全面质量管理的TQM实务

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全面质量管理的TQM实务
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【开课时间】2009年8月14-15日
3 T1 ]; Q; G! K# p/ c; m【开课城市】上海
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
4 D7 ^$ l; T. X- z, O【课程目标】
) ^; I* a- _2 I8 {- t   全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
   理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
+ o  ~' c: q  S3 v   掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
8 o2 @% v: {5 v   掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平

【课程大纲】
一、TQM的基本概念
: G3 O+ L8 a$ W3 Z' S1 L7 g  ?6 N0 y1.“三全”的理念
7 x3 b% W/ L; I& D# w2 H/ F2.TQM的理念
8 L5 ]6 J' \" u二、TQM的工作方式
/ W( X# `. ^* ?1 v& t( k--PDCA循环
三、导入TQM的八个步骤
1.决策
' t# b" E4 d  R; u% ]1 b) L2.TQM工作小组
3.制定TQM工作小组
4.TQM组成单元
! Q7 P8 Y0 q9 C0 \% [% |9 k, ~5.管理层信息沟通
" f: n$ k  K3 h. [7 l6.管理层培训
/ E7 t" n- x/ ^2 R7.员工培训
四、TQM的模块
" s% H  d/ ]$ }5 v1.管理职责
) j" d. b4 ]  K3 A! o; X! E. h2.顾客导向
. P! I  d! d3 ?0 q: X3.员工导向
! l! m( s3 x5 z* \7 o7 G1 U4.过程导向
五、QC工具
3 A) c; n( D. F9 r* C. g; {2 Y: i1.巴雷特图
8 S+ Q2 B& N* C+ ^7 e' M/ \2.因果图
: Z$ J5 ]# o' P! B7 G) n0 z& Z3.散布图
4.直方图
5.控制图
- X- Q& C/ x( I; V6.调查图
7.分层图
六、质量成本
1.质量成本概念
! \; X$ w, G+ v+ v1 S- r2.质量成本构成
1 N6 u) U( s3 w5 w3.推行质量成本管理的目的
4.质量成本项目详解
5.收集质量成本数据
6.会计的任务和职责
7.相关部门的任务和职责
七、质量成本的计算
1.质量成本分析指标
2.质量成本明细帐
3.质量成本报告
  t& W+ K$ ?) P) Y0 K) {  M9 @4.质量成本分析
9 p: U; l) Y; Z: I$ R9 n4 I5.质量成本改进
6.质量成本改进的评估
/ R1 C: o$ ^5 W) M9 r. Y' R八、TQM与ISO9000:2000  
1 ]; j3 i5 m8 K* y1.ISO9000:2000与TQM的关系
2.质量管理的八项基本原则
/ F$ l& G" T# n% J0 N【讲师介绍】
, s, k+ m% h" Y! k. n; t  C& \! c  Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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6 I- {, A/ E- @8 f/ P1 l2 v4 G4 G  近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
6 W8 o/ f% P# p$ s- e: Y3 o) C【报名方式】
3 C* M, Y9 h. G# g& m" d6 q/ {   
) \" S* ~2 K) B( U9 k  1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
' s1 v1 n$ k$ H" i* e9 C: _! t  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
( h2 W, L2 k2 q' A+ C6 \% K4 A7 o) q, K  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备    注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
, j# r/ b# b) D% h  6．网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）