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6 t p! a! b' o* T$ I) h$ ~第1 章市场营销各职能机构设置与管理方案
: J9 v" f0 H9 s1.1 市场营销各职能部门岗位设置
6 E! N& J) g' Q- [. Z, J1.1.1 市场部岗位设置' H& Y) Q2 f/ T: p
1.1.2 销售部岗位设置
/ {8 ^# O3 Y# J/ @+ ? |1.1.3 企划部岗位设置
]. j- C- Z. k7 d) x, l1.1.4 促销部岗位设置) n* I6 D& q. o$ X' y
1.1.5 客服部岗位设置+ Y' o! A& p+ `# G+ C. q. I
1.1.6 广告部岗位设置
; h C/ x+ U1 X2 T# w6 a% o. w1.1.7 品牌部岗位设置6 d& J Y8 X/ x" V0 {
1.1.8 大客户部岗位设置2 s+ L2 p9 I+ W( T
1.2 市场营销各职能部门岗位职责
# S3 E# E7 k0 s* z: \7 b+ ?1.2.1 市场部经理岗位职责. |" X4 D7 p1 X
1.2.2 销售部经理岗位职责
: Q- t; W7 [3 H4 H9 X1.2.3 企划部经理岗位职责
; N5 }5 a: G( S) F$ V$ S* r! f! x1.2.4 促销部经理岗位职责( M% a0 z$ G4 g4 x8 ^% f8 E
1.2.5 客户部经理岗位职责% u% a7 ^5 J9 S1 i! a: k6 j
1.2.6 广告部经理岗位职责8 n3 A; X4 u$ c& {$ u9 v0 P
1.2.7 品牌部经理岗位职责
% x+ Q1 T7 d+ Z8 ?1.2.8 大客户部经理岗位职责- w* L! ~7 F u! ~% g' M" }
1.2.9 区域市场部经理岗位职责
t! s: V; _( j" l1.2.10 网络营销部经理岗位职责
6 M: Y j$ H M4 o1.2.11 电话销售部经理岗位职责
. }1 j% U6 `4 m% t. j, _3 d$ g1.2.12 销售分公司经理岗位职责
5 u0 b( t" {; K$ W5 q Q* k1.2.13 市场调研主管岗位职责
; K2 @7 {3 o7 \. S- y1.2.14 市场策划主管岗位职责
0 Y9 t+ D* v# O8 Z( ?" o1.2.15 市场拓展主管岗位职责5 ?6 w# x% i5 m1 i0 _
1.2.16 市场公关主管岗位职责8 L7 J6 e0 F; C s! D
1.2.17 促销推广主管岗位职责0 B, z8 s5 f( w- t7 e& Q& M" e
1.2.18 促销培训主管岗位职责' u1 z$ i0 }: y$ h
1.2.19 促销督导主管岗位职责
5 b" d* z$ l% j1.2.20 客户开发主管岗位职责, Q, c+ ]8 r2 q4 a
1.2.21 客户维护主管岗位职责: I8 {* X6 g5 `% v7 A6 G
1.2.22 客户投诉主管岗位职责
( S. F, G6 i8 n! _; m% i0 h+ X1.2.23 售后服务主管岗位职责
1 f8 T9 X6 k/ r) K K, P2 x1.2.24 呼叫中心主管岗位职责
# E3 {: ^2 B& G' y( r1.2.25 品牌策划主管岗位职责! i! v9 { `& y
1.2.26 品牌运营主管岗位职责
6 Q0 Z/ d2 [8 b5 n3
/ }9 N# c( k9 ]1.2.27 电子商务主管岗位职责
/ m0 X8 m' Q2 l+ D( d9 x1.2.28 电话销售主管岗位职责+ w# l" W# O6 E( ^+ v' K
1.2.29 销售内勤主管岗位职责
) z& Y5 V0 w4 t: i1.2.30 销售主管岗位职责
1 p, X0 m3 S; y1.3 市场营销各职能部门绩效指标
