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发表于 2009-3-29 16:19:45
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来自: 中国山东聊城
第九:不要推卸责任: x ? z& z& y
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推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。, W; q2 F% d U0 s: X1 S. D/ e4 f* p
* W1 P4 s8 U; N( G/ a* |, S. J 我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来,老师要训斥我,说:你怎么老是作业不带?
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/ o. | M. F# A 我当时说:不是。。。。当我正要支支吾吾时候,老师说:什么不是?你带来了没有?' A+ w% s$ A1 l7 R
* W; a% S% G. p* F 我说:没有$ ^: j: [ ~* w- B7 @& a$ D
3 K) \' V6 V' |- A- L% p6 f 老师说:那不就是没有带!什么不是!就是!% f# K# R0 v3 i0 T2 `
- u& S D4 q9 |& y3 g9 ~ 之后我就发现,我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”,仔细观察一下周围,你会发现,身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。3 S, q: O% G3 s* u* J
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其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。" E, E, v6 f9 s5 C( N7 z* d2 N
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外一种情况,就是无论什么情况下,我指责一个人,他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响,并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话,想想是不是需要改一下你的处事方法。; }( H3 T. ^5 u. [7 l0 m
- D; q# R1 L; a 甲:为什么到现在还没有给副总看你的报告!) d+ Y3 t$ K3 {; T. W- j( ]
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乙:刚才c在打印,我在等他结束,现在他大概好了吧,我去看看8 \3 U. G5 P0 e
/ g6 B* v% I7 }' W/ O6 h% A9 C 乙:还有点东西要修改
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乙:b也要把东西给副总,我因为等他
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8 j. I0 ^0 I( ?: U u, b 乙:a他说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事), r% ~/ g, d. S" p
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乙:不知道副总在不在哦,他的门关着。
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/ o. U0 n0 u; b6 t: B% V 乙:d他叫我帮他打印文件!怪他!(d是乙的同级同事)* f8 G+ Y3 C& q9 O7 W! f" C' I' r
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乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。" Q7 m3 w9 c' o, D3 D" E. {% [
) H8 U2 B9 h: z7 L" H9 _, g 不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度,因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行,转而被他人的意识所改变。
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第十:不要对自己说“我是大学生”
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这点包涵了很多信息。' @2 p' q6 O2 R$ P$ a" l# E0 \; T
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1.不要认为自己有多清高
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2.不要仍然以学生的标准要求自己3 j; Y+ S M/ \: o; Q
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3.不要感觉低人一等( e6 o& }4 M) P8 W# h- ^* Y. R
: [( N; x# u: Y9 p 4.不要等待别人的关怀
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+ ~, b9 q/ c: ~* M5 m 5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口6 \7 }" m( F2 o2 q2 L A/ t1 ]
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6.不要忘记搞清楚,公司究竟给自己的待遇是多少,老练些,这不是在做志愿者。4 l" v Q' k/ e6 g R. v" ~
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品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。除此之外,人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子,而有些人帮了别人却可能费力不讨好,不但得不到感激和回报,还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户,有些业务员可能被粗暴地赶出门,有些业务员却可能签到大单,甚至被客户奉为上宾。
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人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题,囿于篇幅,在这里只能结合我的切身体会做一些
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简单的列举,挂一漏万在所难免了。9 t3 Q% L5 p- r$ c
6 g9 U: `1 H" A1 q) v7 Y 1. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。, V: f5 @9 N) ~2 K5 \! w. n; Z% ^
, o8 \. h; _8 d( D( Z 2. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。
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3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。# B6 w% M# S) m% a
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4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。( n. l$ V# B. }
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5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
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9 P' j# v% {3 R m0 f Y 6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。, Y+ A% S6 l) ?6 R- p
; J+ \+ F0 a7 i' v* P% G 7. 别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。$ n6 j& ?" Y/ |# z
- s3 t/ r6 O+ X 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
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9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。, A& t7 L( m9 K0 R) Q4 `& X" p! ^
/ B' }: T) S- x1 [' A$ w& T" b 10. 始终以微笑待人。
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/ @$ O; g' q% K- s& ~ 11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。3 n M- e7 n3 l, A( F( V$ A6 X
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12. 做一个脱离低级趣味的人。$ g" t) c* U) N, B$ c+ B8 @+ B6 ]
; q/ a- s# g# C1 H& d5 S" i+ F J 13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。
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14. 转移话题要尽量不着痕迹。; a( p/ M% I9 h9 a# j( ~8 J
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15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。' T6 |! v0 ^+ g( g/ w
y$ c- Q& k8 B1 p: M 16. 拜访别人一定要事先通知。
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17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。* `% ?1 O! x1 V0 T/ P
* M/ f/ J I$ s5 v9 q 18. 给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。
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19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。
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+ [. x- a2 p3 L' `; Y0 U% z% X4 c 20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。' z/ R3 r y& R4 M
1 e* C, z# H) V: L 21. 不要说尖酸刻薄的话。
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9 a% _; f) x% K# R4 l 22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。2 U) K7 a# J1 y9 B
! N: | v1 y% }, U* s; M 23. 尝试着跟你讨厌的人交往。
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. S0 m" T# w8 W 24. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。
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0 O9 J( t$ J. Z# `; q/ h$ A$ k 25. 很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。/ V3 ^, l2 C. D3 ^
- C+ R& b3 p7 u+ @) f 26. 要勇于认错。
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27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
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9 P. J9 _+ t' B. R+ G 28. 给予他人同情和谅解。: R+ B* f4 `( D% Z$ H! o4 ?8 q
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29. 尽可能用“建议”取代“命令”。9 j C# {2 W. N6 T( @
" {9 e- j2 ^7 S, z T |$ b9 |) y 30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到 |
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