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目录( F' n L( h; `" I, g
第1 章市场营销各职能机构设置与管理方案
1 A" D2 M% R# _1.1 市场营销各职能部门岗位设置. F5 l t3 `" B& U, ]& | [2 H$ ^
1.1.1 市场部岗位设置- T8 K, p k! ^
1.1.2 销售部岗位设置
3 P. D8 T7 @' {" G# J9 n1.1.3 企划部岗位设置
- c% H+ E4 x+ r+ x9 |- x" d5 J/ [, G1.1.4 促销部岗位设置
4 S! \ n2 y0 i7 s1.1.5 客服部岗位设置& I9 k# o z _. B4 |, O! k& P p: w
1.1.6 广告部岗位设置
* p1 }' M. e! o; B( Q1.1.7 品牌部岗位设置0 [! k1 H# B+ p7 L/ U' g
1.1.8 大客户部岗位设置+ z" l6 U* t" S1 R! h1 R! D$ b
1.2 市场营销各职能部门岗位职责7 @& A/ ~. y) |/ Q+ K
1.2.1 市场部经理岗位职责
8 m6 v& f0 k6 N6 G' }- H1.2.2 销售部经理岗位职责
5 Z& p+ |$ } K6 O$ k' r) K# k1.2.3 企划部经理岗位职责* \$ ]1 H/ j# h4 I* ?8 h
1.2.4 促销部经理岗位职责' o6 Z/ O+ |( s" j: q7 b
1.2.5 客户部经理岗位职责
( u7 t5 G4 k* }$ O# e8 ~! q. k1.2.6 广告部经理岗位职责
1 E- C& F* d) l4 [3 j/ x' b1.2.7 品牌部经理岗位职责
4 R8 W) S, l& Z( T* t" o/ f1.2.8 大客户部经理岗位职责8 |5 G' E$ t8 E3 C+ C. U; w/ R
1.2.9 区域市场部经理岗位职责
9 T9 J' K7 d4 W1 q9 ], Y7 ?1.2.10 网络营销部经理岗位职责 c6 s2 n* O* Z
1.2.11 电话销售部经理岗位职责1 k) B2 b& t0 n# b2 N
1.2.12 销售分公司经理岗位职责
; B9 V7 w) L1 D7 N( J) @, a* X" A1.2.13 市场调研主管岗位职责3 U) i' N, N, `1 U$ m: ~
1.2.14 市场策划主管岗位职责 U/ C m6 v; m8 B. J; s
1.2.15 市场拓展主管岗位职责
# T7 M4 M0 q4 h! p+ H2 b# a1.2.16 市场公关主管岗位职责
8 d* D d X/ Q) f v: G1.2.17 促销推广主管岗位职责+ v7 u) U& `8 e# ]) S
1.2.18 促销培训主管岗位职责7 n& w) {( m; r3 d- V; ?