' u" a7 X: n- Y P/ A1.3.1 市场部绩效指标
# w# R8 _" h | G8 P0 S2 j1.3.2 销售部绩效指标
8 n4 }; T+ z* D$ _# _2 e+ N1.3.3 企划部绩效指标0 B& p7 Z* h# B0 J
1.3.4 促销部绩效指标
% O6 I) I5 a% |1.3.5 客服部绩效指标: |! H3 C V# @) d
1.3.6 广告部绩效指标! e( x, X/ ?. t7 w$ j* P! G E8 |
1.3.7 品牌部绩效指标6 V# S' V* }, I, ~8 c2 R
1.3.8 大客户部绩效指标' r* t% w l: D9 G
1.4 市场营销各职能部门管理方案
8 T% H( i7 v* t( Y, H; R1.4.1 市场部管理制度
8 d3 R" n: C; D, Q0 e4 c5 f1.4.2 市场部工作计划* q( f' o& g3 H' H
1.4.3 市场部工作总结- t" @! Y2 c+ `+ @$ X; R2 R
1.4.4 销售部管理制度1 H1 z: a; H1 N" Y
1.4.5 销售部工作计划5 I8 u! [1 x* N1 r6 \
1.4.6 销售部工作总结7 A8 \& O- i8 {. ?7 X
1.4.7 市场调研管理制度+ ]& u6 H, n l" o' T" l
1.4.8 策划中心管理制度4 l& e2 ~0 W" }, I1 j5 o# B
1.4.9 广告宣传管理制度4 `: i& @9 `3 \! z, F( p
1.4.10 促销人员管理规范
3 e |& q; u) b+ e) s/ d: t6 [1.4.11 促销活动管理规定3 P( Q S4 T3 \2 Q# F V; q- R
1.4.12 产品品牌管理办法+ |, W) z3 \0 o; d
1.4.13 营销渠道管理规定
1 w$ U3 U2 F$ M3 D6 B1 R1.4.14 销售费用控制细则; u4 Z* z% I1 M4 a* P
1.4.15 区域市场管理办法' J" V2 @: }+ g2 ?# ~6 J
第2 章营销调研细化管理+ I; z. @' S6 I2 Y: A
2.1 调研业务流程
, c, ^3 a9 x: F0 w7 z! ?2.1.1 设计调研方案流程: u, T1 L9 o" k; T7 O* |) U
2.1.2 调查问卷设计流程1 \' F" ?: R6 _& E- [6 C
2.1.3 调研结果使用流程* X( A, Y# I$ W9 \$ U8 i G v7 G
2.2 调研方案
/ l& H( H: u; d: b) {. K2.2.1 药品消费市场调查方案
, z* _; H3 \" C1 @( ~! t2.2.2 房地产项目市场调研方案
1 m& R) s" ^7 ?4 i# N7 l& G5 Y" N. E" O4
6 c3 d- q6 F: k" V4 ]8 ]2.3 调查问卷样例
/ D7 l2 [! J, A- q% `2.3.1 网络购物调研问卷2 S: P! p8 |1 Y' `6 Q
2.3.2 杂志市场调研问卷: V, G% t$ R5 ~2 t& |
2.3.3 乳制品消费调查问卷- h+ F" L Q- B
2.3.4 化妆品市场调查问卷# L6 s! a. A- g8 o' v L
2.3.5 服装区域市场调查问卷
9 O3 [# Y" h/ {5 I2.3.6 家用电器消费调研问卷
' O+ q# ^! n! q* u4 b2.3.7 家政服务市场调查问卷# i5 m' J( S) l0 b: N) L
2.3.8 玩具产品市场调查问卷
2 I# r5 R: ~- u2.3.9 快递行业市场调研问卷
U: ~ v/ B: X% j2.3.10 旅游服务产品调查问卷
$ K6 Z. t. X: m. ?$ l4 b" Y2.4 调研报告大纲
