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全面质量管理的TQM实务
- C0 l! x/ ?9 I7 `4 v+ O
6 ]" i" k$ F1 _: u J【开课时间】2009年8月14-15日
1 H$ g* u! A- N$ k% Y8 g【开课城市】上海
0 P0 ^4 I; M+ E& Z, |( C【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
# v s. v7 ~0 I6 H& F* o【课程目标】
. s) z! _# J% } 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程1 Z( W* v! P* F/ R2 u
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识 U3 @, i; i/ p: H- u
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式3 k+ z j6 K* G2 A2 N3 ~. ~+ a$ f
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平. b' `! Q/ T& Y" w& q- {! ~9 ]
3 ]* E B) D$ J8 _# x! [
【课程大纲】
& g6 j* Z, D& o) `5 V一、TQM的基本概念
. ^: |* Q4 D% O% r' K* g1.“三全”的理念
6 }4 [" y6 n X8 x; {/ W2.TQM的理念
8 Q# f/ \4 n5 ^6 L二、TQM的工作方式
( G1 S0 |. A8 e. {/ ?1 O8 O( ` X--PDCA循环 8 V. U# Y+ G4 O& j
三、导入TQM的八个步骤
( S# I- a* O: \8 s0 R; o, |! z1.决策 O- N5 Z( P4 Q! O. m4 V& @
2.TQM工作小组 6 p5 y+ a2 p6 t# W0 L& p4 ? Q
3.制定TQM工作小组 ; p+ ?/ c1 w- t8 u
4.TQM组成单元 w6 n& I* e8 M! a& G- W
5.管理层信息沟通
# z E. D* C; z& F4 Q6.管理层培训, A1 R! [, d9 ~# N
7.员工培训 1 O( G) i* D4 e% z# `6 r
四、TQM的模块
1 j1 L2 T/ q- ]2 v! l1 h% W4 p1.管理职责 B: i. [6 l" b' B4 n9 x/ D5 K( ?
2.顾客导向( _& r' \& c w# K. y1 X
3.员工导向 ( t8 r0 C) U8 k. m2 S
4.过程导向: i w5 Z/ }, t- v% `
五、QC工具
* P8 B3 N2 d, X4 R/ Q1.巴雷特图
& H+ x. }& B4 N; n5 k0 Y' [2.因果图
' u; n8 {. V1 {5 B3.散布图 4 K4 k, d+ @# F+ }: p
4.直方图
, ^% H, u: ^0 L% v" m" [' W5.控制图& L' U7 `7 \" ]8 S g
6.调查图
! _: c) ]% ]7 N5 A7.分层图 9 \, G( I/ [0 Y5 _) }
六、质量成本
3 N$ p; G2 L) h! |1.质量成本概念 8 q3 {2 C( g- F) T. A+ p; A0 j4 q
2.质量成本构成
/ n5 O& O3 e- s" q& e; x5 s3.推行质量成本管理的目的
: y8 b' }2 }2 T: m- b4.质量成本项目详解
. |" d& O: k8 I! F5.收集质量成本数据2 }& _5 L: a8 n) {. n* B
6.会计的任务和职责
6 G- d# V2 r4 R, y/ b6 J b7.相关部门的任务和职责$ x" u) v( a( U; `1 Z, M* Z
七、质量成本的计算( ?# L, E1 q5 X2 g: ]3 Q T/ K
1.质量成本分析指标
# R8 F/ l$ P/ R% n' [9 `2.质量成本明细帐
# a# g: a# a- T& d* \- T" Z2 J3.质量成本报告
* n' p9 j- r8 C4.质量成本分析
! f, t; r+ W' b5.质量成本改进 # \, x0 J7 H" @8 Q+ ]+ R( [# p
6.质量成本改进的评估
: f7 D' f e: R' u八、TQM与ISO9000:2000
' o) J7 u& v% B" e7 H& I1.ISO9000:2000与TQM的关系
- U% }2 z1 F, p j2.质量管理的八项基本原则
, X: a4 h3 e+ J5 d f4 t: b9 U【讲师介绍】: ^+ x0 z( i' @( d- g
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；- w" E$ V b: c# F3 ]
! m0 @# L% B( d( E4 s# \+ d& X
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
6 M/ M- I7 U/ B. k【报名方式】7 h7 H0 F% I, C0 _5 T' e
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1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）: p* n9 M! Y) N" C" @, l
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 % w/ {+ W5 q( [
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743" Y2 l' w# l# k0 J- P) g
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
# y+ T! W2 D5 a2 @$ [0 L" M 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
2 R: K( L9 @# }. h' P 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24