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时间地点： 2009年6月6-7日上海 6月27-28日 深圳 # B& Y+ n8 D! s9 v5 G5 L; J
课程价格： 2500元(包括资料、午餐及上下午茶点等)
$ Q9 v( ]1 n6 K" X6 F+ k培训对象： 企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等 0 _2 `" x# M7 ]7 r
& E5 L5 x3 f2 J$ o$ D3 W* [! [5 |
课程详细：
$ n/ h' r) k3 H K* `课程背景curriculum background
, r. v- O [' s$ e* {; E$ Q" w+ }( I金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！
5 @8 x) U6 {1 s5 T7 ~钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！1 w4 D0 s4 D" R( v: U' T' y" c$ m
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！
& v+ n, N3 K. k# s( p
0 I2 ^) s9 H4 ~( z# O) y培训收益training income5 q. n1 j! ]; S+ w3 s- L
ü 掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
1 l$ x9 V, ?6 G& {) }9 `% j$ P- Bü 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧# M: u+ L- t4 S0 f
ü 掌握流程式控制的推行策略和技巧
% u) y6 k. u8 P6 gü 掌握控制卡的设计和应用5 J0 p$ B' {' E: I
ü 了解如何开展稽核工作
( P% |" \, Y( f: Z7 K- ]- xü 了解人员管理和激励的方法# _0 |$ z# q- B9 [ {0 A
) V% C5 e+ \& @2 K7 u
课程大纲curriculum introduction
. D z: R# p! T K B$ J) u第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？4 c9 H# d* s+ B; J1 A7 M p
一、制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率
/ S& Q' h( l0 J
. D9 d6 s* H; y0 I3 X2 c二、制造企业为什么物料成本难于控制？# V3 l" d" z* x1 D
1. 物料购买过程存在的失控现象' H& O8 Y4 `1 [4 E; J' u3 L
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象. u4 o! @% F! s* `. |
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较: h/ i6 |; R* F# u
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制" X. r. r* d: g2 C0 O" B6 t
$ u3 u! E7 I' D3 d1 ]) T
三、制造企业为什么交期难于控制？
7 J) ~3 A9 ?6 ^5 m4 d8 J1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产' G; }# ~9 P& g
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
) Z$ X x4 k7 Y: k0 k8 [3 v3. 急单插单多，打乱生产秩序& }/ w: ?# _! a0 @
4. 物料不能及时到位4 z% j& G4 j# y5 v( @2 J; \$ Z+ k) {
5. 生产过程中欠料现象严重
; \1 p9 X9 F( B6. 返工多2 x4 I. \" r- I" T# b; `
) n( S+ I `. y4 ^8 N5 Q( W
四、制造企业为什么品质难于控制？$ o# Z: \6 I3 i0 A3 D7 K( A* ^
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误- s8 c6 q$ V B/ I- K
2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位- l t! x/ o3 R* m. S+ r$ _/ Z1 Q0 a
3. 缺乏品质标准
, {( f1 F6 S Q( ~: m5 ]4. 检验工作执行不力
' @" F$ M$ b$ F4 y+ i
. W' \6 J* ^, g- X3 m五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？: Y& m" z D5 @/ m
1. 细节管不住
' ~' k8 C% A3 @! b2. 细节没人管( [4 U3 K5 n f
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果& ~( q( Y1 }" o/ d u
6 X4 B: x3 b A六、如何从管理失控到管理受控？, c3 O6 `: N# q
1. 建立能管住细节的控制体系
3 z# ~: \- K4 v4 c i& i! x2. 控制体系的5大特点
3 l# V N I- j² 从领导做管理 到全员做管理1 F$ ^, K) u) M3 E- p/ i
² 从纵向管理 到网状管理
( C% t: P2 | g+ o/ k² 从职能管理 到流程管理
' }6 X6 o/ v0 U* i+ t² 从单重控制 到多重控制5 \0 j; m' s* T) R7 }) s! J, ^$ r
² 从上下级控制 到平行控制
8 Q% G6 }1 x/ j9 U0 D! t* x$ S+ ?3. 人的职业化培养* V. E, ^$ I& v) o4 L, r
8 r3 B, P$ W) ?7 t5 m第二部分 制造企业的控制体系设计
) F4 g# M e0 ^5 l/ ]# [. E一、制造企业的控制原理3 ~' d. X! A- f8 [" @" I
2. 约束出效率* g$ u- v3 u# F# P& r
² 为什么说自由化是工厂效率的天敌？9 x4 v% d! L. l
² 高速公路为什么比普通街道效率高得多？0 W, b1 F5 R' K
² 如何用规定进行管理？9 U- ^. a7 A; t8 @6 p' S
3. 流程管事
5 \) m9 D, K" v, y- o) {. R² 为什么说工厂的事情是横向流动的？4 a# \: |4 b. b
² 传统管理模式如何影响横向流动的效率？9 }' c4 s9 g' m% j
² 如何使流程管事？
: B: j- b2 _, B, A4. 动作控制三要素
A9 ]2 A7 ?0 M+ Z( A² 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
; q1 d- b) e! O/ v8 ]' N² 标准，制约，责任分别有哪些内容？8 F7 w( f0 b1 A5 l4 Z" ]
² 动作控制三要素如何应用？5 P0 ]. a: E- W+ r
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？* {. {) H6 W# n4 D( o" }
5 @: N# t1 G1 s u8 A
二、企业管理控制的实质2 w, @) d; Q+ |" F& r$ c. B
1. 企业的问题是如何产生的？. z. p' X2 G* c6 m
2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？
' i$ Q2 K4 F$ U ~# q3. 企业面对不确定性的策略
9 w, K! e" B6 |# J4. 企业如何提升确定性？
0 A' |6 q$ u( X q4 _* W# [7 |/ i 2 \$ v% k, d. p, T2 q
三、组织结构设计
1 x/ X* Q( Y/ e$ I1. 如何划分作业部门和管理部门？9 M4 e$ w+ R! V, _
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
4 v- {! y+ ?" _3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
- n$ }5 F/ x- _- h, U0 E4. 为什么要设置专职的稽核部门？
* O2 O' g, ^) I5. 如何设计稽核部门的职责和权力？/ l$ |# a' Z& L( v' _3 j( N1 ?