/ V! Q7 d4 {) r! V$ b) D8 h6 b; [2.4.1 服装行业市场调研报告大纲8 B4 I) ^! r9 P8 G3 j" ?8 o$ e7 P
2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲
1 @$ ]+ n2 t! g* g2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲
6 R# v( [9 a# O. x k第3 章营销计划精细化管理
, W ]( y% ^* I" a1 j3.1 营销计划业务流程) J( g$ i8 c8 I- `5 g
3.1.1 战略营销管理流程: x3 ?8 C% o4 O
3.1.2 市场预测工作流程
; R* k* N; w; N2 F$ E, w3.1.3 销售预测工作流程
. J( a0 p A& J6 `3.1.4 营销计划编制流程/ T$ j7 Y ]% G6 r. y; D
3.1.5 营销计划调整流程* W D: A" ~+ a1 K
3.1.6 营销策略制定流程
% b6 O: w, X0 f# F3.2 营销计划方案
: Q+ W: Q: C3 j) r: q( p b8 O3.2.1 企业年度营销计划书2 o& W+ |9 Y0 ^$ U
3.2.2 企业年度销售计划书
, K& b( t/ ]: t. t6 r2 \3.2.3 分公司年销售计划书
: Z8 Q5 ^* k" S6 n# L* q, n3.2.4 产品年度营销计划书
% I/ Z9 e8 ~# J1 ~5 s" y3.2.5 产品月度营销计划书
5 v0 c4 c1 p8 }$ y# W& a3.2.6 超市月度营销计划书/ R5 ` H7 ]; {5 i9 N. N
第4 章营销企划细化管理
$ F) B* G+ u! X; H4.1 营销企划业务流程
) j+ i1 t8 O3 e( n& W4 U4.1.1 营销策划管理流程+ s+ l$ }7 X! H, [' b' l! ~" O9 _
4.1.2 选择目标市场流程" }( e: u# |* C7 S" p
4.1.3 市场定位工作流程& u* t2 D3 x8 Z8 J
4.1.4 市场重新定位流程
7 l( J' K' o, B" F* D# }; W% G5/ M3 P9 B* |! O& V' @1 P
4.1.5 产品定价企划流程: \' n: |: e8 M$ S- E& s3 N
4.1.6 产品价格调整流程( I! X) R2 r: m6 g3 g3 {1 I
4.1.7 品牌定位工作流程& N5 E$ e, e! b$ H
4. 2 市场企划方案
: C) x' M6 f4 b/ Q2 f4.2.1 空调市场企划方案4 J5 h$ D2 x5 d' j& Q3 i7 V5 V
4.2.2 茶饮料市场企划方案$ F0 y# i9 }5 E6 K! {8 S
4.2.3 旅行社市场企划方案
4 n8 s: A# S. Y$ S5 w4.3 价格企划方案
" f4 k! } K; b1 f1 w4.3.1 产品市场定价方案" C9 _0 i! o, G+ T
4.3.2 项目价格企划方案# C8 r4 X5 V7 v* O7 S2 C9 h
4.4 品牌企划方案
: b7 E: n( `8 q4.4.1 品牌策划推广方案9 n, L# o4 |- W6 D7 z
4.4.2 年度品牌规划方案
# S# T7 h2 \% s1 z4.4.3 产品品牌建设方案4 }% a, `8 L3 M% S! J0 V' y
4.5 渠道企划方案% K4 V w M8 H
4.5.1 产品分销渠道企划案6 S; M! m; u" Y/ `
4.5.2 医药营销渠道设计案
# v- X5 `4 m% Y* E4.6 公关企划方案
) K; |2 m a+ g4.6.1 周年庆典企划方案
