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全面质量管理的TQM实务& t& ]: h5 a2 [) O
% o& D6 P& }9 H% P7 m【开课时间】2009年8月14-15日
: ~9 q3 E' V1 F7 S* {7 H) w【开课城市】上海; i6 {" D1 o0 F1 Y+ o3 g4 L0 n+ `
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
4 `1 R9 N7 Z0 D6 H" ^$ B1 o+ s【课程目标】
1 c1 l4 ]- F" ?. N+ X3 @' h 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
& M9 w* v+ E9 z* t$ H5 v& y 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
5 g. u) s/ c, ]( \! H2 o 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式8 Q' c9 X5 V$ a" b+ P7 X5 ]& O
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
. |2 i( t0 {. [! x% U( E' Y- @8 t R& Q( V1 m+ M: e0 i
【课程大纲】& v" g8 }% s- b/ z5 Y2 a
一、TQM的基本概念 % p& s$ W) r/ I" n$ S- k r
1.“三全”的理念& ~, G5 |" C3 ~3 p: R
2.TQM的理念
+ B& J) m' k9 u3 M \3 A/ g二、TQM的工作方式
c u' S: O- d5 H9 f" X8 o4 H--PDCA循环 ; k) E% o4 N7 _
三、导入TQM的八个步骤
& ]+ X( |+ h0 W% b; s1 Y" x' O1.决策
% e+ a; Y! |8 h5 C- N6 A2.TQM工作小组 - t- x1 t- C4 I' V |7 H) }
3.制定TQM工作小组 , i+ J# W5 b" Q
4.TQM组成单元
- ~- v! d. A6 }* k d6 j! F9 v5.管理层信息沟通# ]7 L3 b% S$ d0 o& A/ P
6.管理层培训
) l* K J5 b8 K4 k7.员工培训
/ W, X/ l: i. \5 b( ~/ i* N四、TQM的模块 8 j3 i `2 E7 V. P
1.管理职责/ n5 f% b( Y+ X
2.顾客导向( Y! D& A. i. [+ q4 c
3.员工导向
3 P C; n7 M" g8 ~' H+ s4.过程导向0 m$ Y9 |+ F' a0 P
五、QC工具
7 P0 x6 |2 ]8 L: K, Y1.巴雷特图
: R9 ~; A9 u9 Z$ m2.因果图
; f: a! f& L. G- k3.散布图 ! O2 @9 z6 ~5 J8 Q' ~
4.直方图 " K/ _8 s' A" G9 C7 s" X* y) k
5.控制图* \2 F2 y/ ?& e, [ {1 g" j! B
6.调查图
: S: c" O+ p5 A3 d( s# T: W7.分层图
' m, A0 x5 Y2 b! m# C: B X" {六、质量成本' d% d, n" a3 b7 J. [( C
1.质量成本概念 5 n9 Y" @& e7 |) q/ e& Y5 k" C' t
2.质量成本构成* ]+ }8 {% ~" E$ P7 l
3.推行质量成本管理的目的. [: o8 m) E6 y
4.质量成本项目详解# y" x, f/ B- ?# W6 e! X
5.收集质量成本数据 ?& K* ~5 }# S& N8 Y; Q4 [
6.会计的任务和职责
% ~# x- S3 n6 _; S& _$ a; p& j7 y7.相关部门的任务和职责
. |1 ?" W4 Z# H3 G6 ^# S七、质量成本的计算, y- a6 }# G0 T
1.质量成本分析指标; h( Y) b0 _; f% n0 \% B
2.质量成本明细帐 D, t8 _6 S6 Q" A
3.质量成本报告
3 V' {. c9 X. t. ~' Z4.质量成本分析* z3 g6 O) f# L
5.质量成本改进 # }3 V$ N' G) X5 `* s$ @
6.质量成本改进的评估
+ W$ M" X" v B5 ~% p# e八、TQM与ISO9000:2000
& K$ F3 m) h1 `8 [1.ISO9000:2000与TQM的关系8 V" ^5 d0 A" `9 D" ~
2.质量管理的八项基本原则 & h0 g" C3 q8 o: a: ?0 T
【讲师介绍】
4 @$ {) u& P3 |7 x Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容； U7 y9 C. Q) } |6 a+ G- X7 q
! [5 r# }& Z, Y5 m+ ? k 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
$ e2 Y, W! K9 x g【报名方式】; G9 c5 Y) Y8 h s; x7 ]5 G6 c
0 E, P$ ^& v7 \ 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）: M" d2 a/ l* ]* Z% M% K
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 & m0 T4 y4 H+ k5 _5 M! u+ h q2 u' V
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117430 F- {4 _6 ~7 {. y
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表! L1 I, D1 ~( y" z/ ?( }0 D, f
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
. m) T! M& U8 C. } L 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24