ISO9000-2008的问题

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今天在学习新版ISO9000的标准，在GB/T19001-2008中，老师说4.2.1里面标准所要求形成的程序和记录的数量应该是6个程序和21个记录。但是我在整个标准里面只找出了4个“形成文件的程序”之处和19个“（见4.2.4）”。以下是具体的程序和记录的条款，请问没有列出来的条款是哪些？
    列出需要“形成文件的程序”条款：
- u, J9 @  Q2 `0 b2 D# q9 J- j1）8.2.2
2）8.3
3）8.5.2
9 s1 a4 j+ N$ o+ x4）8.5.3
    列出了“（见4.2.4）”条款：
1）5.6.1
. ~- G/ p, N, v3 W3 y2）6.2.2
) @6 E2 D  e7 n' r) I. ?) e3）7.1
4 N  E3 A/ R' c3 b4）7.2.2
4 N, }# L: V; ?  N6 ]/ k" f5）7.3.2
6）7.3.4
7）7.3.5
. \# N; A: D, u8）7.3.6
9）7.3.7
10）7.4.1
0 `+ @) c) F" L  K  m- P11）7.5.2
12）7.5.3
13）7.5.4
8 R( ?5 n- N' r' W" b2 D14）7.6
15）8.2.2
. S' ^8 _/ \3 ~4 I0 @16）8.2.4
( l  E2 V% b! c' C, k- b3 v5 d17）8.4
9 }  F& c( ^0 r% O& T& n) s18）8.5.2
19）8.5.3

5 q8 S# x) [. P0 I$ E另外在老师发下来的题目中，有两个单选题我觉得很模糊，请帮我确认一下：
8）根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的：（  ）
A、质量计划是质量策划的一部分    B、通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件   C、质量计划通常是质量策划的结果之一    D、质量策划是质量活动的一项活动
14）产品的固有特性有：（  ）
" D5 Z5 W5 t% U* k- F- FA、产品的所有者    B、产品的外观   C、产品的价格    D、都不是

请知道的朋友帮帮忙，谢谢！

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形成文件的要求补充：
4.2.3
' ^: k6 O  C! ]$ Z2 G6 z$ z4.2.4

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选择题试答：
* w3 Z" ?" G2 \  X) N8） B是不正确的，质量计划是针对某一产品的，包括风险分析、制造可行性分析和质量保证计划等内容，和质量手册没有任何关系。质量手册是质量管理体系的描述。
14）B，产品的所有者、产品的价格均是人为赋予的东西，故不属于产品的固有特性。而产品的外观则在产品形成之时就已经具有了，为产品本身所固有的。

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21个要求形成记录的地方补充：
（8.3要求形成记录，8.4并没有要求有记录，这里应该是楼主的笔误吧）

9 c  C) Q- Q" D5 R, j. z+ K20）7.3.7 “设计和开发更改的控制”中还有1处要求形成记录：
       --〉应识别设计和开发的更改，并保持记录。

21）7.6“监视和测量设备的控制”中还有1处要求形成记录：
       --〉当发现设备不符合要求时，组织应对其以往测量结果的有效性进行评价和记录。