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发表于 2009-6-21 10:04:23
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来自: 中国江苏苏州
首先要确定质量问题的严重性' m" I, @ K# |( K' |: A
一些抱怨完全可以慢慢处理,就像一些售后的索赔0 M$ F' Q$ Y8 ?! p+ d
但是有些严重的,影响客户正常生产的
5 T$ V1 i) s. M一般就要24小时内响应,并作出相应的应急措施(如 100%全检,启用安全库存,换另外批次的成品)
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处理质量问题& ^7 u5 A, E5 P& q
首先要搞清楚缺陷的表现形式+ g8 t+ g' k1 n& d' v" B; ^% u
然后应该和技术部门模拟相关的缺陷分析产生问题的原因
; b( x" a! _9 i6 z7 @并作出相应的措施
2 ~* G" L6 J: V1 w) D& e5 O就像上面有位兄弟说的 8D 报告5 y; \; x3 b* `/ d8 @
, W' g2 w5 @! S5 x7 g, R1 W' m$ N在我们公司来说 质量是最重要的; M3 y7 p0 g9 S. Q( A' R
零件进货检验不合格 就要退货 影响生产
q }& H& ]6 R直接找供应商索赔/ F. D3 d8 ?9 X; }
分析 |
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