|
发表于 2010-4-5 10:02:45
|
显示全部楼层
来自: 中国广东深圳
无论哪个行业的质量经理,其能力模型应是具有共性的.笔者认为主要应包括如下几点:) |- D6 H k5 M3 y3 [! }
1、强烈的质量意识;即思想上应始终把质量放在首位;
: @$ i, U5 G- k2、对质量重要性的认识要到较高的层面。仅仅认识到质量问题很重要是不够的,还应有较高的层面,只有这样才能与整个公司的发展相溶合。只强调重要性,但层面较低,没法让别人接触,特别是公司上层没法接受;: Z7 h# {0 ^, x
3、全面的质量专业知识;这些知识是管理的基础。作为质量经理,未必要亲自去使用这些工具,但也要熟悉;
, ?! p" p5 O8 L2 V0 U4、对整个公司流程的全面把握能力,没有这个能力,你就会一味地强调质量。质量是重要,但不顾一切去质量就失去了意义。另外,只有熟悉整个流程,你才能在处理质量问题时得心应手,才有系统性的解决;
8 T, o1 i5 p5 R @: \: O5、应有较强的协调能力。这一条显得尤为重要。没有这一条,你没法说服别人,更没法赢得领导的支持,涉及多部门的问题你就没法解决,最终是质量没搞好,人都得罪完了;1 \3 m2 E$ s: C' {* N/ b
6、再就是要顾全大局。如前所述,质量重要,但质量不是企业的最终追求目标。说得好听些,追求质量是一种责任,说的直白些,追求质量是一种经营思路,是一种赢得手段。因此,质量经理在严抓质量的过程中,应综合考虑顾客的要求和公司的总体利益。不能为质量而质量。 |
评分
-
查看全部评分
|