1 x. c! {# |: L4.6.2 危机公关处理方案4 j8 i N/ k Q+ U4 B' m2 \
4.6.3 新闻发布会实施方案
; X$ Z2 P p, K) A* ]) U第5 章广告精细化管理# \; _2 d1 Z* ^ {' x/ {
5.1 广告业务流程
6 R7 u' n. @. |2 G3 G4 s0 Z+ n5.1.1 广告策划流程
, X0 h% l9 i. N6 W1 S5.1.2 广告媒介选择流程
: W# J$ q, }5 z& {! @' n5.1.3 网络广告策划流程: X( x. p8 s; S. [' z
5.1.4 广告费用预算流程
; B: ~, ?4 s8 W- S4 F, V5.1.5 广告合同签订流程0 X' N6 R4 K; x) }0 \" n
5.2 营销广告方案, ]) g. z4 T1 v+ H
5.2.1 广告计划书编制方案0 ^, W @4 B* m
5.2.2 楼盘项目广告策划书
- |. W5 a0 c' \0 a' E9 d) E5.2.3 学习机广告策划书# B3 @% ~) n) k! Z2 Y
5.2.4 蒸馏水广告策划书
( Y- ~; T* f0 a. W5.2.5 感冒药广告策划书: @. S! j8 s* C4 P
5.2.6 香水产品广告策划书! w/ J5 @1 J: h- @* n
6( O1 O. R* k6 C6 {$ C+ Y3 Y& j
5.2.7 手表网络广告策划书# h5 M) a' T( M' O
5.2.8 广告效果调查评估方案 f6 K; r$ c9 T/ y$ T7 y& ?) o2 ~
5.2.9 广告发布委托合同书样例
8 ]* i, V% \% q) T& j; @5.2.10 广告整体代理协议样例
8 l; ]3 m6 X' N, T# ?' `/ K第6 章促销精细化管理
# u4 j* l* h. c# N3 P+ M6.1 促销业务流程1 _0 x4 N+ q, x# M
6.1.1 年度促销计划流程( c7 ?3 k6 }( ~
6.1.2 促销方案制定流程
* p9 a, |1 C' Q0 |6.1.3 年度促销预算流程
5 U2 y5 U6 ]4 I, G( U6.2 促销方案. d/ i( P8 o. q T+ f
6.2.1 消费者年度促销计划书
/ }' |- {. O+ v) y1 D0 r0 \6.2.2 经销商年度促销计划书
. c0 V2 E+ \' _3 T% U( v6.2.3 元旦购物抽奖促销方案1 t8 J8 [" @4 k2 {6 Y
6.2.4 情人节鲜花礼品促销案
$ J" }8 B% `6 L& ^0 X+ A6.2.5 服装商城三八节促销案
. Y& v7 j3 j4 X a* d6.2.6 电器城五一促销方案* U; u6 H+ O& ~) p; C: V2 x
6.2.7 化妆品母亲节促销案1 T$ |4 D' D: }0 h5 H! j1 \
6.2.8 商场儿童节促销方案+ p) P. z7 j- P
6.2.9 超市端午节促销方案
0 ^/ c/ Z9 A0 m3 y+ s& x6.2.10 大卖场夏季促销方案
5 e I1 D- K, O( u2 N" @6 G第7 章销售精细化管理* m7 e1 x0 p: |% h
7.1 销售业务流程
. F$ T6 V6 \* o: x) F, O- I$ o* l5 ^7.1.1 营销控制管理流程
0 I( y/ p( a, z1 `5 O% B7.1.2 销售费用管理流程
3 I j" P" F ~2 L7.1.3 费用预算控制流程9 I* n1 f) M& M2 q( P9 ]0 C
7.1.4 销售回款管理流程
6 J9 L. I. \5 `4 X3 } |( K7.1.5 预付款项结算流程) K" Q7 d4 g2 ?2 Y# P
7.1.6 问题账款处理流程
, \* {4 Z& N, s0 e3 E# X/ Y7.1.7 销售合同管理流程
