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现场质量问题分析与解决（实务）6 T7 k' K7 Z; z) s8 z" l
% G+ N7 j2 Y2 r$ Q! U0 g
【开课时间】2009年10月23-24日' v" B1 S1 E" h0 M1 d2 }
【开课城市】北京4 W$ o! {3 x. ? i7 A
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
/ F5 j4 Y* r5 O, i5 j [【培训目标】4 k4 {: c" p) ^- f+ \" n
●学会认识和定义不同的问题；8 [# _: F% s# o2 D
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
; Y8 N; w0 i7 O●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
' L/ v$ O4 L+ G2 W7 b/ [; }3 Y●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
9 n5 g" @2 s0 ~1 l& M! N0 r【课程背景】/ B+ {; `$ O* o5 f+ @
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
* ]4 q. I% y5 ^0 T. o ●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 7 s$ M, s- J2 `* C; M9 {6 c
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？6 R: {3 Y4 {4 R( n) ]
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
; r m/ m% A8 w" x ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
$ a) L+ G* T8 z9 z/ J% l ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
) K2 y e+ `4 D& @1 }3 t【课程大纲】8 d% b6 z% r5 l8 A% A; ?/ I' L
1、SPC方法论介绍
2 ]: m5 w' j9 h W: W8 V4 c% I
1 v. \. x5 o- s7 ^+ V& ^8 a1 R3 C2、现场质量问题的确定* |* m W- U) z: g
● 什么是问题5 h$ [; I4 m# W% A
● 以往的解决问题的方式# Y* j8 J0 e4 Z
●结构化的解决问题的方法PDCA# F+ Q. |: F$ Y; K# S* L! [# A" T+ M
●量化问题
9 k7 \' M7 Z6 Z9 H3 N# [5 s' a●练习：分组寻找和定义问题
% m6 i7 S$ H2 S# E* }●确定问题现状 [/ x/ |! P6 L# U' W
●使用数据描述你的问题: w5 g; ^( `% f5 U
●确定问题的范围5 n* F' Q# N4 m5 Z @, j+ f! {
, }4 e8 s+ i5 g3、寻找焦点
* v8 r+ @) _/ s t+ X● 数据的收集和分层
% W( G6 y# O. B8 Z% G& p●分层法; K3 B( w' O; h5 l/ `
●检查表
7 U- H7 G" _+ M●问题的主要方向- s4 Z \: _* @. s# M& B
●柏拉图$ w7 F/ y# J- U3 H% l1 l- L! f( a T
●过程能力分析
" O8 e% k0 ?" `. D s! @- o●Cp、Cpk,Pp、Ppk
" U* m! a5 V6 e- Q1 Q, W, w0 {+ x # [% [2 s7 ?0 Q8 l$ t, f
4、分析原因
2 |: ~$ Q+ H0 J; `●寻找潜在的根本原因
& d0 C# O4 F7 s. _) j●鱼骨图# v; D* g( C: f5 M* O1 w5 I
●过程图（IPO）& y9 i* Q6 o- |& A# G7 a/ \* Y t; c
●排序和筛选根本原因
% T* x# h3 Q$ [' C●因果矩阵（C&E Matrix） p% p0 Y4 e# l7 X; q
●验证根本原因
) \" n, U5 D5 A) l●利用假设检验验证根本原因
7 ]9 a+ @0 Z$ y3 E& W0 Y5、寻求对策! R# G0 y0 |! d% A
●寻求问题解决方案
4 i$ t# X1 I; g9 `●方案选择矩阵
9 m2 F( j: v5 ?7 h1 h9 g●评估和选择解决方案6 y/ z# X8 a$ T; c4 c% R
●德尔福排序法
, t" n- P ?! u; l& N●最佳方案的评估和选择
/ s# k7 Y0 p: e. D5 Y5 A●练习：在解决问题中使用防错方法/ b) X* f' X2 W0 A" Z9 T+ G) i, p
* u% V+ \. V" n' e
6、实施措施& h2 [, f5 j! I* f( Q
●制定有效的行动计划* a/ t4 z Q9 `
●有效行动计划的准则' f8 M1 M! s* o: u4 U
●甘特图) x, @$ X: e* J2 x
●试运行
$ |. r: D/ p. _! A3 }3 T( F8 a●用数据证明措施的有效性# Y+ _5 ^! z- z4 d0 q9 |, [5 I5 G
●验证改善效果
1 H1 H D- Y0 [+ Q! C & [8 v$ G" H5 T' G$ K; x
7、控制和标准化
6 t/ E+ T: V1 I; t+ b" d y●SPC及其他控制方法1 H; e# s* x# h: Y4 `4 g/ Z ?
●解决质量问题的总结2 w8 ]! D2 |1 }
●清晰的逻辑思路
! G: v& @3 k" X, N●充分利用数据和图形( e" {) s" H- g) V: K/ e* P( i9 P
●试运行的注意点1 r2 m5 A; c. {8 X
●善于总结和推广
: V" }4 Y$ G# H讲师介绍：! A# S M$ ]- P6 |9 H* F
Alex Mo:
0 k& o7 w* R1 K5 k' N+ d 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。% Q0 ~' a0 Q9 [2 J
【报名方式】0 D+ \$ z6 u! B7 j. U7 P
% X7 y W& `' k8 g 1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
# Z% [# R$ `) }+ T0 r2 I8 i& ]) E 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
9 s" O) ~% s% B$ b( t0 g 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
9 q+ A9 n+ y7 D1 U* Q/ L+ j# E 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表$ T* g4 ^2 @: j1 E+ f. D
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
5 E9 a d# y8 s% f: ~! U 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31