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质量指数QKZ& J2 T3 g6 m$ `9 N V0 _
在产品审核中将缺陷理解为未能满足规定要求的项目数值。为了对各个项目和缺陷进行公平的评价,必须对这些缺陷加权和分类,便于之后计算质量指数(QKZ)。8 D x4 |0 d! N& }7 n5 h
为了公平的评价QKZ,将被审核项目分为关键缺陷、主要缺陷和次要缺陷,并予以相应的加权。
9 V' b& J9 d8 A0 i+ ? 1 缺陷分类 缺陷被划分为不同的类别,对这些缺陷的评价是根据它们造成的后果来进行的。
/ ]0 X D1 m' V6 F' q! Z3 Y 关键缺陷(A类):预见到会对人身造成危险和不安全的缺陷。* g; ^& j# I& y
主要缺陷(B类):非关键缺陷,预计会导致产生事故或影响可使用性,不能完全按照规定的用途使用。; t, f+ s' V' I3 N
次要缺陷(C类):预计按照规定的用途使用不会受到多大影响,或者与适用的标准偏差但对设备、装置的使用与操作、运行仅有轻微影响的缺陷。( I' y% j* n! ^0 z5 T
2 缺陷加权 ( J/ T! `6 m0 Q. F) K: A* X
对每个命名的缺陷类别都规定了加权系数,这里应根据零件的用途来规定加权系数。在对缺陷加权时必须将顾客的抱怨程度考虑在内。 1 b+ `; ?, L; Z- n4 n# ^& l C0 m1 L
对这三类缺陷规定了不同的缺陷加权系数:
' O# I7 R% g; `: ~ 关键缺陷(A类),加权系数 10 ;主要缺陷(B类) ,加权系数 5 ;次要缺陷(C类) ,加权系数 1 。0 g) e1 s3 u5 T( _
3 质量指数QKZ的计算公式为:
) h# [7 a. f6 [* A; b- A QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%; A# m5 `7 H9 [5 t( R
其中:1 e' E, L8 O7 K* ^6 t4 {
每个产品的所有项目缺陷分数之和 = A类缺陷个数×10 + B类缺陷个数×5 + C类缺陷个数×1
S% N& I6 `7 M9 {9 k- K 每个产品的所有项目加权的抽样数之和= A类项目总数×10 + B类项目总数×5 + C类项目总数×1 |
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