! [- y- S6 a) f: W$ U' ?7.1.8 订货工作管理流程
( f0 n9 H/ k7 ] s7.1.9 发货工作管理流程2 p7 O* X- Y7 g- t6 o5 @; V
7.2 渠道管理方案/ V* o! z g- `
7.2.1 渠道招商会操作方案6 Y. e1 Z) H7 P3 h
7.2.2 连锁加盟店招募方案
5 q/ N# \5 s" p# Y( X7.2.3 分销商管理控制方案
) N2 v9 N& c3 ]# j0 ?( I3 E7.2.4 经销商年终奖励方案
p9 x( r+ z6 {76 X; f" o' \/ u
7.3 电话营销管理6 R- X! T9 v0 z3 [
7.3.1 保健品电话销售策划方案
4 q6 Z. F# k$ j; W7.3.2 办公用品电话销售方案: T( h. `! }( z/ N
7.4 网络营销管理3 H' L9 S$ I- q w
7.4.1 手机网络营销策划方案
) J: G" ~$ D/ }( u' K9 ?7.4.2 服装网络营销策划方案
( b2 Z6 U# Y ]+ v6 K/ C7.5 区域营销方案5 |" ~$ v# S/ z
7.5.1 啤酒区域市场营销方案
, A; ^, ~+ M% R- e7.5.2 旅游产品区域市场营销方案4 T' _: s. b6 V5 ^8 D; H; j2 ^# E
7.6 分公司营销方案
7 H7 Z! J6 d# d l5 O: F7.6.1 家电分公司营销方案: V% w+ J- M9 C0 M
7.6.2 装饰分公司营销方案
* h4 D( p, o" U5 a7.7 销售合同样例0 B1 S! F2 i; T' m/ o2 G
7.7.1 商品销售合同样例
* W# b- e& k0 b7 ^% u4 | ?/ w7.7.2 软件销售合同样例
/ u! t+ Z6 t( F& ] m# y8 j/ r9 C7.7.3 设备销售合同样例
6 f8 |# ~4 G" c4 e+ b7.7.4 代理销售合同样例8 b7 }% Z- L5 K$ n/ E( r
7.7.5 连锁加盟合同样例
7 k8 k9 ]4 ^, O! c( ?, e' K% B( u7.8 销售回款方案/ w5 p+ k4 W" d: e( V+ J
7.8.1 销售回款管理方案$ G8 h. l* _3 B! O" U
7.8.2 销售回款催收方案0 P# o- _3 N1 A: M- M
第8 章客户关系精细化管理
( F1 k. Y3 U* q( Z8.1 客户关系业务流程+ v2 u5 N2 M+ E {: H ]: \7 f
8.1.1 客户接待工作流程: P" N% w+ {) c9 S! q
8.1.2 客户开发工作流程
3 z4 b0 J3 H$ L- G/ f0 {8 K H/ u8.1.3 客户关系维护流程
& B7 [' w3 c( O6 S; s" R8.2 客户开发方案
$ j @0 m6 S1 t/ G$ y6 D* W" [8.2.1 通用客户开发方案: n: N& p+ h) o5 n
8.2.2 团购客户开发方案
5 d( f2 @5 l- `- c& J+ t! C8.3 客户关系方案
# {6 J: J3 u4 c+ }5 I8.3.1 客户参观接待方案
& N4 D3 F( v9 O3 c8.3.2 客户接待费用方案6 T) J: v, E; P" l, M0 | `6 R$ g$ H* b
8.3.3 客户档案管理方案8 h* [4 {; J$ Y, `2 t( H
8.3.4 客户关系维护方案& J5 T8 I L! |: ^0 ]
8.3.5 客户投诉处理方案) b* p2 e/ `7 ^& }
8! n! A# `6 N; a' L
8.3.6 客户评估管理方案
6 ~; e& ~- J, c7 B第9 章大客户精细化管理
: `4 `, s# [ g) `8 K# S9.1 大客户业务流程
