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全面质量管理的TQM实务
& F' z: G& f' L! l- I8 I' R- O( d7 z' t2 G
, ~+ B2 w J5 M0 {- b【开课时间】2009年8月14-15日6 H0 S" _: x% D+ p: f1 l: ?" \3 T5 w
【开课城市】上海# O# a" o* V! {/ @- S
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
9 P* S) k# }# i8 m3 s; f. b【课程目标】$ i3 I2 M4 o3 V
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程2 S5 ]! |# |. N( J7 n E c
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
* r! z: w" L0 ] 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
7 R* N) P. O5 O: L- P; k& e* { 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
+ |6 w8 e0 h. h! u/ C9 T! a$ Q3 a0 W* N$ I
【课程大纲】
* p6 F# p& q' n5 @4 S! E) P一、TQM的基本概念
! y4 {- N m- {1.“三全”的理念
+ w/ l# p: i: M+ F/ b2.TQM的理念 2 D) u4 b' g) i3 ^- M8 {
二、TQM的工作方式
s; I' l7 d* S; h# T) O--PDCA循环 + b9 h" v* A6 C; m. l7 _
三、导入TQM的八个步骤
$ v' o& {# |4 H1.决策
; S: c9 G, b/ w6 \2.TQM工作小组
4 Y+ w, W6 R# [' g0 F9 J8 o3.制定TQM工作小组
& t1 _ x5 G/ ^0 H j: }4.TQM组成单元 n3 B% w. Z! M8 v" b
5.管理层信息沟通
9 z0 P4 w- _+ ?, }' B+ w1 l: g1 B6.管理层培训1 O P2 f9 |5 }+ w1 |+ c9 Q
7.员工培训
* w! k! V) W3 ]1 Z, r. u0 |2 u四、TQM的模块 # l& g/ ~" Y1 N' w, W
1.管理职责8 _) Z) J" M: L, l0 P/ Y( H1 t& }
2.顾客导向
" ?- d3 a& h+ ]. X+ i3.员工导向
; k9 A9 O1 o& |4.过程导向
( s8 j% `. U9 \9 _/ f五、QC工具
! H) @' X# s4 U& M. N# s1.巴雷特图 * y* d% j7 K7 W$ e8 p$ N# y
2.因果图
1 b5 h, y0 D0 w3.散布图
- ?; K, W2 {: \- }4.直方图
% X5 p( M9 b. J5.控制图+ [& W* ^3 n7 S& }: ~
6.调查图 - @ x [6 ~/ L
7.分层图
% Q7 z/ i( @) j8 M! @- x六、质量成本
' ^+ @/ |9 R. n7 C1.质量成本概念 - O4 B3 d3 m l0 R
2.质量成本构成9 `3 }8 j, l/ q( j$ \5 e( y
3.推行质量成本管理的目的
7 p6 [3 q. X, x: H& A& {4.质量成本项目详解
' F" p( G+ J$ T+ j( C9 t/ n1 ?5.收集质量成本数据" C4 Q) G4 n0 y0 v* L4 R
6.会计的任务和职责+ J. n6 w$ a: A, j/ d" g
7.相关部门的任务和职责( @- c: `# G2 y5 n8 I
七、质量成本的计算) L! u+ b) _6 `
1.质量成本分析指标7 g* G7 [" x9 e/ R' D
2.质量成本明细帐
/ @- g8 c) r, j3.质量成本报告
( G7 `- H# o# ^3 Y! O; p4.质量成本分析- X4 s" a3 s- d% [( w- ^
5.质量成本改进 ! w. ^8 H) |) O* h( P4 g
6.质量成本改进的评估
: o2 Q; V: g w5 [7 Y八、TQM与ISO9000:2000 . Y! W* a8 F9 o* j7 a
1.ISO9000:2000与TQM的关系
- p1 E' ?* g* W( h m2.质量管理的八项基本原则 ' B# ~; l6 c1 t: e
【讲师介绍】: Z- J3 _3 x! X# l$ @
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
6 G) W7 o7 N: w. c, A
, e$ N D% D+ c 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。7 ?& [! n% h" [+ m. C# {
【报名方式】
8 V! x ~9 H! h* x4 ~4 @
" j/ @" Z7 C3 q: x$ K8 o 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）3 p1 X/ ~: d( }, {# a
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 % E y5 b8 A2 ?! ` F5 X) A% G
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
5 }# h8 K- P7 ~4 G. e' v 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表 F7 ~8 I% _3 \5 f4 ]5 |
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程( f, W! F/ p: v$ d" R" W
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24