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新,ISO90012008质量管理体系培训7 @! F( t% `6 p% T" F1 Y1 J4 S! _! B
/ {9 k0 c+ b+ L9 t' X+ a- K
【开课城市】上海6 M# ]% {% G- m- `- |
【开课时间】2009年9月10-11日
4 s" s" q8 T" v+ k- X9 F. e【参加对象】企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。9 e/ Z- }3 n, {9 O' l# C
【课程大纲】
$ } V5 m& j& O) |' C一、标准基础知识( r/ A# [4 E( r+ L" F: Q# s
1.质量管理八项原则3 Z1 D( ^( N3 f: h0 p; r
2.ISO9001标准发展过程0 b$ A& L7 _5 [$ Y5 m! B+ R
3.ISO9001:2000标准特点
5 A) m& [, h I' x2 F0 ?5 U; H o 4.ISO9001:2008修订原则, ?1 f ^1 e0 Y+ @1 d( Y
5.ISO9001:2008标准理解& l& ^+ z4 `9 A0 x# d2 i+ \
6.ISO9001:2008测验
% t) X) h2 `2 u' }二、审核技巧9 C9 H' g* A3 M \- `" t
1.审核的基本概念- w$ Y2 p# D8 n, `$ {# n* I
a.有关审核的14个定义
. E5 m' q. O& {: g b有关审核的2项原则' L$ Y3 l: O, y, x
c案例：事实还是推理
' T7 w9 k% ^$ v+ y+ m2 |# f7 h三、审核的分类# S6 v% l9 G' Q( i; a* A# I
a按审核对象分
; S% v) a4 O5 q1 l6 x- k b按审核方分
2 ^1 M4 F' y6 }) _, C6 M c按审核范围分
2 e0 l8 t& ?1 w四、管理体系审核的一般步骤" W" F6 I1 q& ^
a第一方审核2 ~6 F' g# \, y5 U7 W
b第二方审核6 b1 L/ K0 R) Z! T3 W6 o/ C
c第三方审核, S( k4 }2 \$ X
五、内部审核策划, H6 E4 w3 f3 S, b# \( c
a年度审核计划及审核实施计划
# f6 o3 ~) z' e6 t3 S --审核计划编制窍门
: {, w# ]) t* d b建立审核小组 c& Q8 a/ j, i6 O! i4 e4 |
c编制检查表: p6 Y* R2 o0 f
--检查表编制窍门' ~/ C8 h4 s+ \+ X0 t
d资料准备 t3 R5 z& d0 r; E: m* |4 _! ?3 C" B
e审核通知
- f& A* v4 V7 Z7 l* R+ v9 p. W六、内部审核实施3 @% D# g& V6 L' s# M
1.首次会议. c$ R$ K. K" P; W# I1 K
2.现场审核
% R" {) Q# r2 v) @5 l+ {- X/ W0 K 3.审核证据收集
' `: z& E) J. @1 n5 Y+ ]& T9 _ 4.审核技巧
8 o+ n( s- Y4 E/ }4 p9 R$ [ --聆听、验证、观察、时间管理; g2 ?* s2 T. f2 L" X, g$ W6 B
--典型情况应对技巧- r! f' y0 ]6 w2 Q5 G7 _
--抽样技巧0 z1 ]5 _ H0 M7 v1 O5 r1 B J/ \* F
--现场审核控制
: T, A+ O. N* _5 I 5.审核记录
" W; o, k9 k J 5.2.4审核小窍门. ^6 S* P$ U4 A/ j
5.2.5成功审核的要点
$ c5 {+ L6 G0 z8 t 5.3 不合格项报告# L& S5 Q" v( ^, G/ T: b, _
5.4审核组会议
" J1 L# E8 x$ ?$ h2 _) Y 5.5末次会议2 s% t Q6 m/ i" V0 ^ @0 w
6.内部审核报告
- `2 y% N' M. V% Y3 o 报告内容, M3 ?0 ]9 u+ \1 h+ k) v
审核过程描述
; J9 ^% I, q' T" k' |. M 内部审核结论) @. A! n0 L$ O9 G
7.跟踪审核
; Q6 R; u* \. m8 m: i; k5 {: j% N' p 8.内审员+ u2 g% H6 J4 V" p8 c0 J
审核组长审核员任务! U# `2 i& N. M, [% h9 G
审核员资格# F6 G) {" |& I+ Z4 p; j `
七、案例分析
$ y* g. T, ^1 b8 h2 }' k4 b 1.审核实施计划
, _" l& L5 g7 l. g; l7 m L 2.检查表编制
8 M8 M0 l; \$ Y8 {4 n- k i 3.首次会议( x, G; m% W: E4 J+ P4 o+ P
4.审核实施
% C" l& r, b3 G- Q 5.审核记录& f8 E" v+ P$ I! o$ n, G$ o
6.不符合项描述
6 j: v# j7 k, r% k 7.纠正措施和跟踪验证
% [6 I ^+ Y! h% R- G八、考试（2H）1 A x) V7 k( D0 q3 a% d' H* {" \
【讲师介绍】* V1 m, h1 r5 y" j
董老师，教育背景，上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。工作经历1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；2003年3月任上海强思企业管理服务有限公司咨询师、高级咨询师。
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4 T9 N0 H7 L1 Z' r8 B% E 近期培训服务过的企业有：宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司，LG大自然（杭州）记录媒体有限公司，确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司，上海圣恺乐电子有限公司，南昌科勒有限公司，上海百安居装饰工程有限公司，韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂，道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司，环旭电子（上海）有限公司，金士顿电子科技（上海）有限公司。 ' K! T: Q1 ?! m6 }9 i
【会员报名】* U* x- N- \- H
: o( E, z' t6 U
1．培训费用：800元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
$ h2 R6 j4 `- I' y" _1 B 2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
' q' h3 C% n# S6 C# P, e0 e4 _6 l1 p 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真 010-51411743# R; c- m: O) {* G/ G& }5 U
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
' Z" ^# [# B4 R8 t1 V& a8 |" K 5．备 注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
5 q- L3 ^- R9 I+ H 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-4 17:12:19