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前几天在网上看到了以下内容,觉得描述的不错,也较完善,所以转载出来大家共享。 , p! |( O( g, {2 O2 C8 w7 y3 m! Q
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为： , N, A. Z% @6 j$ a$ O
①、一个精髓：说、写、做一致；! }3 f/ w& Z0 f ?
②、一个中心： 以顾客为中心
+ k& T U; o: D1 U$ q③、两个基本点：顾客满意和持续改进；
6 x) A. x8 \: q④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。2 W }; j; t% C+ R
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
- i7 ?3 K6 V3 R4 R1 s⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。0 C: q; e# [; `
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
. x3 q8 A2 G6 T- \7 ], X% U+ ^( U⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
% `5 ?+ o/ |9 n5 A) l0 o2 z文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。. Y+ c, H$ L3 V7 U' m8 v0 I
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。 |
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发表于 2009-6-1 20:29:35