1.2.19 促销督导主管岗位职责4 E; u% y- K7 Z4 Y1 W
1.2.20 客户开发主管岗位职责
- m: R! O, \8 K% g! `1.2.21 客户维护主管岗位职责
7 u6 F% v( F# N0 i K: n* M1.2.22 客户投诉主管岗位职责 t2 @: N+ ]% z$ f- H8 }! o& a0 ~
1.2.23 售后服务主管岗位职责
( e* G4 L) B4 [4 u1.2.24 呼叫中心主管岗位职责3 N9 b# T% Z% w/ |7 E
1.2.25 品牌策划主管岗位职责
! y% Z0 n3 u9 k6 _/ @ Q1.2.26 品牌运营主管岗位职责2 e! ?# v$ t2 s! C1 J
3" Y! V2 i6 _5 r4 S9 N, M
1.2.27 电子商务主管岗位职责
. x9 H6 f4 D$ y5 L1.2.28 电话销售主管岗位职责
# c, K, q& B a5 w7 U) v# b2 x/ K1.2.29 销售内勤主管岗位职责
7 j, \$ E- w$ X* f1 Z+ b4 w1.2.30 销售主管岗位职责
4 k! ?. o! {6 t% @. p3 i, \1.3 市场营销各职能部门绩效指标
" {- m( `1 X$ @1 R0 s; z' L+ D1.3.1 市场部绩效指标$ p) ^9 y! P5 t/ A# E/ Z$ b
1.3.2 销售部绩效指标
$ @, B1 Y' j t+ Q; A1.3.3 企划部绩效指标3 v/ v: {: {/ e/ ~3 c% q
1.3.4 促销部绩效指标
6 U; \ ?! w: ]3 u! P' I2 {1.3.5 客服部绩效指标
0 g3 p u0 L: Y' {- p1.3.6 广告部绩效指标+ v/ Y- P" h0 C; K) F- Z5 _
1.3.7 品牌部绩效指标
4 z8 m/ }7 R# E4 {1.3.8 大客户部绩效指标
* f" B& v9 Y" ]: v; A. F3 s1.4 市场营销各职能部门管理方案
0 x# y4 A w# G Q: F q/ Y9 B/ h1.4.1 市场部管理制度
9 B: [4 Y+ c% ^, }2 ?. L8 @1.4.2 市场部工作计划8 W2 x0 N) b4 i( g4 t2 T
1.4.3 市场部工作总结* X$ D- }9 m0 k" z% f3 T$ [
1.4.4 销售部管理制度- i3 a0 S) W8 m5 p: O
1.4.5 销售部工作计划
( G4 g8 E' l. q( s7 w# d/ T1.4.6 销售部工作总结! t! y, I- T! m- Z
1.4.7 市场调研管理制度
1 L. I: O1 S9 N2 w0 X& O1 S1.4.8 策划中心管理制度
2 Q, P, v) k& V1 \; ~1.4.9 广告宣传管理制度
3 v( a- G! I) D( O) ]; u' M1.4.10 促销人员管理规范/ a% L3 q' A7 n4 N: p" }5 a
1.4.11 促销活动管理规定/ Z3 I( ?- h; _+ z+ A* k
1.4.12 产品品牌管理办法1 M8 n6 \. {, R1 s
1.4.13 营销渠道管理规定. }! p7 q K/ Z
1.4.14 销售费用控制细则
0 ^0 j6 p7 `5 r; I4 m( _ M1.4.15 区域市场管理办法
5 K( _8 }+ y4 N+ C# M9 E第2 章营销调研细化管理, _2 G# |) c- [( w7 |& n: L
2.1 调研业务流程4 k' s( D# e$ B6 Y* {( J
2.1.1 设计调研方案流程
4 ^( [3 m% O- D2 d& N% V h1 N: u2.1.2 调查问卷设计流程0 T/ {; a, a) H. q& U7 U
2.1.3 调研结果使用流程
+ p( H0 d! S5 o7 F2.2 调研方案
* K6 @& `; U- [' i$ P- @' x2.2.1 药品消费市场调查方案. s" F3 ?4 j+ x8 n
2.2.2 房地产项目市场调研方案/ N4 c+ K% h5 ~ V
4
3 x% l: B6 Z* t& L1 k$ Y2.3 调查问卷样例
* I( |9 L: e& Q2.3.1 网络购物调研问卷
" P. Y& f' J: u: W2.3.2 杂志市场调研问卷
/ c1 R$ B& G8 J- v2.3.3 乳制品消费调查问卷
0 P# L" f7 W0 W* K P, m2.3.4 化妆品市场调查问卷
% C% V( d/ j/ i+ v' Q7 W2.3.5 服装区域市场调查问卷
