自己的自尊，强硬应对。结果拖延工作，失去机会，误了前途。
8 l6 L; v& `+ q& v) ]& O尽管人有所为有所不为，尽管有可赚的钱和不可赚的钱，但是，很多时候，事情远未到有所不为和不可赚的层面，我们却因为自己的个性、耐心和那点经不起半点雨滴的自尊，就和自己过不去，就因为沙粒一点大的事情，将到手的机会主动扔开。* E( d6 I$ ^) {5 q t( t8 a/ B
可笑的是，自己和自己过不去却毫无觉察，把所有的责任都推到外在因素，感慨怀才不遇，指责老板不公，抱怨命运不好，或者认为是下属不行。
! g( [9 s5 B9 w" P: h如果你收获的是西瓜，你种下的种子一定是西瓜，而不是土豆，那个种西瓜的人一定是你，而不是别人。
5 J- J! b6 l) K- H c8 U一切均是因己而发，所有结果皆是因己而得。+ h p" s% s3 x1 [4 p) S8 X
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发表于 2010-5-28 07:52:49