6. 各部门职责定义参考模版, k7 G/ `2 S+ L5 Y
% A" v. Q9 |8 f) u! o/ p! r四、控制流程设计
5 M5 Y3 Q0 B5 G7 k0 e+ |7 ]; v1. 控制式流程的核心组成要素
5 @9 s: ~+ F; [, x5 e² 控制三阶段 事前，事中，事后
+ I0 Y0 v4 q( B' h, C7 b! ^² 控制三要素 标准，制约，责任6 T$ Y8 b! e1 a* M+ @" g( u
2. 控制式流程设计的基本要求1 c1 I, J1 Q1 `5 l: ? m3 t* l2 z
3. 流程的核心要素
; Z) _) E% G7 ^& P4. 生产运作的关键流程设计与分析
) t- w/ G" H: J* [1 F" Y( f² 客户订单处理流程失控点分析与控制设计" _5 L# `: l! ^2 |6 f. v3 c
² 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
9 p7 y& V6 k" [" ^. K/ G) C" y: i& @² 采购作业流程失控点分析与控制设计
: A! i% g1 p3 S8 H² 进料作业流程失控点分析与控制设计, W: Y/ v0 c/ O# }
² 领发料作业流程失控点分析与控制设计3 t) ?# W3 o$ c8 W, p
² 退补料作业流程失控点分析与控制设计- U7 _2 q# | Y
² 来料检验作业流程失控点分析与控制设计
1 h" l3 Q: Z* C- g" x+ ~² 制程检验作业流程失控点分析与控制设计' A0 H) a% {" V/ c" T; j/ d
² 成品检验作业流程失控点分析与控制设计9 m3 @; {4 G) V% C0 C6 D
案例：某企业生产管控流程分析
8 N6 D+ L! _2 G3 b" E: ?% j案例：某企业的生产运作流程改造实例7 K" f# l. A: S$ h) w6 i0 z h- c
, W# H: i% w7 H1 g五、三大控制系统建立" p- p1 X& ]! l# r, `
1. 交期保障系统控制解决方案7 Y9 h# J: `) `! v7 a
² 交期管理失控问题点
; a2 k& @' |" W" D) c² 交期控制解决措施0 Q" z/ V, f# N5 U& W: V
² 冷冻计划与滚动计划& Y8 P7 D* ^; k$ m( O& i6 v' l
2. 品质保障系统控制解决方案
# \7 n" l2 V2 W3 W( q² 品质管理失控问题点" h; [8 ^) [# f7 Q( J+ I6 h
² 品质保障解决措施0 H) J2 U* q# @7 W- P
² 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
% Z# C2 g! V# {* ~3. 成本控制系统控制解决方案
- N$ Y$ f( d2 L4 _' s6 R² 材料成本管理失控问题点 N6 i% f& [% l; [
² 材料成本保障解决措施
6 I3 D4 D: D' D案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理) H8 X9 E; r! N7 z, m
案例：如何让数据流动起来
/ y( E- Y ?7 L8 i5 P1 x
+ m: E- g* t ]- H6 ]第三部分 控制体系推行+ S( U' u- T# }8 P8 `
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
& Z; I; L2 X+ V( E5 O1. 成立推进领导小组
% P" d4 R V9 |6 X' |7 ~- _1 |2. 如何发挥领导的带头作用- x6 ~( c% U H) u/ C7 G, k
) V5 K" m* ?4 T2 \7 Y/ H
二、如何让流程制度易于执行？
9 U: j) ]4 a$ M( \& l; E, y1. 流程推行的7个关键步骤
- M, A3 l1 d; ~( ]- R( w ) v8 B" N# r7 S+ _: K' ]
三、稽核机制的有效运作
: k' @, P' m$ k# M5 ?0 ^+ ^2 |1. 为什么要建立稽核机制？
; r' X1 R: L. X5 W2. 中小企业稽核机制建立五步曲& r4 r' M- U2 c3 g, _' r$ Q
3. 稽核成功四要素4 M6 }7 o2 u& n
4. 如何训练稽核人员' F* Q4 F8 F- r0 c" z
5. 如何进行案例分析6 P, {- i" Y0 U: [! i
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例+ l4 i+ ?; X* w
案例：稽核案例模版及操作分析
$ u, K$ F- d: T: C5 b* t
* d7 W# J; p- Q/ ?# {) h; X" p四、如何让会议促进控制体系的推行
. }4 g5 a8 S4 [. c* O# u1. 企业应建立哪些常规会议机制？