8 I& U. l2 G/ |- q2.3.6 家用电器消费调研问卷' h+ e* ~9 u0 O
2.3.7 家政服务市场调查问卷$ `# w" U. o# P* E/ j
2.3.8 玩具产品市场调查问卷. j# @1 w/ O! l7 Y- S
2.3.9 快递行业市场调研问卷
' T" S, c) p6 N) g8 n' g, y2.3.10 旅游服务产品调查问卷0 M3 i! P6 P$ k" e- S" E4 ~7 L
2.4 调研报告大纲
( ~. Y6 J( N/ N9 V& i9 _2.4.1 服装行业市场调研报告大纲: i. d9 h8 @; }# d
2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲" y8 Z! w2 f4 o B1 d# o- B
2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲
: m s1 c% R/ w* g% g& C第3 章营销计划精细化管理7 L2 g9 @5 h3 f* O4 c3 n2 u! ~' y! G% R
3.1 营销计划业务流程
& o& [( v C% _3.1.1 战略营销管理流程
! O/ w. O8 P- a! z( L9 F3.1.2 市场预测工作流程
* Y8 W) Y' h9 e9 V3.1.3 销售预测工作流程
7 L$ J! n% D5 C5 \4 R" X3.1.4 营销计划编制流程
! J2 k h& M4 R) v3.1.5 营销计划调整流程
: D {. U" @2 Z$ I: w' Y3.1.6 营销策略制定流程
. c. t6 I/ i* K4 a% L$ J3.2 营销计划方案
6 u8 J9 F N' l3 Y5 ]6 M3.2.1 企业年度营销计划书
+ R: N( |+ x& ~7 Z' {3.2.2 企业年度销售计划书, ?* V8 F/ a$ X' @7 q7 q
3.2.3 分公司年销售计划书
8 x* {5 M `0 P r7 l$ m3.2.4 产品年度营销计划书* @- |! ~3 _: M
3.2.5 产品月度营销计划书3 R+ r2 ^( t! Y w! V
3.2.6 超市月度营销计划书
' F9 r- |/ _9 A! [! H' x# X第4 章营销企划细化管理2 t" Z! S; i3 h- T$ o+ {
4.1 营销企划业务流程8 N- `6 L! Q. m% s
4.1.1 营销策划管理流程
' c3 Q1 k- g0 E/ y/ y4.1.2 选择目标市场流程( E, c/ n, D/ c! |' w' s$ g7 K/ M
4.1.3 市场定位工作流程
. z5 B" [8 Q3 Y3 u& j5 P; y4.1.4 市场重新定位流程% ?$ m( p; v' L
5- y* t5 z; T) y! V. _4 ^/ c
4.1.5 产品定价企划流程
$ B7 E7 S7 U/ q! ]8 t4.1.6 产品价格调整流程
- e" {* o+ T) G* F& l0 S4.1.7 品牌定位工作流程
& i; ~9 A3 z5 V$ _; ^$ T; J4. 2 市场企划方案
: H! P3 i+ N% C4 m4 D) u4.2.1 空调市场企划方案
0 }4 J+ a$ Q( f _3 f% {4.2.2 茶饮料市场企划方案
+ I# B3 ~+ X( c u: X% W, \4 Y2 L" T4.2.3 旅行社市场企划方案/ i' `0 S% Y3 f" y8 ? |5 u0 @0 H
4.3 价格企划方案: U! \* Q: g- I* r. u5 Y2 i
4.3.1 产品市场定价方案' J' X( \6 u- Z9 ~: ]
4.3.2 项目价格企划方案5 u7 m8 b( o6 s
4.4 品牌企划方案/ ?7 l( f9 F- T! l
4.4.1 品牌策划推广方案
7 W. b% {- w1 A0 G4.4.2 年度品牌规划方案6 E" w- X+ v$ F1 H' y# ~
4.4.3 产品品牌建设方案
( Z3 V$ E; @% W5 y& t/ `6 |3 H4.5 渠道企划方案; m4 Z4 o3 z9 g: H+ M. |5 U$ m7 i
4.5.1 产品分销渠道企划案
" v0 n0 J# H) u3 `) |" b4.5.2 医药营销渠道设计案! K! U' k4 d2 \# b, P" k
4.6 公关企划方案
9 {. h. W0 C) b4.6.1 周年庆典企划方案