/ Z/ V' o( F7 @' g- A9.1.1 大客户筛选流程& H# {- u( |, }6 n2 Z8 e7 @
9.1.2 大客户拜访流程% v& U2 C7 v. |2 j
9.1.3 大客户建议处理流程
+ O! e1 }6 x% G$ u% b$ N0 C9.2 大客户管理方案
1 \4 z$ u( o* Z9.2.1 大客户开发方案1 |) V" \. r7 r+ H9 Y7 ?; f
9.2.2 大客户服务方案
+ _2 k$ H+ g, V9.2.3 大客户信用管理方案3 u ]& y& f0 H- E( I ~6 T
第10章新产品开发与上市精细化管理
6 L8 J; G( s( @/ e. V10.1 新产品开发业务流程
: j* u" H* G1 q% I; [9 W10.1.1 新产品开发工作管理流程' ~ m) S5 j% D" L
10.1.2 新产品上市计划制订流程/ x" r! ~" w {; W
10.2 新产品开发企划. [9 Z R% [+ y; ?1 h) E
10.2.1 新产品市场开发计划书* _5 Y; A; G4 c" m6 w4 H0 N
10.2.2 新产品开发可行性报告
, W$ M+ m8 d9 z10.3 新产品上市企划& U7 f! o: b/ k. e. a# |7 Q) I
10.3.1 新产品上市建议书* N3 i' z* ?" f* f* `5 y- ]; Z
10.3.2 新产品上市策划方案
8 u5 ?: I r# U) {! B2 L10.3.3 新产品上市推广方案4 v( a. z8 I+ O+ J" ~
10.3.4 空调上市推广企划案6 B. E% N5 V/ T( `' J/ U) | {
10.3.5 厨具上市推广企划案
+ z6 H, B2 C5 _! ~1 y第11章销售人员精细化管理
# E: r5 d# ]; I8 _. f11.1 销售人员管理业务流程% l3 [- j# g9 L5 _/ K/ h4 r
11.1.1 销售人员培训管理流程
7 \. H8 |, k0 Y9 Z# W% E11.1.2 销售人员薪酬设计流程
w3 x/ S. l& X- u% F, \11.2 销售人员培训管理方案9 n+ a5 A- h3 X' C5 V
9 l# }4 O5 ~5 b: J
11.2.1 营销人员培训计划书
- Z3 M7 a0 s% o7 T( c11.2.2 市场部人员培训方案& X* q7 |& [( n% K
11.2.3 销售人员培训实施方案; m' K% t8 g `/ x5 j
11.2.4 汽车销售人员培训方案
* M6 g( C3 e0 e8 s. ?- @11.2.5 服装销售人员培训方案 Q# k: b9 o+ e, C2 H. b
11.2.6 酒厂销售人员培训方案
1 _3 C1 ?" t. x& l11.2.7 酒店销售人员培训方案; P. m) i4 E! e9 H# |4 n
11.3 销售人员绩效管理方案 S! K) m1 c0 U D1 a: g: D) a
11.3.1 营销人员考核实施方案! U9 e) i4 k. Y4 A7 }
11.3.2 销售人员绩效考核方案
6 n3 x. X# O; F) @* A8 K, V. F11.3.3 市场调查人员考核方案' p1 X) h% N: Y$ O$ i9 ?* \) R
11.4 销售人员薪酬管理方案
. o2 Q' u9 K. s1 a: Y11.4.1 房产销售人员薪酬方案
. w5 Z# w) C" J G11.4.2 销售人员奖金管理方案& A& x9 T4 t) u& G: f
7 E" z" u$ H: \, G9 q$ `[ 本帖最后由 geng51 于 2009-10-21 13:25 编辑 ] |
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发表于 2009-10-21 13:21:41
