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全面质量管理的TQM实务3 v& H. d5 Z: x6 ]
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【开课时间】2009年8月14-15日
/ r) d( }+ H6 ?' _4 \! ]' x【开课城市】上海
: q& q3 z1 {1 P; r$ Y! k0 ^' t【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
$ Q% A1 L5 u" [4 d【课程目标】; D- c7 P/ n" ?- n& P Q
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
/ @; S. b: X* C3 h7 T 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
# o6 d N" C8 V$ ^' y- \7 _# M 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式* r& \! [2 c5 X: T8 Q# h
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
7 q/ p. S! p$ \7 m l3 j6 |# v4 r! m, M Y# [
【课程大纲】
2 W0 v1 }3 v: E; a3 l' T3 l1 P一、TQM的基本概念
" ]# b* W+ [, W# w1.“三全”的理念8 V1 d1 O" ~/ W2 Q& o
2.TQM的理念
7 Y+ X3 }5 L# l/ }5 L5 [$ G二、TQM的工作方式
4 |3 F- X' q8 K2 y7 w: O; A--PDCA循环 + o; Q& O6 K4 K* t% m
三、导入TQM的八个步骤
/ m3 f$ `7 l# I( e. L5 N/ p1.决策 ( _( z$ \; h" W- [, B/ g1 b3 C
2.TQM工作小组
! Z, r6 b3 r6 I! J# V0 @( z; |. l3.制定TQM工作小组 & ?" R% X* n7 c* j5 P' ]
4.TQM组成单元
+ n. u# F; O, Q% p6 K n9 T5.管理层信息沟通
# m! S0 T9 X- c" R5 F4 q2 W6.管理层培训
+ u* K. }- m" B5 w! Y. u+ e; k& z* B( ]7.员工培训
5 q& v' R& |1 d) y四、TQM的模块
g9 \' X4 X2 V$ z( Y0 ^5 v1.管理职责; H/ p1 e) {$ \/ v
2.顾客导向# j R- H! x! M8 Y! N: I5 G
3.员工导向
4 y. b& q+ ~. H4.过程导向) F2 q2 w3 X2 W8 ?
五、QC工具
( f: C* R0 `! T# w1.巴雷特图 4 X, c2 ]7 F$ h* n) o% z% s
2.因果图 ' ~0 n3 o7 o+ H% |% p3 f& H
3.散布图
# s7 L) J% n( x1 ?# R/ X4.直方图
# H0 X3 {1 o" y0 P. c8 c5.控制图
2 A# A( d Q" W/ f# ~8 g. T6.调查图
d/ O! f4 j* W& z) U f7.分层图
0 v0 ], t; \; x. P. B* T六、质量成本
4 I) T# P& j$ E% U1 E) m4 p; n( t1 z1.质量成本概念 4 _# R# }* s% s" E/ ]4 d2 H
2.质量成本构成; N: Z/ _' p" b
3.推行质量成本管理的目的7 b! n% q, o6 d: o1 w3 x+ z
4.质量成本项目详解
0 o2 I7 D$ R- q- V5.收集质量成本数据
0 M) t5 i- x) L& Y6.会计的任务和职责% w: i* _) I9 K0 j
7.相关部门的任务和职责) e1 z( j( l, I& q
七、质量成本的计算
, i9 p- Z$ E3 R! f- o1.质量成本分析指标
' O4 l- h/ K' A" S2.质量成本明细帐- |; r% [' L8 I" w1 W5 t6 n( r$ O
3.质量成本报告 & |' ?. @7 S4 |; Z1 e1 u5 G: e
4.质量成本分析
0 ?' P! z7 `7 T2 V5 @' }5.质量成本改进
% D) o y* z1 `4 W6.质量成本改进的评估( o# x# T% Z& P7 W; H8 T) j
八、TQM与ISO9000:2000
! I/ j. A1 D' Z1.ISO9000:2000与TQM的关系
( O9 [- C. s" a# N2.质量管理的八项基本原则
2 i" \6 H8 p. H【讲师介绍】: n9 F- h! e3 l
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；, v1 i) D# |- y( c W
. p& l- t" A6 r* f( k+ Z ~7 S 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。! l" b2 D) T! M8 ]
【报名方式】" e3 U; _5 L' Y* N' b) W/ D6 u9 l
8 T: x j- a& R
1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）/ m. ^, ?2 ?9 ?# L
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
% F) E$ p E! E7 H7 V2 i 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743" z1 @4 U7 p: D, X5 E
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表1 ~# t2 [2 a2 N' \
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程3 y; |3 p1 J& C0 D( F* c
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24