: N7 T) B& j, z8 }+ }4.6.2 危机公关处理方案& Z6 A3 d6 M6 e( p5 i9 y
4.6.3 新闻发布会实施方案
. S; j# L$ C' V, u3 I* s第5 章广告精细化管理
* C& M3 O$ ]2 c, I* m% P/ n" R5.1 广告业务流程
" q; U: o" m3 x3 g+ j( f4 u5.1.1 广告策划流程; j+ d) I; |2 h+ q( c
5.1.2 广告媒介选择流程) S P d: |+ }: r, z
5.1.3 网络广告策划流程
/ r6 ~/ X! a3 W: z/ M: T/ @5.1.4 广告费用预算流程
/ b- A/ v% W w4 n- Q1 }5.1.5 广告合同签订流程
6 c' {7 f. m* N! `( q5 j5.2 营销广告方案
7 [5 X; X' Y' t5.2.1 广告计划书编制方案
% I6 N" M' G( K% n5.2.2 楼盘项目广告策划书
8 J' A% {( [8 J0 q. ?8 Z5.2.3 学习机广告策划书
0 n3 c* |: a, B0 Z2 I3 y+ S5.2.4 蒸馏水广告策划书, B# S' N( ^% K" m
5.2.5 感冒药广告策划书
4 s9 Z! W5 m% H5.2.6 香水产品广告策划书5 w# G! H k* {7 E7 d+ A
6
4 ?9 u- K- m* U; R( B% O5.2.7 手表网络广告策划书3 C. M9 _0 ]- [8 ]
5.2.8 广告效果调查评估方案
$ g: l0 g2 j0 C' }5.2.9 广告发布委托合同书样例
% Y2 I( D' z. C" `) q5.2.10 广告整体代理协议样例
& o& v1 H- Z# X: L4 |# p$ u3 L# W第6 章促销精细化管理7 b x* P7 d$ _
6.1 促销业务流程/ {; J2 ]8 f! P$ |
6.1.1 年度促销计划流程. _* ~# v8 s0 I. j5 b6 y. k9 d
6.1.2 促销方案制定流程/ c+ G! C$ m3 v5 a8 `
6.1.3 年度促销预算流程
6 r; E& G0 g: l* Q% _+ F/ E6.2 促销方案
2 s, r6 ]+ P; Q0 v+ J6.2.1 消费者年度促销计划书
$ e* ]+ l8 ?/ A5 Q* o/ f' t6.2.2 经销商年度促销计划书' R, P: Y4 ~" X/ L- T3 P
6.2.3 元旦购物抽奖促销方案: k! u( b4 W+ S; j
6.2.4 情人节鲜花礼品促销案7 @+ R+ S. g& W# O- Q* v
6.2.5 服装商城三八节促销案
& c8 o- L- \1 w9 e( }, ]4 g6.2.6 电器城五一促销方案
0 Q& U/ T1 S6 x6.2.7 化妆品母亲节促销案
$ F4 `8 k/ r6 V: [1 E) D! z( a6.2.8 商场儿童节促销方案$ f5 Y& h/ r1 |9 f0 Y) `
6.2.9 超市端午节促销方案* h& p. u) j- h3 Y# B' s" F
6.2.10 大卖场夏季促销方案
/ Y! s0 J! E. k第7 章销售精细化管理
( |% o8 d& o3 L! T# M' E7.1 销售业务流程% k. H9 Q. l+ o6 h! p" ]% C
7.1.1 营销控制管理流程3 t. V+ }1 T7 ?) O/ C$ X$ ~
7.1.2 销售费用管理流程
/ W# ]2 U6 J' t6 p$ e7.1.3 费用预算控制流程$ w: [ l$ L: i1 _3 P8 U
7.1.4 销售回款管理流程0 L6 f! a4 x' g4 M* _& U
7.1.5 预付款项结算流程
- W* V% g5 [) ?1 ^3 k3 o7.1.6 问题账款处理流程
1 u0 E8 I: j% X/ x) N; L' _/ d7.1.7 销售合同管理流程/ |3 i' K5 Q; [
7.1.8 订货工作管理流程1 B, c0 I7 [1 r, P: D/ M& `
7.1.9 发货工作管理流程
0 ]* S# c: _+ h+ K# X7.2 渠道管理方案& H5 e0 e: g* U9 ]/ H) E) M* @& E
7.2.1 渠道招商会操作方案) m% G z) s- F/ e' L7 P
7.2.2 连锁加盟店招募方案
! v4 @( q, w* \7.2.3 分销商管理控制方案6 l2 D0 W% h: K4 F2 i! B
7.2.4 经销商年终奖励方案6 b4 L, N ]4 S% ?