8 m7 m- B- a$ W( |" C8 x* w6 r2. 如何让会议的高效率？5 }+ V1 ` k; v5 |+ b) ^7 J' h! @) P
3. 如何有效追踪会议决议的执行？
* h8 D+ y' ?# [, L- V& C案例：如何开好品质例会8 @6 T" @7 k V5 ~' H
案例：如何开好生产协调会
( ~7 d G* m9 `' Q
: L. l4 E- C9 M$ |0 c五、控制体系推行技巧4 V/ l. p3 y5 G: f/ P- e
1. 先形式，后内容5 l1 C8 v, c9 m# }4 ~
2. 低标准统一，螺旋式上升/ j2 o+ l5 ~, t, B7 x8 }3 d, A& Q
3. 单位划小控制更好--分段控制法
" Z. o4 X7 u' W( ^ S4. 如何让数据流动起来1 F! @$ r+ j0 y* O( X0 Q& S0 f
8 e8 N9 T- f- Q9 w4 E
六、控制卡及稽核卡的设计与应用" g# ^ f V! z8 q. ?0 Y4 K
1. 订单处理流程控制卡
+ T+ B6 f' F9 u3 i% u E2. 物料管理类控制卡7 h7 m$ s$ q! u
3. 生产计划管理类控制卡
' P9 d9 D# Q: N4. 品质检验管理类控制卡# e& a5 u# f/ g( Q4 r! ^! K! S
5. 数据管理控制卡* V# O0 Y3 W* a2 i2 o: ?
6. 过程与现场管理类控制卡 T- L n# w6 j7 Q
7. 设备管理控制卡/ q7 r- v0 |) z# k6 j0 D: P
8. 管理人员职责管理类稽核卡" d+ t- M: M$ N% h' Y4 Z! X2 D
9. 会议执行稽核卡( C% ?5 c6 l6 r6 d( {7 |5 H: L4 c
10. 行政后勤管理类稽核卡
0 N$ N1 @) K* j8 L: `- S演练：控制卡设计练习# B8 \ f7 `3 P a% |$ P
+ L! D' U ?( A% {; O
第四部分 人的职业化培养% r' d% \" T/ ]
一、如何培养人的职业心态和习性
; |! K" c. e5 z6 J, E9 c O: X1. 为什么企业需要培养人
6 v. ^, V5 c; a# K/ L4 J& e+ P- t3 B2. 如何培养企业人7 o$ u0 c+ Q! S" @" x
3. 如何制定企业人培养的标准6 j$ h$ [2 \) ^
4. 企业开展教育式管理有哪些方式
N6 @( t w+ A6 E, C! M, `0 v1 v
. U [, G; ~' Y二、如何激发员工责任心 [, J1 W! g" j0 J
1. 为什么说人是人际关系的产物( ~7 K( G d1 a) L
2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？: @1 c6 n. {$ E U' s9 W% _
3. 为什么说责任心来自于身份感？3 ?5 l" ?3 k! Z, O- e9 r5 e, a
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？
, f5 t5 Y5 |2 g% d) T- s案例：十二剧场的具体动作举例+ Z9 z+ V" t8 V2 h& ?
- W# Q4 `$ Q: D5 g
讲师资历lecturer synopsis
" G! ]/ {3 Y" e& c/ W曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
4 Q7 w8 d1 q; n' P4 d 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。6 G2 T P m. I8 m0 a: y
6 Y4 ^, }( l" A; H3 |% Y0 y1 N主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。+ L2 x. [6 K; F
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服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
( O' w! H% ?3 @: {/ Z & m, Z3 i6 n3 `- @
经典案例：
4 g. F, o8 X3 L1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
; v/ |6 q9 {' e z8 y2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
' H C) K, C7 d ?( ]- ]% z& z3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 |
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发表于 2009-5-29 15:57:44