7
% i9 z5 \) ~& ?2 U. i, Y% p# S7.3 电话营销管理2 Q2 T0 F9 t6 Y- G* J' z$ }
7.3.1 保健品电话销售策划方案 W% l* v; s9 z
7.3.2 办公用品电话销售方案+ L4 h4 p- O) M5 y
7.4 网络营销管理, c& n. a7 J q
7.4.1 手机网络营销策划方案& u/ y. B8 f% J1 G1 | G
7.4.2 服装网络营销策划方案
! y( S3 p! V8 G& D( O# C# h- y7.5 区域营销方案, I5 Y8 a! t9 U0 k6 O% J
7.5.1 啤酒区域市场营销方案0 ~$ F: J! ~8 K
7.5.2 旅游产品区域市场营销方案
" H3 W* K; a6 K9 t# `' y+ F# r7.6 分公司营销方案2 X% P% A1 S( C% @) H# o
7.6.1 家电分公司营销方案
( @$ N4 B* q0 Y( F; Q# i$ ~7.6.2 装饰分公司营销方案5 w: k) X1 A+ s' [5 w; {* a% d$ J
7.7 销售合同样例
+ J) o* o }9 ]6 _7.7.1 商品销售合同样例
& e0 w" k7 f) ^ w% p7.7.2 软件销售合同样例3 i; R$ F- g- p3 A' h2 P
7.7.3 设备销售合同样例: ~- `; v" P, j
7.7.4 代理销售合同样例
/ u9 v3 O) k1 l, N* y7.7.5 连锁加盟合同样例
6 X, V/ ]# x) X0 f* L7.8 销售回款方案
% Z M3 B# P4 M# H7.8.1 销售回款管理方案
$ r" }! F0 Y' v( B7.8.2 销售回款催收方案+ ^. c1 G8 u3 [7 H/ Y! ^
第8 章客户关系精细化管理
, j$ f2 I+ \3 t6 O0 I- t W8.1 客户关系业务流程
0 ^4 \4 i o8 J+ D7 ?/ K' q g8.1.1 客户接待工作流程3 }1 c9 {# i; k3 d& A- H' ^
8.1.2 客户开发工作流程
9 _( Z4 ^) z6 d8.1.3 客户关系维护流程
5 V7 [ M0 m0 ^7 B. M0 @: W8.2 客户开发方案
& m. C. P6 `! z8.2.1 通用客户开发方案
2 ^$ y0 |! j) M4 q5 `7 Z- X8.2.2 团购客户开发方案
) u- g8 Y3 b. y6 f4 V1 r8.3 客户关系方案
/ A& U( \( Z, b2 f8.3.1 客户参观接待方案
9 A1 k }! o- C) F" K# @8.3.2 客户接待费用方案
) h1 N# I2 H+ \! g8.3.3 客户档案管理方案" o. i, G2 V m/ I& e8 \# b
8.3.4 客户关系维护方案
" }% X* W3 O: w) R# v- {. F8.3.5 客户投诉处理方案* d0 A" ?3 d/ m8 Y3 f" d. \0 C3 f
8+ X! h% C4 J+ i1 J7 {
8.3.6 客户评估管理方案7 \$ {: M! N' t
第9 章大客户精细化管理, R2 t; h) O: \4 ?. S4 A
9.1 大客户业务流程
; I, b; s: W0 V& g. z* A9.1.1 大客户筛选流程
3 {; {5 a% J5 Q, J( o, z; S9.1.2 大客户拜访流程
: C5 B, G! {" t* Z7 |+ W* K2 g9.1.3 大客户建议处理流程) L( W& h. T7 G6 I) T& _, c6 p
9.2 大客户管理方案' ^; M: v4 l2 n' G; g1 j3 ]
9.2.1 大客户开发方案
' W% J; V" \9 {; @9.2.2 大客户服务方案
8 E$ S Z8 y& i0 V. b% r" H7 M9.2.3 大客户信用管理方案) v8 F! v' ]/ u4 G
第10章新产品开发与上市精细化管理
/ H% G( e. p0 H6 D& O7 s& \10.1 新产品开发业务流程
, v2 D% F# \6 S& D1 O. J10.1.1 新产品开发工作管理流程
/ p* t q6 N' w2 _) K5 |& Z; x10.1.2 新产品上市计划制订流程
3 p* ?1 p7 d1 p" ?6 [" W6 ~10.2 新产品开发企划3 Q# z5 g( @' G; Z& b
10.2.1 新产品市场开发计划书) N [7 k0 F4 |( T8 T6 W
10.2.2 新产品开发可行性报告
* u: J! x0 F% E/ Q6 L, a10.3 新产品上市企划
2 t, @. v x& E10.3.1 新产品上市建议书6 d: `! S' x7 f. I
10.3.2 新产品上市策划方案; i: u5 l+ L' n9 Z2 `# L3 Z
10.3.3 新产品上市推广方案/ R q) o4 z- X6 x& _, E
10.3.4 空调上市推广企划案
! N/ @6 W- p/ g Z10.3.5 厨具上市推广企划案- f( a2 l7 o5 B8 z% d4 `3 [ ~" }
第11章销售人员精细化管理
/ D: _. m9 n' E: U3 ~& i11.1 销售人员管理业务流程7 D( u5 S7 F5 ]
11.1.1 销售人员培训管理流程$ v4 v8 z* o6 `+ O4 w6 [
11.1.2 销售人员薪酬设计流程
1 O( O: b' B( D( Z' R11.2 销售人员培训管理方案; K3 h# F7 i: q
9
% B( z, Y! \5 I1 {2 n11.2.1 营销人员培训计划书 |3 a8 Y1 M1 x! V! S' g# U
11.2.2 市场部人员培训方案
* d% K$ W+ O9 S( ?) F11.2.3 销售人员培训实施方案+ g% S l' B$ ]/ W' X/ T
11.2.4 汽车销售人员培训方案3 e. E( I4 V& U! n* o+ R
11.2.5 服装销售人员培训方案' n6 i1 E0 B8 u% L' R
11.2.6 酒厂销售人员培训方案* h E* A( Y( x" K9 o
11.2.7 酒店销售人员培训方案
: m- n s" Y: C# C11.3 销售人员绩效管理方案
; N7 S0 m4 x, {. V( Q/ J11.3.1 营销人员考核实施方案 Z" }+ A; M/ r2 t/ E9 @
11.3.2 销售人员绩效考核方案
m5 i2 x, p' q! f* A/ A11.3.3 市场调查人员考核方案% V$ [3 W1 u5 k8 b+ l" V$ g; d% Q
11.4 销售人员薪酬管理方案/ W# ] U- ^) i t5 t
11.4.1 房产销售人员薪酬方案
+ A$ ~/ R% b/ x7 m1 J3 b11.4.2 销售人员奖金管理方案
, _( R: }$ o+ r+ Q6 U: [, c
/ ~5 ]7 l2 c3 S6 o2 X[ 本帖最后由 geng51 于 2009-10-21 13:25 编辑 ] |
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发表于 2009-10-21 13:21:41
